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浅谈企业“贯标”与推行全面质量管理关系 　　【摘要】企业要想取得更为长远的发展就需要追随上国际的脚步，根据国际技术监督局制定的最新的质量管理标准，企业需要严格按照质量管理的标准实行全面的质量监管。本文就是在质量监管的标准和全面质量管理之间的关系上进行分析和总结，探讨如何更好地实现企业质量的保障，希望有一定的借鉴作用。 　　【关键字】企业质量标准，质量关系，企业质量保障 　　中图分类号：F253.3文献标识码： A 　　一、前言 　　企业的贯标和全面的质量管理的标准是有一定的区别也有一定的一致性。那么对质量管理的加强，质量体系的建立就是企业现今需要不断探索的方向。我们通过对两者之间的区别和联系做出了一系列的探讨和总结，对企业质量的监管和发展都有指导作用。下面是我国对企业的贯标和全面质量管理的分析对策。 　　二、ISO9001标准和全面质量管理的内涵的一致性 　　1.ISO9001族标准中质量体系要素的确定所依据的原理——质量环源于全面质量管理所遵循的质量螺旋规律。二者的指导思想是一致的。因为二者都强调系统管理，为用户服务，预防为主，过程控制，用事实和数据说话，全员质量意识的教育和培训;都突出了质量的经营思想;都重视质量与数量、质量与效益的关系等。二者对企业的基本要求是一致的。因此说，ISO9001族标准和全面质量管理是相容的、互不排斥的。也就是说实施贯标与认证和推行全面质量管理这两种实践活动是相容的、互不排斥的。 　　2.从ISO9001族标准和全面质量管理的内涵的联系来看。ISO9001族标准是全面质量管理发展到一定阶段的产物，全面质量管理的实践为制订ISO9001族标准奠定了基础，所以，ISO9001族标准在许多方面反映了全面质量管理的思想。反过来.由于ISO9001族标准具有规范化和系统化的特点.使全面质量管理这一科学的管理途径得到了进一步的完善和巩固。例如，在ISO9001族标准中对全面质量管理进行了定义，使全面质量管理的定义在全球范围内得到了统一。因为企业在推行全面质量管理过程中，建立了较为完善的质量体系.这为实施贯标与认证打下了良好的基础。 　　3.从企业对实施贯标与认证和???行全面质量管理的需要来看。企业实施贯标与认证的目的在于通过贯标建立健全质量体系，使企业质量体系满足国际合同要求，符合国际市场的规范化要求;通过认证机构的确认，取得进入国际市场的“通行证”。但是，企业要想生存和发展，仅仅停留在取得“通行证”的水准上，也就是说停留在ISO9001标准要求的水准上是不够的，因为标准的要求是对企业的最基本要求，不是最高要求。 　　三、企业“贯标”与推行全面质量管理的不同点 　　1.两者产生的时间与主要目的不同。全面质量管理是在本世纪60年代产生的，其目的是为了满足顾客要求的全面质量。而系列标准是在本世纪80年代产生的，其目的是使各国的质量管理理论、原则与方法统一在标准上，促进各国国际问的贸易合作。 　　2.全面质量管理是一种现代化的经营思想与管理方法，它在实践中巳是一种指导人们进行生产经营改变人们思想观念的科学管理理论。人们运用这一理论在企业中建立以质量为核心的生产经营管理体系，建立以质量文化为棱心的企业文化体系，逐步形成以预防为主，质量第一，用户第一，全员参与质量管理的质量经营观念。 　　3.两者在其包含的具体内容上也有所不同。系列标准的内容比全面质量管理要新，要系统全面，溉念要精确。倒如系列标准中提到的质量环、质量体系、质量保证的三种模式等内容是全面质量管理中投有的质量体系要素是从系统观点出发，其本上反映了企业生产经营服务全过程质量管理的要求；所提到的大质量概念、质量方针、质量管理、质量控制、质量保证、质量体系等概念也比全面质量管理的论述要精确。 　　4.全面质量管理阶段对用户提供质量保证的证据力度不足，一般采用产品合格声明，提供三包服务的形式。但随着科学技术的迅速发展，产品曰新月异和丰富多彩，这些形式的作用呈下降的趋势。而实施系列标准阶段，是企业以其产品质量和质量体系质量通过第三方权威认证机构认证，获得认证合格证书和合格标志为手段对用户提供担保。标准是以科学技术和实践经验的综合成果为基础,由国际组织依特定形式发布,因此体现了其严肃性、规范性、统一性,并作为共同遵守的准则和依据。企业一旦采用就带有强制性。 　　5.二者不属于同一层次。标准是一种管理模型,据此可以一建立一个质量管理或质量保证体系。而全面质量管理是一种理论、一种思想、一套管理技术和方法。二者虽然都重视质量,但重视的方式和程度不同,标准强调用质量体系来保证产品质量,用管理评审、质量体系审核,取得第三方认证等手段向顾客提供信任的证据;而全面质量管理所强调让顾客满意,是通过市场调查获得的顾客满意度,因此标准重视质量的方式和程