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* 1.无条 件执行 2.没有任何借口 3.细节决定成败 4.以上司为榜样 西点军校二 十二条军规 4.有效提升部属的执行力 * 结案 意识 工作的分配 汇报和检查 命令的下达 员工不会做教导,会做不去做检查,检查还不做加大惩治力度。（员工不会做你期望事,只会做被你要求和检查的事) 4.有效提升部属的执行力 辅助上司的技巧 6 与上司处理好关系的原则 如何正确向上司汇报工作 向上级汇报要注意的方法 有效执行上司指令的技巧 与上司沟通的诀窍和艺术 上司是 最重要的客户 * * 1.与上司处理好关系的原则 ①.沟通前先读懂上司了解其管理风格。 ②.毫无怨言接受上司分派的工作任务。③.需懂得与上司相处的礼仪。④.多倾听上司的看法和意见。⑤.提出改善提案让上司进步。⑥.要改变上司不如改变自己。  * 1 上司最大的兴趣和爱好是什么？ 2 上司最欣赏哪一种做事的风格？ 3 上司工作中最大的困难是什么？ 4 上司对我的期望和要求是什么？ 让上司欣赏你需要了解的四件事： 1.与上司处理好关系的原则 * ⑴.掌握适度的汇报频率;选择恰当的汇报时机。 ⑵.站在上司角度看问题;做好汇报前准备工作。 ⑶.汇报工作从枝到叶;明确提出要求和结果。 ⑷.汇报的问题要准确属实,并具有针对性。 ⑸.汇报好事要说细节,汇报坏事只说结果。 ⑹.报告时让上司多做选择题,少做问答题。 2.向上司汇报工作的正确方式 * 2.向上司汇报工作的正确方式 工作进行到 一定程度时 工作进行中 出现意外时 向上司汇 报的时机 需要做出超 权限的决策时 工作完成后 及时总结汇报 * ①.提出问题的同时,最好提出解决方案。②.切忌掺杂个人情感,注意语气要缓和。 ③.上级想听才说,不想听要想办法转换。④.只说过程及方法,不能代替他做决定。⑤.不能从头说起拉扯得太远,要说重点。⑥.无论上级怎么反应,都先说是再调整。 3.向上司汇报工作注意的方法 * ①.仔细聆听上司的指令,并讨论工作的可行性。 ②.充分尊重您上司,将问题和意见转化为建议。 ③.有条件要执行,没有条件也要创造条件执行。 ④.从西点的“不找任何借口”到“保障完成任务”。 ⑤.站上级高度思考问题,站下级位置解决问题。 ⑥.不能只带着问题去见上司,让他觉得您无能。 ⑦.工作中适时汇报,工作完成后及时总结汇报。 ⑧.工作成败善于承担责任,不抢占上司的风头。 4.有效执行上司指令的技巧 * 5.与上司沟通的诀窍和艺术 问题:生产主管能跟上司说“不”吗？ 生产主管怎样跟上司说“不”？ 生产主管与上司沟通的四个要点： ①. 从上司帮你想到你帮上司想； ②.多汇报—注意上司不安全感； ③.多沟通—主动让上司了解你； ④.多称赞—上司也需要被激励。 * 学以致用行动计划表 Any Question * 1.不要与他进行争论 2.使他表明自己心事 3.不要打断他的说话 4.不要过早做出结论 5.不要自我独占说话 6.做个忠实的好听众 掌握对方的想法沟通： 4.沟通障碍克服策略 *  4.沟通障碍克服策略 * WORKSHOP 在与别人的沟通当中，常发生对方认为自己说得比你的有道理，沟通中很难达成共识的现象,这是为什么？应如何解决呢？ 4.沟通障碍克服策略 * 魅力沟通的方式与内容: 1.沟通就是管理，一切问题都与沟通有关。 2.百分之六十的管理不良来自沟通和协调。 ——彼得·德鲁克 5.魅力沟通的诀窍 * 凡事成功需趁早(沟通从心开始,沟通的本质在于互动) 5.魅力沟通的诀窍 * 重要性等级 沟通的方式 7% 直接来源所说的话 38% 得益于讲话的方式 音调、语音、音量 55% 来源非语言的指引 姿势、表情、目光 沟通语录:文字语言表达信息,有声语言表达感觉, 肢体语言表达态度。 一次完整信息的传递= 5.魅力沟通的诀窍 * 微笑是 通行证 在倾听中融合 同理才能同心 赞美是 润滑剂 5.魅力沟通的诀窍 * 管理名言:世界上投资回报率最高的是感情投资。 5.魅力沟通的诀窍 * 沟通的黄金定律: “你是谁”比“你要如何表达重要”；