毕业论文——网络调研在网络营中的运用.docVIP

目 录 搞要………………………………………………………………………………… ……1 关键词………………………………………………………………………………… …1 一、引言………… ……… …… …… ……… …… …… … …… ……… … …………1 二、什么是网络调研…………………………………………………………… ………网络调研策略………………………………… ………………… …………… …通过电子邮件或来客登记薄获得市场信息……… … … ……… … ………科学地设计网络调研问卷……………… …………… ………………………提高被调查者的积极性的技巧……………………………… …… … ……给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性…… … ……… …………给访问者安全的保证…………………………… …… …………………………强调调研的重要性………… ……………… ………… …… …… ……………在网络上建立情感的纽带……………………… ……… … ……… …………网络调研的方法…………… ……………… ………………………… ………(一)实际调查法系列…………………………………………… ……………………1．在线询问………………………… …………… ………… ……………… ………2．计算机辅助电话询问系统(CATI) …………… ………………… ……… ……3．E—mail问卷方式………………………………………… ……………………4 (二)虚拟店铺……………………………… ………………… ………………………网络调研的优势…… … …………………………………… ……………………网络调研信息收集的广泛性。…………………………………………………网络调研信息的及时性和共享性……………………………………………网络调研的便捷性和经济性…………………… ……………………………调研结果有较强的准确性………………………………………… …………网络调研存在的问题及对策………… ……………………………… …… …网络调研存在的问题……………………………………………………………应对策略……………………………………………………………………………………………………………… …………………… ……………… ………7 八、参考文献…………………… …… ……………………………………… …………7 网络调研在网络营销的运用 摘 要：网络营销作为信息技术的产物，体现了从传统的4P(产品、价格、分销、促销)向4C(以顾客为中心、较低成本、方便顾客和加强与顾客联系)转变，具有很强的竞争优势。 现代电子商务被预测为未来商务模式的主流，其关键是为用户搭建平台提供个性化的服务，以此来吸引顾客购买商品传统4P商务模式　　随着Internet技术的不断发展和成熟，人们对电子商务的认识也不断深入，现代电子商务完全以客户为中心，根据顾客的需要，提供高效的服务。可以将现代电子商务定义为，企业利用互联网，对业务进行实时的管理，将供应链中任何环节所发生的变化(比如，供应商、客户信息)迅速传递到相关环节，从而促进货物、服务能够更高效地流通和实施。它的核心是强调以客户为中心的拉式(pull)方法来降低库存，优化物流结构，最大限度地降低物流成本，充分体现网络的优越性。 什么是网络调研　　网络调研是指利用Internet技术进行调研的一种方法。其大多应用于企业内部管理、商品行销、广告和业务推广等商业活动中。 目前，网络调研采用的方法主要有：E-mail法、web 站点法、Net-meeting法、视讯会议法、焦点团体座谈法、Internet phone法、OICQ网络寻呼机法或在聊天室选择网民进行调查，在BBS电子公告牌上发布调查信息，或采取IRC网络实时交谈等方式。网络调研策略电子邮件和来客登记薄是在互联网上企业与顾客交流的重要工具和手段。电子邮件可以附有HTML表单，访问者可在表单界面上点击相关主题并且填写附有收件人电子邮件地址的有关信息，然后发回给企业。来客登记薄是让访问者填写并发回给企业的表单。通过电子邮件和来客登记薄，不仅可使所有顾客均可以读到并了解企业的情况，而且也可以帮助市场营销调研人员获得相关的市场地址。比如，在确定访问者的邮编后，就可以知道访问者所在的国家、地区、省市等地域分布范围；对访问者回复的信息进行分类统计，就可以进一步对市场进行细分，而市场细分是企业制定营销策略的重要依据之一。科学地设计网络调研问卷　　一个成功的网络调查问卷应具备两个功能： 　　一是能通过网络将所调查的问题明确地传达给访问者； 　　二是设法取得对方的合作，使访问者能给以真实、准确地回复。这就要求认真编辑问卷。拟定问卷主题后，对本次调查作简要介绍； 　　同时，要合理设计问卷长度和问题项目及回