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HannoRoberts智慧资本超现实意义 　　智慧资本一词，在管理学领域是老生常谈的名词。但近年来，智慧资本俨然成为全球企业深度关注的公司命题。越来越多企业意识到，企业的价值来源除资金资本、固定资产外，智慧资本起着越来越重要的的作用。英国曼彻斯特商学院教授Hanno Roberts近日抵沪，就如何理解新经济下的智慧资本，以及智慧资本下的组织构建，向本刊记者一敞心扉。 　　关系资本是成功关键 　　现代企业已经认识到智慧资本对于一个组织来说极其重要。然而，智慧资本却很难评估，人们不太容易赋予一个数字来体现他们的价值。请问智慧资本究竟包括哪些元素？公司的财务报表上，又如何体现出智慧资本呢？ 　　Hanno Roberts：智慧资本是个伞状概念，分为三部分：人力资本、关系资本和结构资本。人力资本指的是，掌握组织需要的知识的人的集合；关系资本指的是，组织为实现目标而建立、维持和发???关系，并对此进行投资而形成的资本；结构资本指的是，企业的组织类无形资产，它包括管理者的领导力、战略和文化、组织规则和程序、管理制度与措施、数据库和信息技术的应用程度、品牌形象等等。智慧资本的整体是很难被财务报表所表现的，结构资本既不容易被捕获，又很难简化为数字——我们没办法在财务报表上簿记公司的管理风格，例如记下“召集员工的方式值16元”，那是不可能的。必须给出更多信息，这是财务账目如何体现智慧资本所面临的挑战。 　　一家公司该如何发展和管理智慧资本以应对竞争？ 　　Hanno Roberts：一定要重视关系资本。很多公司重视人力资本，也重视结构资本，但就是没有对关系资本引起足够重视。大家知道，价值来源于合作。如果一家公司有500名天资聪颖的员工，但这些员工不能合作，那这500名员工人力资本的产出为零。 　　我给公司高层的建议是，看看如何把潜力员工组织到一起，如何用足他们各自的技能和提高各自的竞争力；看看公司如何为项目配备员工，如何为团队挑选成员，又如何让他们合作。很多组织分成市场部、运营部、采购部、财务部等，把人和技能都分开了，而我想说的是，需要让不同部门的人员整合起来。这是关系资本中强调的知识集成。 　　公司如果要有竞争力，就需要把人置于可以合作、整合的状态中。这是成功的关键。 　　如何强化关系资本的建立？ 　　Hanno Roberts：可以从三方面努力：第一，从人力资源角度入手；第二；做好组织架构；第三，用信息系统支撑。 　　从人力资源角度来看，重点是根据哪些要素把人集中到一个项目上，而不应该根据员工在公司内担当什么职务、处于怎样的职位来决定，应该考虑员工与其他人员的匹配。其中的要点是选择和多样化——如果把很多相同的人放到一起，例如，把工程师们都放到一个团队中，是很难做出新东西的。 　　从组织架构的角度来看，很多传统企业把各个领域区分开了。我们从组织结构图中看到一个个方框框，这些方框框阻止了协作的产生。我们需要有扁平的组织架构，需要去中心化，需要有非常清晰的协作方式。 　　从信息系统角度看，该系统不仅提供数据，也应该解释数据，所以，我们需要新媒体的帮助。新媒体的优势是可以跨越纯数据的障碍。视频和社交媒体能给出很多信息以外的解释。 　　人力资源、组织架构和信息系统，能够加强关系资本的建立。但在组织中，这三方面往往是分开的，每个部门都有一个老板在掌管，把这三个人放到一起，是一个很重要的创新。 　　云计算真正的意义 　　从您的分析中，我们认识到信息系统对于一家公司正常运作的重要性。那么，最近正在兴起的云计算技术，可以怎样帮助公司管理知识和人力资源呢？ 　　Hanno Roberts：云计算是个很酷的技术。把资料存到云当中，就有了无限的存储空间。但我们并不看重你存了多少东西，我们看重你怎样去使用存储的东西。 　　当下，我们需要设计使用云端资料的流程。例如，我们应该如何组织每次会议，如何安排各类合作项目。当我们需要资料支持的时候，云端资料如何实时显现出来，我们又可以通过怎样的方式对这些资料做出诠释。云计算从纯技术层面没有意义，只有当组织内的所有人可以即时地、不断地获取云资料的支持时，云计算才有了真正的意义。 　　在世界经济范围中，云计算的崛起究竟如何影响着公司运作和个人生活的呢？ 　　Hanno Roberts：首先，知识是一个世界性分享的概念，知识并没有护照和鞋子尺码的区别，知识被世界上的每一个人分享。但是，怎样获取它，怎样运用它，就牵涉到边界的问题——如何有限或者无限使用某种知识，如何对知识与其他资源的结合提出约束。例如，我想把对机械装置的认识和对人力资源的认识结合起来，我需要被允许做这些结合。各种国别、边界的存在，实际上为知识的结合制造障碍，就像各种审查制度给知识传播制造障碍。 　　我们其实生活在一个地球村