旅行社经营实务 任务十四宣单销售工作要点.pptVIP

案例 旅游宣传单发放的误区 一位旅行社的朋友出30元、50元一天，请公司外人员帮助发放宣传单页，这些人员没有经过培训，对旅行社业务毫无了解，他们只知道把单页发给别人就行了。于是，他们逢人就发，不管在哪里，也不管大人小孩。这些人员其中很多人缺乏责任心，他们认为把单页发完自己的任务也就完成了，所以他们漫无目的，随处发放，车篮、小区门缝、汽车雨刮器等地方都能收到被人们认为是垃圾的单页。一些责任心更差的发单员甚至跑到隐蔽处，将多余的单页全扔进了垃圾桶，而且这批人的形象也直接影响了旅游品牌。 宣传单销售的特点 宣传单设计自成一体，无需借助于其它媒体，不受其它媒体的宣传环境、受众特点、信息安排、版面、印刷、纸张等各种限制，又称之为“非媒介性广告”。 旅游宣传单销售的主要工作内容 （一）发放宣传单 旅游企业在发放单页时要择人而用，要选择有责任心且形象较好的人员，最好是内部人员，对这部分人，应该在发放单页前对他们进行培训，在发放过程中注意语言表达和举止。同时企业也应该为他们圈定发放区域、人群，确定发放时间，要有针对性、有计划的发放。 为了引起人们的兴趣，可以根据实际情况赠送一些小礼物，如钥匙链、笔、手机链等。 （二）介绍旅行社旅游线路和服务 （三）简单回答客户提问 旅游宣传单销售人员的素质要求 （一）礼仪 举止和语言都要得体，能够代表 旅行