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第5章物流配送与供应链管理——董晓娟 第6章 物流配送与电子商务 主讲：肖文高 第一讲 物流的基本理论 5.1 物流配送 一、物流概念 二、物流的分类 三、物流的观点和学说 在商品交易的过程中，存在着四流： 在这便利的背后，是什么？ 电子商务通过现代化的信息技术手段，是否能很好地解决四流问题？通过网络，有没有办不到的事？ 上海联华超市EDI系统结构 接下来，让我们认识物流 从我们生活的方方面面谈起 我们生活中所用到的生活用品——比如香皂，你知道在到达你手里之前经过了多少环节，在工厂里经过了多少个工序？被多少辆车运载过，在哪些物流配送中心停留过？又经过了多少个批发商才经由零售商到达你的手中？ 更值得深思地远不止这些：需要怎样做才能使这个环节成本更低、效率更高？这就是物流。在每一道工序和环节中起到衔接、转运作用的就是我们所说的物流。 一、 物流概念 （一）物流的产生与发展 1、物流的起源 物流是一个十分现代化的概念,由于它对商务活动的影响日益明显越来越引起人们的注意。 物流(Physical Distribution)一词最早出现于美国,1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词. 1963年物流概念引入日本； 80年代我国才开始接触物流这个概念。此时物流被称为“Logistics”。 物流概念 我国2001年颁布的《国家标准物流术语》中对物流的定义是：物流（Logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。 二、 物流的分类 1、宏观物流 社会物流 国民经济物流 国际物流 二、 物流的分类 2、微观物流 （１） 供应物流（Supply Logistics） （２）?销售物流（Distribution Logistics） （３） 生产物流（Production Logistics） （４） 回收物流（Returned Logistics） （５）废弃物物流（Waste Material Logistics） 二、 物流的分类 3、社会物流。 社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。 4、企业物流。企业物流是从企业角度研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流。可细分为企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。 一、物流是电子商务的重要组成部分 1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也丧失贻尽。 当人们艰苦搜索过网页，欣喜地发现自已需要的食品并确定订单后，接下来的却是无奈的等待，货郎和送货车迟迟没有出现。当有人真正挨饿时，更多的人开始认真思索，电子商务的目的是实现交易，商务为本，物流同交易方式同样的重要。 此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流”。 这再次使人们认识到物流在电子商务活动中地位的重要，认识到现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的部分。 二、物流是电子商务概念模型的基本要素 三、物流是实现电子商务的保证 物流保障生产 物流服务于商流 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 消费者网上浏览，轻松点击就完成了一本自己喜欢的书的购买过程，但所购的书迟迟不能送到手中，最后终于等到了送来的书，封面破损，还必须支付二十元的送货费，其结果可想而知，消费者在经历了如此“快捷”的电子商务后，一定会说This is the first time ,and also , the last time。 四、电子商务物流的特点 信息化 网络化 自动化与智能化 柔性化 虚拟物流 绿色物流 五、物流配送的实现方式 物流配送中心 物流代理 5.3现代物流中的技术应用 一、条码技术 二、射频技术 三、地理信息系统和全球定位系统 1.什么是条形码技术? 条形码技术，也叫BC (Bar Code条码)技术, 是应用计算机技术发展起来的一种自动识别技术。 物流业利用条码技术可对物品进行识别和描述，解决数据录入和数据采集的瓶颈问题，为供应链管理提供了有力支持。 2.条形码技术意义 条形码技术可大量快速采集信息，适应物流大量化和高速化要求，大幅度提高物流效率。 条形码技术是实现POS(Point of Sales，销售点)系统、EDI、供应链管理的技术基础，是使物流管理现代化、提高竞争力的重要技术手段。 3.条形码结构 条形码是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成。 条形码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等。 是全世界通用的商品代码的表示方法。 4.条形码原理 在技术上，条