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浅谈如何提升中国连锁零售企业核心竞争力 　　【摘要】本文开始介绍了连锁企业所必需的核心优势，接下来比较了中国连锁企业和国外连锁企业在核心优势上的不同，最后分析了如何来提升中国连锁零售企业的核心竞争力。 　　【关键词】提升；中国连锁零售企业；核心竞争力 　　一、简介 　　中国入世以来，大量的国外连锁零售企业进军中国市场。他们不论是在规模上还是核心竞争力方面，对中国的连锁企业都构成了一定的威胁。但造成威胁的同时，也在促使着中国的连锁企业发生着变革。因此，对于中国连锁企业来说，提升自身的核心竞争力和建造自己的竞争优势就显得尤为重要。 　　二、连锁零售企业的核心竞争力 　　简单来说，核心竞争力就是企业用来打败竞争对手的核心能力。它是由信心技术、品牌影响、管理水平和顾客关系所决定的竞争优势和竞争能力。这些特色是在市场调查与预测、研究发展、管理、物流配送、客户服务等过程中所形成的。连锁企业的竞争优势主要来源于它的资源和自身能力。当连锁企业是核心能力是用自身的资源和优势建立起来的，那么其他的企业就很难简单的通过其他的途径来模仿。这些连锁企业不断的积累、整合提升它们的这些资源和能力优势，那么就会长期的保持它们的这些核心能力。对于连锁零售企业来说，目标就是通过低的成本和快速的反应来满足客户的需求，从而长期处于竞争的优势地位。 　　一般来讲，核心竞争力包括如下方面：核心技术能力、战略决策能力、营销能力、成本控制能力、物流配送能力、市场扩展能力、客户关系管理能力、信息系统管理能力、企业文化能力等。每一个连锁企业都应该有它独特的核心竞争能力，这样才能立于不败之地。 　　三、中国连锁零售企业核心竞争力分析 　　作为一种新兴的现代物流商业形式，连锁零售从20世纪90年代引入中国到现在取得了很大成就。但是，它还是很明显的缺少自己的核心竞争力。具体分析如下： 　　1.管理规模小，这使得中国的连锁零售企业丧失了规模效应这一重要的竞争优势。 　　目前，我国大多数的连锁零售企业规模小、覆盖范围窄、门面小、供应不足，很难在???营方面占优势。规模小，内部结构要想健全，成本自然相对要高。 　　2.物流配送中心发展缓慢，平且效率低下。物流配送中心在整个连锁企业物流当中，起着重要作用。它的完善程度直接影响企业的竞争能力。配送效率低下，不仅运输成本要上升，而且客户服务水平也必定会受到影响。 　　3.核心技术和硬件设施落后，专业人才缺乏。现代连锁企业要想具有核心竞争力，核心技术是关键。它必须具备自己的管理信息系统、数据库等。还有就是要有专业技术人才来应用这些高技术含量的资源。现在 　　4.品牌意识不强，品牌文化缺乏。企业品牌价值、文化也是企业核心竞争能力的一个重要组成部分。比如说沃尔玛，它不仅具有先进的管理系统，而且在塑造企业品牌方面也是非常的出色。品牌价值和文化，对企业的扩张提供了一种无形的支持。 　　5.现代化、自动化和信息化程度低。随着科技的发展，特别是信息技术的发展，在物流配送方面利用信息技术变的越来越普遍。目前采用较多的信息管理技术包括产品识别条码（BC）、企业资源计划系统（ERP）、管理信息系统（MIS）、电子数据交换系统（EDI）、地理信息系统（GIS）、自动分拣系统（ASS）、柔性物流系统（AGV）、全球定位系统（GPS）、仓库管理系统（WMS）等。一些发达国家的连锁配送都是机械化、自动化与信息化相结合，大大提高工作效率，节约了成本，从而提升竞争力。而在中国，大多数的连锁配送都没有接触过信息技术的应用，少数应用者，也只是与传统手工相结合，并不能充分发挥信息技术应用的潜能。 　　四、提高我国零售连锁企业核心竞争力的策略。 　　1.进行企业系统改革，加速企业管理系统更新 　　逆水行舟，不进则退。同样的道理，如果企业一直不求改革，在市场化的今天，必定会落后，最总被淘汰。因此，连锁企业必须不断改进、更新自己的管理系统，以适应现代化社会的需求。企业的改革包括：企业系统改革、组织结构改革、管理改革、企业文化改革等。通过企业的改革，可以更好的利用市场经济规律来重组企业，让其展现出更据时代发展特色的竞争优势。 　　2.加强供应链管理，提升配送效率 　　对于连锁零售企业来讲，供应链管理和配送效率都是核心竞争力的重要部分。供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。加强供应链管理，就是要改变以前的供应商和下游客户的对立关系，形成一个新的互利共赢的关系。加强同供应商的合作，重组企业供应链，这是中国连锁零售企业亟待要做的事情。 　　3.提升员工素质，培养核心产品 　　员工的素