2013年电大管理学基础小抄已排版==.docVIP

PAGE 管理学 第1章 管理与管理学 1．什么是管理的性质？ （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。（2）管理的科学性，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。 2．影响组织管理的外部环境因素有哪些？ （1）社会环境。（2）政治环境。（3）经济环境。（4）科学技术环境。（5）文化教育环境。3．组织的外部环境具有怎样的特征？ （1）复杂性，它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。（2）交叉性，构成组织环境的各种因素是相互依存和相互制约的。（3）变动性，组织环境因素是不断变化的。4．组织与外部环境有怎样的关系？ 外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。（1）社会环境对组织的作用。A．社会环境对组织具有决定作用。B．社会环境对组织具有制约作用。（2）组织对环境的适应。一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。5．管理的基本职能有哪些？ （1）计划。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。（2）决策。决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实施。（3）组织。其主要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责等等。（二章）1．科学管理有哪些主要内