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“全家”定位精准多业态经营 　　“全家”（FamilyMart）品牌1972年成立于日本，是一家便利店。1988年，“全家”进军台湾市场，至1997年，经过10年的发展，“全家”便利店在台湾的门店已经超过500家，从此公司进入快速发展期，以每3年500家的速度迅速扩张，并于2002年成功上市。2004年，“全家”正式进军大陆市场，当年7月份“全家”在上海的第一家门店正式开业，从此“全家”就开始了在大陆的迅速扩张，到目前为止已经进驻上海、苏州、广州、杭州、成都5座城市。特别在上海，“全家”取得了空前的成功，目前门店数量已经达到近500家，并且在与同行业竞争对手的竞争中确立了绝对优势地位。作为一家进军上海市场很晚的便利店品牌，如何后起直追，“全家”的成功值得我们好好研究。 　　在日本，“全家”是排在711和lawson之后的第三大连锁便利店，占市场份额约18%，其中711 35%，Lawson18.5%，“全家”的市场份额只相当于711的一半。即使在成就了“全家”辉煌的台湾市场，711的门店数量仍然要比“全家”多1倍。上海是中国大陆地区24小时便利店市场发展最早、最成熟，也是竞争最激烈的城市。“全家”作为2004年才试水上海市场的“后辈”，要想在已经被外资和本土企业瓜分殆尽的便利店市场中生存下来已经非常不容易，更别说奢望跟这些企业一决高低了。然而，“全家”却仅仅用了5年左右的时间便在与众多对手的竞争中脱颖而出，成了上海便利店行业的明星企业。 　　从“红海小鱼”到“巨鲸” 　　由于“全家”的竞争力很强，很多原先经营不错的便利店，因为“全家”的到来纷纷倒闭，“全家”因此成为了众多同行对手的噩梦。比如，同为日企的lawson，早在1996年便已进入上海市场，当时上海便利店市场还是一片蓝海，lawson通过大量的广告宣传，渐渐为大家所熟知，在“全家”进入之前，lawson的经营非常良好。但是，比lawson晚进入上海市场8年的“全家”，却在便利店的一片红海中，一点点蚕食了lawson的市场份额。再如，上海本土超市农工商旗下的“好德”、“可的”便利店品牌，在上海也有着非常好的消费者基础，但是“全家”到来同样将他们的客源大量吸引了过去。“好德”、“可的??与lawson一起曾经占了上海24小时便利店市场份额的70%左右。但是，“全家”的到来却让他们不得不因为盈利的大幅下滑，而选择关闭大量效益不好的门店，特别是在“全家”开在他们旁边时，选择关店似乎成了他们未来必然的无奈选择。在竞争对手不断关闭门店的同时，“全家”则不断加速他的扩张步伐，“全家”的新开门店数量进入了对数增长期。现在在上海的中心城区，几乎你随时都能看见“全家”的身影。 　　“五月天”与“全家”共赢 　　“全家”如何在上海便利店的红海中从一条“小鱼”迅速成长为“巨鲸”与其独特的商业模式密不可分。首先是”全家”独特的广告宣传，“全家”是国内首家由明星长期代言的便利店企业。目前，国内的明星品牌代言还是主要集中在某具体商品上，对于整家超市、便利店的明星代言还比较少。“全家”从一开始就选择了与竞争对手完全不同的宣传模式，这种创新得意让他们能迅速将品牌打入消费者的心中。“全家”与台湾著名乐队“五月天”建立了长期的合作关系，并且这种合作贯穿始终，从“全家”登录上海市场开始他们就从来没有更换过广告代言人。这让“全家”和“五月天”之间形成了一种非常好的合作默契，不管是“全家”的店内广告还是媒体广告，“五月天”的身影随处可见，这给消费者形成了一种非常好的品牌烙印，让大家想起“五月天”就能想到“全家”便利店。同时，“五月天”与“全家”的合作形成了一种共赢模式，不仅是“全家”因为“五月天”的代言，在广告宣传上取得了巨大成功，同时“五月天”也因为与“全家”的合作不断拓宽了自己的歌迷群体，增强了自己的热度。喜新厌旧是娱乐圈不变的规律，某个明星或团体，不管曾经有多火，在时间的冲刷下难免会褪去光彩。“全家”大街小巷遍布的便利店，是对“五月天”团队的最好宣传，让大家保持了对“五月天”的关注度，即使一个曾经很少关注“五月天”的顾客，在这种不断的视觉冲击下，也会慢慢接收了解他们。每次“五月天”在上海开演唱会的宣传也主要都是在“全家”店中做的，这样省去了大笔的宣传费用，而且效果也要更好。这样一种将某品牌和其代言人密切捆绑在一起，并且实现共赢的商业模式在国内还很少见。“全家”在广告宣传上创新性的开拓，为他们迅速打响品牌知名度奠定了坚实的基础。 　　你的需求我的追求 　　“全家”的成功同时还来源于他对消费者群体的精准定位和对消费者的需求的把握。“全家”比竞争对手更清楚这种店面模式在面对何种消费者类群时能产生更好的经济效益。不同于很多其他24小时便利店主要定位于社区消费群体，满足居民平时在不愿意去大型超市或已