国立宜兰高商101学第一学期商资一行销学概论第1次期中考.DOC

國立宜蘭高商101學年度第一學期 商資一行銷學概論第2次期中考 商資一 姓名 座號 ※請將答案寫在背面的答案欄中，否則扣二十分※ 共2頁，第1頁 一、是非題 (10題 每題2.5分 共25分) （　　）1.購買數量大，購買頻率低是消費者市場的特性。 （　　）2.組織或企業對產品的需求主要是衍生於消費者市場的需求。 （　　）3.消費者行為是指消費者在購買和使用產品或享用服務的過程中，所表現的各種行為與決策。 （　　）4.態度是指一個人對某些事物所持有而不易改變的想法。 （　　）5.品牌差異小、消費者高度涉入的購買行為是降低認知失調的購買行為。 （　　）6.所謂目標行銷，就是企業針對不同消費者群體之間的差異，從中選擇一個或多個作為目標，發揮本身的優勢，盡可能滿足投資人的需求。 （　　）7.市場區隔的目的是：企業可以根據不同次級市場的需求，分別設計出投其所好的產品。 （　　）8.區隔化的最終層次為「一個人的區隔」、「客製化行銷」。 （　　）9.定位雖然是以產品為出發點，但定位的對象卻不是產品，而是產品在潛在客戶心目中所占有的位置。 （　　）10.企業集中所有力量，在某一區隔市場上實行專業生產和銷售，力圖在該市場上擁有較大的市場占有率，稱為差異化行銷。 二、單選題 (20題 每題分 共0分) 1.下列何者不是影響消費者購買行為的文化因素？　(A)文化　(B)次文化　(C)參考群體　(D)社會階層 （　　）2.下列何者不是影響組織購買行為的環境因素？　(A)技術變革 (B)競爭趨勢　(C)所處地位　(D)政治狀況 （　　）3.在組織購買的參與者中，有權阻止賣方人員或資訊與採購部門成員接觸的人是屬於何種角色？　(A)影響者　(B)決定者　(C)同意者　(D)守門者 （　　）4.對同一種產品的廣告宣傳，都市人追求時尚、新奇，鄉下人則重視實在、好用，是屬於　(A)地理環境變數　(B)人口統計變數　(C)心理變數　(D)行為變數 （　　）5.以消費者對品牌的忠誠度作為市場區隔的變數是　(A)地理環境變數　(B)人口統計變數　(C)心理變數　(D)行為變數 （　　）6.企業根據不同的消費者推出多種產品並配合各種促銷方式，力圖滿足不同消費者的偏好和需求，稱為　(A)無差異行銷　(B)差異化行銷　(C)集中式行銷　(D)市場性行銷 （　　）7.面對世界各地的消費者，可口可樂始終保持著同一種口味、包裝及統一的廣告語，是屬於　(A)無差異行銷　(B)差異化行銷　(C)集中式行銷　(D)市場性行銷 （　　）8.企業僅服務於某特定顧客群，盡力滿足他們的各種需求，稱為　(A)單一市場集中化　(B)產品專業化　(C)市場專業化　(D)選擇性專業化 （　　）9.較小的企業因資源有限，通常會選擇以自己最擅長的「利基」型產品專注在某一個區隔市場上，這是選擇目標市場方式中的　(A)產品專業化　(B)單一市場集中化　(C)市場專業化　(D)選擇性專業化 （　　）10.直接或間接影響個人態度或行為的群體，稱為　(A)學習群體 (B)參考群體　(C)利益群體　(D)公益群體 （　　）11.品牌差異大，消費者高度涉入的購買行為是以下哪一種購買行為的特性？　(A)習慣性的購買行為　(B)降低認知失調的購買行為　(C)複雜的購買行為　(D)尋求變化的購買行為 （　　）12.下列何者屬於品牌差異大、消費者低度涉入的購買行為？　(A)降低認知失調的購買行為　(B)尋求變化的購買行為　(C)複雜的購買行為　(D)習慣性的購買行為 （　　）13.下列何者是指一個人對某些事物或觀念較為一致的認知評價、情緒感覺與行動傾向？　(A)動機　(B)認知　(C)學習　(D)態度 （　　）14.消費者的購買決策中，在確認需求時，通常是下列何者引起？　(A)內在刺激　(B)外在刺激　(C)全部皆是　(D)全部皆非 （　　）15.在購後行為中，消費者若感到失望和不滿意，可能採取的行為或做法為　(A)退回或丟棄　(B)採取公眾行動　(C)說服自己繼續使用　(D)全部皆是 （　　）16.企業進行市場分析並對市場做出區隔之後，擬定進入的子市場稱為　(A)大量行銷　(B)目標市場　(C)地區行銷　(D)個人行銷 （　　）17.以消費者的年齡性別收入等來作為區隔市場的變數是指　(A)地理環境變數　(B)行為變數　(C)心理變數　(D)人口統計變數 （　　）18.下列何者是指企業選擇最拿手的產品或服務專攻一個區隔市場，集中力量為之服務？　(A)市場專業化 (B)選擇性專業化 (C)單一市場集中化 (D)產品專業化