新旅游法下旅行社经营模式.docVIP

新旅游法下旅行社经营模式 　　摘要：随着社会经济的发展，旅游市场呈现出多元化的态势，使原有的旅游立法面对旅游行业竞争中出现的不良现象显得力不从心。新的《旅游法》在各项规定中，弥补了原有旅游法中的一些不足，取得了突破性的进展。与此同时，旅行社考虑到行业竞争的需要，就要在新旅游立法规范之下，相应地调整经营模式。本论文针对新旅游法下旅行社的经营模式进行探讨。 　　关键词：新旅游法；经营模式；人才需求 　　中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）03-0-01 　　2013年10月1日，我国新的《旅游法》正式实施，这就意味着旅游行业中所存在的不正当竞争时代宣告结束。在此之前所执行的旅游立法，还是早在二十世纪70年代开始实施的。40年来，原有的旅游立法对于规范旅游市场起到了巨大的作用。在新《旅游法》中有明确规定，旅行社对于旅客不可以存在诱骗的行??，组织旅游活动要界定在合理的价格范围内，不可以以不合理的低价展开活动。针对于中国的旅游市场运行态势，新《旅游法》的出台，无疑是给旅游市场带来了极大地挑战。 　　一、新《旅游法》正式实施之前旅行社经营状况 　　以沈阳市旅行社的运行状况为例。为了清理安排旅游者集中购物并收取回扣的现象，或者是避免旅游项目隐瞒付费方式而导致重复付费的现象发生，沈阳市有关部门在新《旅游法》出台之前就对于市内旅游性展开了严格大检查。对于出现不正当经济行为的购物店进行了清理，并将旅行社之间所存在的不正当利益输送严格管理，并给予了守法指导。同时还利用各方媒体提醒旅游者要对于旅行社要慎重选择。 　　从旅游经济状况来看，沈阳市旅行社在2012年就有所增加，营业收入同比增长9.1%左右。下半年游客超过了400万人次，同比增长超过了4.6%。此外，出境旅游的增长速度更快，同比增长已经超过了16%。根据调查显示，旅行社的处境业务明显提高，而国内的旅游业务受到了众多因素的影响而有所下滑。从旅行社的行业整体规模而言，呈现出增长的态势，但是并没有因此提高旅游经营利润，相反，却在激烈的市场竞争中，呈现出明显的下滑趋势。其中的一项因素是人力成本持续上涨，同比上涨约9%，而导致了旅行社的盈利水平同比下降近50%。旅游成本的上涨，导致了行业应力空间逐渐缩小，这也是几家旅行社与2013年上半年出现亏损的原因。从旅行社经营的角度审视，造成旅行社经营亏损除了成本不断上涨之外，其产品结构以及经营模式并没有应市场的需要而适时调整，更没有开发出具有旅游市场竞争力的创新业务，从而导致了利润率不尽如人意。 　　二、新《旅游法》正式实施，旅行社经营模式改变 　　（一）旅行社要发挥自身优势，强化成本管理 　　旅游行业具有地域性特点。这种本土化区域化特点使旅行社可以开展公平竞争的资本，也是旅游产业的优势。以当地文化作为背景开发旅游经济，使旅游更具有持久的生命力。新《旅游法》的正式实施，在规范了旅游市场正当经营之外，还会将旅行社的竞争转向经营模式的竞争和激发其创新机制。与此同时，旅行社在经营模式上就要以自身优势为核心，对于旅游经营模式重新定位。比如在旅游产品上，可以聘请更为优秀的旅游人才加入到旅行社队伍当中，以打造高端产品经营模式。通过与有关院校以及具有较强实力的企业协同，实现旅游资源从人才培养到资金运转以及新的旅游路线开发等等各项资源整合，以各种特色旅游项目吸引消费者。人才的引入就必然会提高人工成本，为了做到开源节流，企业需要精兵简政，制定完善的人力资源管理制度，并实施标准化人才培训，经过考试、考核合格之后方可上岗。通过加大成本控制力度，并将资金运用到旅游产品的开发等等方面，可以促进旅行社的经营状况有所改善。 　　（二）充分利用信息化管理手段，形成技术优势 　　诸多的旅行社已经将信息技术应用到企业的经营管理当中，不但可以及时而有效地获得各种信息，而且还能够强化沟通，实现信息资源共享。然而目前的一些旅行社对于信息技术的运用并没有建立起内部管理信息网络，从而导致了旅游经营格局混乱。虽然在电子订单的传递上节省了时间，并且相应地降低了人力成本，但是由于没有建立起有效沟通机制，导致行业经营并没有形成竞争优势。特别是在新《旅游法》实施之后，原有的经营模式已经不再具有市场竞争力，因此在经营模式的转变上，对于信息技术的运用要使其形成技术优势，打破门店支撑的经营模式，实施网络分销经营。包括预订系统、在线服务系统以及管理系统等等，都可以建立起来，以摆脱信息服务的低端阶段。此外，还可以通过网络将经营结构调整成为阶梯式的经营格局，以实现价格竞争。 　　三、旅游人才培养要确保实践与立法相一致 　　新《旅游法》实施之后，履行对于人才的定位标准自然就是将新《旅游法》作为基本规范。旅游管理专业教育根据旅游企业对于人才质量的需求，对于学生