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某石油企业人力资源管理存在问题及对策 　　摘要：随着我国市场经济进程的加快，石油企业作为我国几大重要的国有企业之一，对我国国民经济的发展做出了重要贡献。同时，世界经济格局的不断变化和挑战，也对我国石油企业产生巨大的考验，在此过程中也暴露出来在人力资源管理方面的发展的不足。本文针对某油企的管理实际，对其管理问题进行诊断并有针对性地提出改进的建议与对策。 　　关键词：石油企业 人力资源 存在问题 对策 　　20世纪90年代以来，我国石油企业先后经历了石油、石化重组改制，各石油企业内部分离分流、减员增效、下岗再就业等一系列重大变革，中国石油工业逐步进入了国际能源经济和能源战略的快车道。但变革的震荡还在延续，因为石油企业人员多，成本高和效率低下的状况没有根本的转变，特别是具有核心影响力的人力资源管理相对滞后。本文以某油企销售公司为例，以对其的测时写实调研报告研究成果为基础，对该公司管理问题进行诊断，并提出了相应的对策。 　　一、管理诊断的方法 　　本文从业务管理、组织运营、人力资源管理和企业行政管理这四方面，主要对机关处级以下的大部分人员采用测时写实的方法，结合半结构性访谈法，对处级及以上人员采用访谈的方式。通过对4大因素、16个指标的综合测量（表1），对不同处室、不同岗位员工进行跟踪测量，以期获得真实有效的数据。用Excel、SPSS等统计软件对收集到的数据进行逐条整理、加工、汇总，使其能明晰、合理地反映公司的真实情况与实际问题，以便为公司领导决策提供科学的参考依据。 　　表1 测时写实测量指标 　　因素 　　指 　　标 工作时间类 工作内容 工作方法 工作特点 　　及性质 　　工作时间 公文处理 汇报请示 技能多样性 　　准备与结束时间 下达通知布置任务 内部沟通与协调 任务完整性 　　宽放时间 沟通时间 对外联络 任务定义 　　学习时间 验收与反馈 检查监督 自主性及反馈 　　二、机关诊断情况分析 　　1.工作时间类。总体来看，各处室人员工时利用率较高，大部分处室达到了75%以上。有效的工时利用率，各岗位分布不均，从整体机关人员办公的???况来看，阶段性、临时性的工作较多，存在忙闲不均的现象。除个别岗位外，大部分岗位人员的工时利用率都比较接近，说明大部分人的工作时间都比较接近，处室工作分配比较均匀，但工时利用率明显高于常理。工时利用率的振幅过大，说明有可能存在岗位职责界定不够明晰的情况。 　　2.工作内容类。整体来看，机关人员的工作按工作内容来分，主要进行以下三项工作，公文处理情况占比为44.9%、沟通协调为36%、草拟文件材料占比20.5%，而其余时间工作内容的分配较为均匀。从调查的数据结果分析，与机关人员工作的性质较为符合。工作内容的多样性程度高，工作基本饱和，但工作闲散与岗位职责履行程度不高的情况并存。 　　3.工作饱和度总体情况。从测时写实的结果看来，大部分处室的工作流程清晰，职责清晰，但由于工作涉及的面较广，各处室之间的工作协调性在庞杂的工作中难免有些欠缺。机关工作的性质决定了许多工作难以准确的量化，员工迎合写实，主动寻求工作，增加工作量的现象也不可避免。高的工时利用率即反应出此项问题。总体来说，各岗位的重点工作均有条不紊地进行，但时有磨洋工现象，工作效率不太高，岗位人员工作积极性还亟待激励提高。 　　三、诊断出存在的问题 　　1.工作流程与工作效率方面的问题。各处室的工作流程完整、规范，但不够经济高效；流程中的权责界定偏重责的清晰，而对权、利的明晰度不够；员工工作效率不高，经常将领导拖入到琐碎的日常性事务中，从而使处室领导也陷入到工作效率低的困境之中。 　　2.部门职能比较清晰，但不够合理；职能交叉情况较少，但仍存在整合的空间。在问卷调查中发现业务管理部门和技术部门之间工作协调的难度较大，这说明虽然部门职能界定比较清晰和独立，但职能界定仍然存在某些不合理的因素。 　　3.岗位设置与人岗匹配方面的问题。岗位设置比较齐全，能满足工作需要，但不经济；部分岗位职责界定不够明晰；岗位说明书不规范、信息量不足且存在应删减内容；人岗匹配能满足工作需求，但存在较大优化空间 　　4.员工素质提升与培训方面的问题。在岗位写实中，发现部分员工工作效率较低，体现出管理素质不高的问题。这需要公司进行多种形式培训和多渠道的员工培养计划来改进。在问卷调查和访谈调研中同时也发现，公司已经开展了轮岗、进修和培训等工作，如公司员工学历层次提高的幅度较大，在实践中培训项目的投入也较大，而且内容也很丰富，但效果不明显。 　　5.员工满意度、组织认同及员工态度的引导与管理问题。通过问卷调查发现公司员工的工作满意度较高，但组织认同度并不高。近一半的员工认为公司只是他们生活的保障而不是事业发展的平台，这说明员工的