科技公司IATF16949：206质量手册.doc

科技公司IATF16949:2016 质量手册  章 节 号 标 题 页 数 0.1 颁 布 令 4 0.2 管理承诺 5 0.3 质量方针 6 0.4 管理者代表任命书 7 0.5 质量负责人任命书 8 0.6 顾客代表任命书 9 0.7 公司简介 10 0.8 《质量手册》的管理 12 1 范 围 13 1.1 质量管理原则 13 1.2 过程方法简述 15 1.3 PDCA简述 16 2 引用标准 18 3 术语和定义 19 4 组织环境 23 4.1 理解组织及其环境 23 4.2 理解相关方的需求和期望 23 4.3 确定质量管理体系的范围 24 4.4 质量管理体系及其过程 25 5 领导作用 27 5.1 领导作用和承诺 27 5.2 方针 30 5.3 组织的作用、职责、 和权限 30 6 策划 32 6.1 风险和机遇的应对措施 32 6.2 质量目标及其实现的策划 34 6.3 变更的策划 34 7 支持 35 7.1 资源 35 7.2 能力 41 7.3 意识 42 7.4 沟通 43 7.5 形成文件的信息 44 8 运行 46 8.1 运行策划和控制 46 8.2 产品和服务要求 47 8.3 产品和服务的设计和开发 49 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 51 8.5 生产和服务的提供 53 8.6 产品和服务的放行 59 8.7 不合格输出的控制 60 9 绩效评价 61 9.1 监视、测量、分析和评价 61 9.2 内部审核 64 9.3 管理评审 66 10 改进 68 10.1 总则 68 10.2 不符合和纠正措施 69 10.3 持续改进 71 附件一 主要过程识别表 72 附件二 顾客导向过程和支持过程相互关系矩阵图 73 附件三 顾客导向过程形成的组织“章鱼图”模式 74 附件四 质量管理体系程序文件清单 75 附件五 职能分配与过程关系表 77 附件六 公司组织机构图 83 附件七 公司领导岗位职责表 84 附件八 各部门岗位职责见表 87 附件九 质量目标／过程绩效项目一览表 92 0.1 颁 布 令 某科技有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949:2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。 本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任： 1）积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力； 2）以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望； 3）严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生； 4）本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题，应及时通过规定的渠道向公司提出； 为了确保按照IATF16949:2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949:2016和本《质量手册》的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责,将公司质量管理水平提高到一个新的高度。 总经理： 0.8 《质量手册》的管理 1 《质量手册》的管理部门 质量管理职能部门是公司《质量手册》的归口管理部门，负责《质量手册》的标识、发放、登记、回收等。 2 《质量手册》的标识 《质量手册》分 “受控”和“非受控”两类管理，在封页上加盖“受控”、 “非受控”标识进行区分，“受控”《质量手册》应编号。 3 《质量手册》的发放 针对发放对象的不同，《质量手册》以“受控”和“非受控”分别发放，并进行登记。 4.1 “受控”《质量手册》的发放对象： 1) 公司领导； 质量管理体系所覆盖的职能部门； 分管质量管理体系工作的人员； 认证公司备案。 4.2 “非受控”《质量手册》的发放对象： 1) 公司有关个人学习参考使用； 上级机构作为证实性材料。 5 《质量手册》的修改 由质量管理职能部门采取换页、换版或划改方式，仅对“受控”《质量手册》进行修改。 6 “受控”《质量手册》持有者调离时应将《质量手册》退还给质量管理职能部门。 7 当顾客要求或销售活动中需要提供《质量手册》时，应由相关人员提出申请，经管理者代表审批后以“非受控”标识发出。当《质量手册》内容