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浅谈如何提高企业办公室工作人员综合素质 　　【摘要】 办公室人员的素质，决定着办公室的工作效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和机关作风。要从办公室工作的特点出发，探索办公室工作人员应具有的基本素质，并注重办公室工作人员能力的培养，提高企业办公室工作人员的综合素质。 　　【关键词】政治素质 思想素质 作风素质 业务素质 　　办公室作为单位的一个重要部门，既是领导的参谋助手，也是承上启下，协调左右，沟通内外的中枢和桥梁。特定的工作性质，决定了办公室工作人员应具备更高的素质要求。作为办公室的工作人员一定要树立“靠素质立身”“靠能力发展”的观念。因为，良好的素质和能力是适应和胜任工作的前提，而办公室人员素质和能力的高低，更是一个单位提高工作质量和效率的综合反映。做好新形势下的办公室工作，同样需要许多因素和条件，但摆在第一位的是必须练好内功，提高办公室干部队伍的整体素质和能力。 办公室人员需要具备的素质很多，但最基本的素质应是政治素质、思想素质、作风素质、业务素质等四个方面： 　　一、敏锐的政治素质 　　办公室是单位的核心部，工作人员必须 有敏感的和过硬的政治素质，准确把握大局，一切从大局出发，这是做好工作的关键 。敏税的政治素质是办公室的工作性质决定的，是搞好办公室工作的首要条件，明确的政治方向和政治立 场 具体表现在如下方面：（1）是政治坚定、形象良好。 办公室人员要坚持正确的政治方向， 始终保持政治立场的坚定性。这就需要自觉加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平 理论等重要思想和党的理论的学习，坚持用先进理论武装头脑，坚定对马克思主义的信仰、对社会主义的信念、对改革开放和现代化建设的信心。只有这样，才能在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，在大是大非前立场坚定，旗帜鲜明，经得起任何政治风浪的冲击，从根本上筑牢 反腐防变的思想防线，才能坚持用马克思主义的 立场、观点和方法来认识问题和处 理问题，防止和克服认识和工作中的片面性，抓住关键环节，有效地为领导决策服务。（2）是严于律己，加强修养。办公室人员的一言一行，一举一动都具有较强的政策性和导向性，如果在政治上不能严格要求，不仅自己会犯错误，出问题，而且会损害本单位的整体形象，甚至会给党的事业带来损失。始终保持政治上的成熟和清醒，严格遵守党的政治纪律，特别是在重大政策出台、敏感事件处理等问题处理上，不说三道四，评头品足，并敢于向削弱党的领导、影响党的形象的言论和行为做 斗争。| 　　牢固树 立马克思 主义的思想观、人生观、价值观，以及正确的权立观、利益规、地位关，常思贪欲之害，常怀律 己之心，常除非分之想，忠实地履行好自己的职责。 　　二、办公室人员的思想素质 　　积极工作的前提是提升思想素质。办公室人员首先要有全局意识，在工作过程中，个人利益要服从企业整体利益，要协调好各部门的工作。（1）立足本职，树立服务意识。办公室作为一个综合职能的部门，是一个中枢机构。办公室人员的工作一般是文件起草、信息调研、协助领导制定企业工作政策、出台企业办公及日常规章制度，这些工作要根据企业的实际情况和当前的工作重点进行，要顾全大局，站在全局的高度上看问题。其次，办公室人员要树立服务意识，办公室人员的职责就是为企业进行服务，办公室的业绩就体现在服务质量和服务效率上，树立服务意识就是要把为企业高层、为普通工作人员做好服务工作作为第一要务，要积极主动的适应高层的工作方法和工作习惯，要根据实际情况领会领导的意图，贯彻既定的政策；另外还要配合普通职工的工作，不能只为领导高层服务，更要将普通工作人员需办理的事务和急需解决的问题提上日程，提高工作效率，要不断的创新工作方式、提高工作质量，争取把被动接受要求变成主动服务和超前的服务，要把能想到的、能做到的工作提前做好，办公室人员处理问题要客观，一切从实际出发，要善于做凋查研究，汇报工作要讲真话、讲实话，调查情况要摸实情，求实效，不搞形式主义、不做表面文章 尤其是要全面、客观地反映情况，不夸夸其谈，不弄虚作假，不搬弄是非，更不能出歪点子，捕风捉影，无中生有，同时，做办公室工作还要有勤奋务实的工作作风，懒惰、惜力耍滑是不适合办公室工作的 对于领导决定办的事 和上级交办的事，一定要周密筹划.精心安排，确保办实办好，尽心尽责。注重发现一些领导暂时没有关注到的重要苗头性、倾向性问题，主动介入，掌握动态，及时反映，真正成为领导的左右手。例如在日常工作中，办公室人员可以周密的计划企业高层人员的行程表，将近期的要务先安排出来，让领导首先做决策，不太重要的事情也要向领导及时汇报，替领导安排好工作时间，争取把被动接受要求变成主动服务和超前的服务，要把能想到的、能做到的工作提前做好，在领导做出决策之后，要马上传达到各个部门，督促迅速有效的贯彻。 　　三、