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行 为 规 范
是个职业人汇集的地方,职业人就应该有职业人的行为和礼仪规范。作为职业人,每一名员工都可以并且应该做到以下规范:
个人仪表
一.仪容
女性仪容
·指甲不宜过长,涂指甲油时宜用淡色系;
·淡妆上岗,不宜把头发染成怪异颜色;不宜用过于浓烈、刺鼻的香水。
男性仪容
·不提倡留胡须,不允许刺青和纹身;定期修剪鼻毛,禁止在鼻子上打孔和戴饰物
·头发的长度不宜过耳遮目,不宜剪怪异发型或染成怪异颜色;
·不宜留长指甲;注意颈部和耳部的卫生。
眼镜
·眼镜要保持清洁;
·工作场所不宜戴墨镜。
二.着装
服装
·服装要经常保持清洁,衣服破损应及时修补或更换;
·上班时间不允许敞胸露怀;
·上班时间不得将外衣脱下穿着内衣;
·如无特殊情况,衣袖不可挽起,袖口应扣紧。
鞋袜
·女士鞋跟高度不宜超过4厘米;
·不要随意脱鞋;不应赤脚穿鞋;不应钉金属鞋掌;不准穿拖鞋上班。
配饰
领带图案应根据场合、个人气质而定;领带打好后,长度应到皮带扣处;
领带应平整、清洁,不应破损或歪斜松弛;领徽、胸针等饰物应与场合、身份相适宜;
女士在工作中应尽量减少佩带首饰,基本原则为:少而精,简洁大方,兼顾形体;
男士不允许佩戴耳饰和过于花哨的手链等饰物。
胸牌
·员工上班时间和与客户沟通时要按规定佩带胸牌;
·胸牌不准随意修改、涂抹或转借他人,如有丢失或损坏应及时补办。
仪态
站立
·抬头挺胸、腰板挺直、微收下颌;
·男士:两腿并拢或平行分开与肩同宽,双手自然下垂于身体两侧或在身前、身后交叠;
·女士:脚跟并拢、两脚呈V字分开,或成丁字步站立,身体微向前倾,双手在身前自然交叠。
行走
·双目平视、双肩平稳,步态稳重、步履均匀,双手自然摆动;
·男士与女士同行时,相跟距离不可太近,男士居左或道路的外侧;
·与位尊者同行,以右为尊。
坐姿
·男士:上身挺直、两肩放松,抬头挺胸、正视对方,两脚、两膝平行分开且比肩稍窄;
·女士:收拢裙角、慢慢坐下,坐定后上身微微前倾,两脚、两膝并拢,向左或向右稍倾,双手自然放于膝上;
·入座后不要歪斜身体或抖动腿脚,不要把腿翘到桌子上;
公共行为
三、办公室
·办公用品摆放整齐;便条纸不允许到处粘贴;
·废纸不允许乱扔;公文包、背包不允许摆在台面上;
·自备水杯,尽量不使用一次性的纸杯、塑料袋和一次性用品,降低对环境的污染;
没有定稿的资料最好不要打印;
不允许在办公时间闲聊;不允许在办公时间吃零食(包括早餐);
请不要高声喧哗;各类娱乐活动、打打闹闹、高歌猛笑最好在业余时间进行;
·不要泡网聊天或玩游戏;
·累了困了,请在午饭后在自己的桌子上趴一会,千万不要在上班时间趴在桌子上;
·办公场所禁止吸烟;不允许坐在办公桌上;
·各类文件注意分类存放,防止丢失;
·讨论重要或保密事务时应考虑适当环境;
·无论开门与否都要先敲门,经过允许后方可进入;
·离岗或下班时注意收拾台面、座椅归位,关闭电器、电脑主机、显示器、门窗、电灯,这样既节约能源,也确保了安全。
四?.会议室
·会议前必须将手机调试到振动、静音状态或启用其他功能;
·不做与会议无关的事情;
·不允许随意跑动、打闹或喧哗;
·不允许吸烟、吃零食、打瞌睡等;
·离开时带走废纸、垃圾,座椅归位。
五.办公楼走廊
·遇见同事及客人应主动点头示意、打招呼,并礼貌让道;
·不宜在走廊内长时间交谈。
六.户外
·维护环境卫生,不允许随地吐痰、乱丢垃圾;
·禁止破坏环境的不良行为,如践踏草坪、随意张贴、涂鸦、悬挂等。
工作关系
与上司
·协助上司做好工作,服从工作安排;
·主动跟上司反馈情况、交流体会;
·对上司的询问应迅速回应,回答应简明扼要。
2、 与下属
·对下属应做到不争功、不诿过、多鼓励、多商量;
·凡事以理服人、以德服人;
·关心和体恤下属。
3、 与同事
·维护良好的人际关系,创造融洽的工作氛围;
·尊重同事、体谅他人、分工合作;
·向同事寻求工作帮助时应考虑对方是否方便;
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