酒店人力资源方案.doc

酒店管理公司人力资源方案PAGE 第 PAGE 7 页 共 NUMPAGES 239 页目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc281570350 第1章 部门结构 PAGEREF _Toc281570350 \h 6 HYPERLINK \l _Toc281570351 1.1部门结构 PAGEREF _Toc281570351 \h 6 HYPERLINK \l _Toc281570352 1.2组织架构 PAGEREF _Toc281570352 \h 7 HYPERLINK \l _Toc281570353 1.3前厅部人员结构 PAGEREF _Toc281570353 \h 8 HYPERLINK \l _Toc281570354 1.4管家部人员结构 PAGEREF _Toc281570354 \h 9 HYPERLINK \l _Toc281570355 1.5客房部人员结构 PAGEREF _Toc281570355 \h 10 HYPERLINK \l _Toc281570356 1.6餐饮部人员结构 PAGEREF _Toc281570356 \h 11 HYPERLINK \l _Toc281570357 第2章 2011年薪酬及福利意见 PAGEREF _Toc281570357 \h 12 HYPERLINK \l _Toc281570358 第3章 前厅部岗位说明书 PAGEREF _Toc281570358 \h 15 HYPERLINK \l _Toc281570359 3.1前厅部总监 PAGEREF _Toc281570359 \h 15 HYPERLINK \l _Toc281570360 3.2前厅部经理 PAGEREF _Toc281570360 \h 18 HYPERLINK \l _Toc281570361 3.3前厅部秘书 PAGEREF _Toc281570361 \h 21 HYPERLINK \l _Toc281570362 3.4总台主管 PAGEREF _Toc281570362 \h 24 HYPERLINK \l _Toc281570363 3.5总台领班 PAGEREF _Toc281570363 \h 27 HYPERLINK \l _Toc281570364 3.6总台员工 PAGEREF _Toc281570364 \h 30 HYPERLINK \l _Toc281570365 3.7总机主管 PAGEREF _Toc281570365 \h 33 HYPERLINK \l _Toc281570366 3.8总机话务员 PAGEREF _Toc281570366 \h 36 HYPERLINK \l _Toc281570367 3.9商务中主管 PAGEREF _Toc281570367 \h 39 HYPERLINK \l _Toc281570368 3.10商务中心文员 PAGEREF _Toc281570368 \h 42 HYPERLINK \l _Toc281570369 第4章 管家部岗位说明书 PAGEREF _Toc281570369 \h 44 HYPERLINK \l _Toc281570370 4.1管家部总监 PAGEREF _Toc281570370 \h 44 HYPERLINK \l _Toc281570371 4.2总监助理 PAGEREF _Toc281570371 \h 47 HYPERLINK \l _Toc281570372 4.3经理 PAGEREF _Toc281570372 \h 50 HYPERLINK \l _Toc281570373 4.4领班 PAGEREF _Toc281570373 \h 53 HYPERLINK \l _Toc281570374 4.5管家 PAGEREF _Toc281570374 \h 56 HYPERLINK \l _Toc281570375 第5章 客房部岗位说明书 PAGEREF _Toc281570375 \h 59 HYPERLINK \l _Toc281570376 5.1客房部总监 PAGEREF _Toc281570376 \h 59 HYPERLINK \l _Toc281570377 5.2秘书 PAGEREF _Toc281570377 \h 62 HYPERLINK \l _Toc281570378 5.3客房经理 PAGEREF _Toc281570378 \h 65 HYPERLINK \l _Toc281570379 5.4别墅区