适合网上销售的产品的范围和特征.docVIP

适合网上销售的产品的范围和特征 一、适合网上销售的产品范围 网络营销产品的特点由于网络的限制，只有部分产品适合在网上销售。随着网络技术发展和其他科学技术的进步，将有越来越多的产品在网上销售。目前在网络上销售的产品，按照产品性质的不同，可以将其范围分为两大类:即有形产品和无形产品。 1.有形产品 将网上销售的产品分为有形和无形两大类，主要是根据产品的形态来区分。有形产品是指具体物理形状的物质产品，在网络上销售有形产品的过程与传统的购物方式有所不同。在这里已没有传统的面对面的买卖方式，网络上的交互式交流成为买卖双方交流的主要形式。消费者或客户通过卖方的主页考察其产品，通过填写表格表达自己对品种、质量、价格、数量的选择；而卖方则将面对面的交货改为邮寄产品或送货上门，这一点与邮购产品颇为相似。因此，网络销售也是直销方式的一种. 2.无形产品 无形产品与有形产品的本质区别是无形产品一般是无形的，即使表现出一定形态也是通过其载体体现出来，产品本身的性质和性能必须通过其他方式才能表现出来。在网络上销售的无形产品可以分为两大类:软件和服务。软件包括计算机系统软件和应用软件。网上软件销售商常常可以提供一段时间的试用期，允许用户尝试使用并提出意见。好的软件很快能够吸引顾客，使他们爱不释手并为此慷慨解囊。 服务可以分为普通服务和信息咨询服务两大类，普通服务包括远程医疗、法律救助、航空火车定票、人场券预定、饭店旅游服务预约、医院预约挂号、网络交友、电脑游戏等，而信息咨询服务包括法律咨询、医药咨询、股市行情分析、金融咨询、资料库检索、电子新闻、电子报刊等。 二、适合网上销售的产品特征 从理论上讲，网络只是人们从事商务与社会活动的一种工具，任何产品都可以在网上销售。但在市场实践中，并不是所有产品都适于在网上销售。因为，这涉及市场环境的发育程度、商品用户的消费心理与消费习惯等。我认为，在目前的市场环境条件下，适于网上销售的产品一般应具有以下一种或几种特征。一、知识型产品即属于智力密集型的产品。较典型的如：各种电脑软件、图书等。分析家们认为，电子商务将在计算机、软件、目录和图书等领域占有20%-60%的份额。这是因为想要上网购物，首先你必须上网，而无论国内还是国外的网络用户都主要集中于知识层次较高的人群，知识型产品是他们首要的消费对象。其次，知识型产品具有投入资本的有机构成高、利润率高的特点。目前，网络经济的市场环境发育尚不成熟，电子商务站要保证其营销活动的顺利进行与发展，知识型产品也会成为首选的销售对象。故而，目前网上销售的产品即以软件、图书等知识型产品居多。此外，生产知识型产品的企业大都上网了，如果你的企业不上网，那么相互间的交易都会成问题。如Intel公司就宣布从2000年开始，要把整个Intel公司的采购全部搬到网上去，也就是说你不上网卖东西，我就不和你交易了。二、受众(用户)范围较为宽泛，不特定的产品假如你的企业生产和销售的产品，是属于市场容量很小，受众特定、单一的产品，那么网上销售很难给你带来盈利，反而会使你的营销成本上升。因为网络的特征之一，就是打破了时空限制，能让更多的人在更多的时间内获取对已有用的信息和产品。而你的产品的信息受众范围狭小，在网上只会受到极少量的用户关注，因而形成资源浪费，反而得不偿失。反之，受众范围广、不特定，则能够充分利用网络的优势，让自己的产品为更多的用户所知晓，将最大可能地把潜在用户的注意力吸引过来，创造更多实际的消费需求，从而获得更高的收益回报。　三、能被普遍接受的标准化产品这类产品的特点在于，产品质量、性能易于鉴别，具有较高的可靠性。即使发生产品质量纠纷，也易于解决。而且，此类产品的售后服务工作也易于开展，对厂家和消费者都较为有利。内部品种极为丰富有些产品如图书、音像制品，内部品种繁多，传统的商业形态无法全部罗列或展示穷尽。国内数百家出版社，一年出版新书近20万种，有哪一个传统书店可以全部上架？书店是有经济意义上的空间边界的；由于大部分图书品种购者寥寥，因此面积过大，空间效率必低—目前特大规模的购书中心，多为公益事业。再以音乐唱碟为例，若有一个古典音乐发烧友喜欢“贝九”的特殊版本—“四人帮”倒台后李德伦指挥的中央乐团首场复排演出，这张碟你从哪家音像店可以买到？而互联网则几乎提供了信息展示的无限可能，且兼有搜索、查询的极高效率，因此，图书、音像制品等品种浩繁的产品，是电子商务的天然宠儿。个性化需求明显，且需与消费者有深入的沟通和互动戴尔当年创立网上销售个人电脑的营销模式时，其思考点之一就是个人电脑存在着个性化需求，通过互联网平台可以获取消费者的个性化需求信息。像时装、家具、家庭装修以及一些文具、日用品，几乎一人一种口味、一人一种爱好，借助于网络供需双方可以充分、详尽地沟通交流，真正的营销导向型运作—柔性的按需供货也由