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利用协同软件开创企业创新新时期 　　摘要：如今全球通信行业竞争日益激烈，要想在通信行业保持领先优势，企业必须要有核心竞争力，其核心竞争力的主要来源是知识积累、共享和创新，这就需要企业激发员工主动性和创造性。 　　关键词：协同软件；企业创新；通信企业 　　Abstract: the global communications industry increasingly competitive today, if you want to lead in the communications industry, the enterprise must have the core competitiveness, and its core competitive ability is the main source of knowledge accumulation, sharing and innovation, which requires enterprises motivate employees initiative and creativity. 　　Keywords: collaborative software; Enterprise innovation; Communication enterprises 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 　　 　　 　　随着知识经济时代的到来，企业面临更多复杂多变的环境，企业只有不遗余力地创新，提高自身的核心竞争力，才能获得稳定和发展。如今全???通信行业竞争日益激烈，要想在通信行业保持领先优势，企业必须要有核心竞争力，其核心竞争力的主要来源是知识积累、共享和创新，这就需要企业激发员工主动性和创造性。 　　研究表明，创新行为的成因，可归纳为三个方向：一是以员工个体为研究对象，关注员工独特个体创新行为；二是以员工所处环境为研究对象，关注员工所处组织环境特征，认为影响创新的关键因素为组织结构、组织氛围。三是以员工个体和所处环境的交互作用为研究对象，既关注员工个体创新行为，同时强调员工个体之外组织所处环境特征的重要性。[1]针对这三个方向已有大量研究成果，其中第三个方向成因研究离不开各参与方运用安全灵活的协同软件支持来完成创新的行为。正因为如此，如何将个人的信息应用与其他个体团队和企业有效无缝的协调关联起来，实现组织行为的创新活动是值得关注的。下面主要介绍通信行业的企业如何运用协同软件支持员工创新行为。 　　通信企业作为信息化产业的倡导者和先行者，始终处于风口浪尖，扮演极其重要角色，其运用协同软件快速发展自然比其他行业来得快，他们较早涉足协同软件应用领域，带动其相关产业链使用协同软件，通信行业的企业在这种形式的影响下，积极采用了各种协同软件提高企业运营效率。协同软件是指那些以团队协作和项目管理为目标的沟通协作软件工具，包括各种通信软件，如E-mail、即时通信、VoIP等；实时会议，包括电话会议、视频会议等；群组协作，如工作流管理、群件等；联系人管理以及相关的信息安全产品如信息加密、身份认证等。[2]随着计算机互联网技术的发展，协同软件不仅在推陈出新，而且不断运用于企业管理各个方面，使得企业信息化得到普及，优化了企业流程、提高了业务效率，支撑了管理决策。 　　纵观世界一流通信企业，不难发现，他们都有自己的研发机构，如爱立信公司在全球多个国家设有研发公司或机构；诺基亚公司也在全球多个国家设立研发公司或机构；华为公司在国内多个城市设有14个研究院。这些研发公司或机构设立在不同的地区，设计人员要进行新技术、新产品的信息沟通，离不开协同软件应用。另外，各大通信企业间也需要竞争来保持企业的活力，爱立信公司在与包括诺基亚、华为等传统对手竞争的同时，与他们在各个领域展开了充分的合作，比如爱立信、诺基亚，沃达丰等 13 家公司共同创建了移动互联网论坛，与众多的竞争对手共同完善 WCDMA和 LTE 标准来推动通信产业的发展等。[3] 　　通信企业的发展过程是伴随创新过程的，创新是指主体通过自身的努力或联合攻关，探索技术的突破，并在此基础上推动创新的后续环节，完成技术的商品化，获得商业利润，以达到预期目标的一种创新活动，具有开放性特征。[4]。从以上定义可以看出，创新先要有思想，然后才有行动。创新思想来自个体或团队的努力，结合当今信息化高速发展态势，大多数创新是团队集体结晶，尤其对于通信企业来说，设计开发的新产品最终商品化都是在项目组织的管理团队中共同碰撞实现的。这就更需要通过协同软件构筑开放式沟通桥梁，让员工自己组建群组，自由讨论，自主管理，最终实现创新思想转变成新产品、新技术。 　　因此，员工可以通过协同软件对行业发展态势，新技术运用，公司发展战略，新思想进行即时