新环境下中国移动核心竞争力的研究.doc

新环境下中国移动核心竞争力的研究 1 　绪论 1．1 问题的背景 1．1．1 国外电信业的改革 1．1．2 国内电信业的改革 1．1．3 目前国际电信业电信业经济环境环境投资环境我国加入WTO对电信市场开放的承诺WTO制度框架中约束电信服务业业的主要条款 2．3．3 进入WTO对我国电信业的影响――机遇与挑战并存加入WTO后我国电信业面临的挑战加入WTO后我国电信业现状及分析 中国电信市场现状各大运营商市场业务收入网络建设情况 中国移动的GPRS网中国联通的CDMA网我国移动通信现状的特点 移动通信市场发展迅速网络规模不断扩大今后市场发展空间巨大?中国移动通信市场竞争移动总体移动、联通中国移动企业核心竞争力企业核心竞争力企业核心竞争力的定义核心竞争力的核心中国目前的竞争能力中国企业核心竞争力的定位??? 4．2．3打造中国移动的核心竞争力的措施建议 4．2．3．1继续提高网络质量实施产品形象工程实施客户满意工程留住老客户，发展新客户开拓数据市场提升差异化优势，形成与竞争对手不同的特色业务坚持能力超前建设秉承“沟通从心开始” 的服务理念倡导优秀企业文化与国际先进管理接轨，注资上市国际电信业整体来看，垄断体制的统治持续了相当长的时间。直到２０世纪８０年代初，以英国将国营电信公司私有化、美国电信巨人ＡＴ＆Ｔ解体为标志，电信改革的浪潮便开始陆续在各国兴起。国际电信体制发生了根本性的变化，由垄断走向竞争。通过英国电信法案,邮电分开,建立BT和皇家邮政公司 只允许BT和Mercury建设和经营固定网的基础设施和电信业务 将BT私有化,向公众出售了BT 51%的股权(后于1991.1993年第二.三)通过了1984电信法案,建立了独立的电信管理机构OFTEL 1985??向Cellnet和Racal-Vodafone发放经营蜂窝电信网的许可证,使英国移动通 1987??开放增值数据服务业务及相关的国际再售业务 1991??审查英国电信双垄断的格局,出版了竞争与选择:90年代的电信政策白,国内电信业务彻底开放 1993??非电信公司获得经营地区电信业务的许可,与BT展开竞争印度电信80年代，印度电信业务的提供和管制工作都由其邮政和电报部门负责，并依照1885年印度电报法和1933年无线电法来管理电信业。1985年，印度邮政和电报部门分成电信部(DoT)和邮政部，而DoT又同时是国家电信运营商、电信管制部门和电信许可证颁发者。由于DoT在电信业务提供方面效率差，1987年成立一家电信运营公司MTNL，开始在孟买和德里提供基本固定电信业务。这样，该公司与1986年成立的国际电信业务垄断运营商VSNL公司同成为印度政府和DoT全资拥有的公司。90年代加快了电信改革步伐。1994年5月13日，印度政府开放本地基本电信业务和电信增值业务。11月，移动业务也开始放开竞争，并于此时将印度分为21个“电信区”。这种区相当于省，按照电信区的大小和重要性分为A、B、C三类。A类区是最大的电信业务区，B类区是中等电信业务区，C类区是很小的电信业务区。印度电信部主持通过竞标来发放数字移动许可证(有效期为10年，5年可续期)，中标者可在印度四个最大城市运营移动通信业务。电信部规定，每家竞标者到1995年1月1日必须有3年电信业务运营经历和至少10万用户。印度政府还准许其公众移动运营商与外国移动运营商成立合资公司，明确规定外国合作者在合资公司里的股权至少在10％以上，但是不得超过49％。印度现有与美国AT＆T公司、澳大利亚Telstra公司和中国香港特别行政区和记黄埔公司等合资的移动公司，在印度大中城市里提供移动通信业务。日本电信 ????日本是在２０世纪８０年代中期对传统电信体制进行了第一次改革，此前，日本国内和国际电信业务由国有的日本电报电话公司（ＮＴＴ）和私营的国际电报电话公司（ＫＤＤ）分别垄断经营。１９８５年，日本颁布了电信法，对ＮＴＴ实行私有化改造，上市出售了其３０％的股份，交易收入超过１２０亿美元；同时，把电信运营商分为两类：第一类是依托自建的电信网经营电信业务的电信公司；第二类是自己不拥有电信网络、须向第一类运营公司租用网络经营电信业务的公司。第一类公司的经营须经政府批准，而第二类公司的运营只要报当局备案、无须履行审批程序。这极大地刺激了新的竞争者进入电信市场。到１９９３年新的信息化浪潮兴起时，日本电信市场已有６８家一类运营商和一千多家二类运营商。 ????进入２０世纪９０年代以来，日本进一步改革电信体制。１９９２年，日本决定部分开放对外资的限制，外资可拥有ＮＴＴ和ＫＤＤ２０％的股份，而政府在ＮＴＴ中所占的股份下降到１／３。截至１９９３年，日本已成为ＯＥＣＤ成员国中电信市场全方位放开竞争的为数不多的国家之一。近年，日本又进行了以放宽管制、实施互