邵逸夫医院_护理工作模式.pptVIP

. * 继续教育 学分制管理：必修分加选修分 培训加考核 临床护士： -5年以下 -5-10年 -10年以上 -基本技能的循环教育 -新技能的教育 护士长 教育护士 专科高级护士 ............. * . * 病人服务的支持系统 外部顾客、内部顾客概念 发送调配部 清洁部 营养部 维修部 病案室 药房 . * . * 叶志弘 邵逸夫医院 . * 内容提纲 基本情况 护理组织管理系统 护理人力资源管理 临床护理实务 护理质量管理手段 护理教育体系 病人服务支持系统 . * 相关基本情况 床位：800张 员工：1369人 护士：565人 其中：护士长：28人 教育护士：22人 临床高级护士：4人 健康促进护士：1人 美国护理专家：50人次（工作3月-5年不等） . * 护理专业的中心概念 社会/环境 人或个体 护理 健康 . * 护理在医疗机构中的位置 宗旨、哲理 制度、标准 功能、要求 管理模式 专业发展 排班方式 领导方式 沟通方式 工作环境 护理服务群 医疗机构 . * 护 理 系 统 *人力：护师 护士 秘书 *组织部门目标 *护理理论 *制度、规程 *设备、材料 *执行 *工作分配 *排班 *护理计划 *指导 *监督 *考核 *继续教育 *护理研究 *病人康复 *自理能力增强 *员工知识技能提高 *研究成果 输入 过程 输出 . *  是促进护理人员提供良好服务品质的工作过程 护理管理过程 1、组织 组织架沟，沟通渠道，工作职责 2、计划 目标，制度，系统，标准规范，预算 3、人员 人员编制，招聘，人力安排，教育培训，评价 4、领导 决策，沟通，激励，有效性改变，冲突处理，问题解决，合作 5、控制 品质保证，品质改进，控制影响因素 . * 护理副院长 行政秘书 科护士长 科护士长 科护士长 病房护士长 病房护士长 病房护士长 病房护士长 病房护士长 责任组长 责任护士 . * 护理执行委员会 委员会管理体制 病房护士长委员会 护理教育委员会 制度及规程委员会 持续质量改进委员会 质量保证委员会 护理书写委员会 护理用品委员会 . * 沟通渠道 正式：会议，通知，谈话，文件 非正式：会餐，聚会，谈话 . * 行政管理 *计划、评价、考核 *管理制度制订、实施、监督、修改 临床服务 临床教学 护理研究 成本效益 品质保证 *临床护理制度 *操作规程 *护士能力 *护理文书 *基础护理研究 *经验总结 *新项目引进 *革新 *成本计算 *控制成本 *岗前培训 *继续教育 *实习生，进修生 *评价护理结果 护理标准 . * 护理人力资源管理 编制：足量的临床护士是确保护理质量的客观基础 素质：资格、教育水平、工作经历、理念、技能、雇 员因素、生理和心理素质、外语水平 教育与专业发展：基本技能、“四新”、学历教育、全 科技能、专科发展 行为：岗位职责、行为评价系统 . * 人员的有效安排 排班原则： 均衡性 连续性 规律性 周期性 岗位： 双向选择 公开招聘 公平竞争 . * 护士行为评价系统 各级各类护士工作职责 护士长对护士的评价 同事间评价 自我评价 3月—1年一次、即