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浅谈我国微博问政发展 　　摘要：本文以《2012年新浪政务微博报告》等相关的政务微博调查数据，分析我国微博问政的发展状况，积极探索微博问政之策。 　　关键词：微博；电子政务；政务微博；微博问政 　　微博一词来源于微博客（MicroBlog），其用户可以通过WAP、WEB以及各种客户端加入个人专属社区，发表140字以内的图文和视频信息，并实时分享、传播以及获取反馈信息。截止至2010年初，全球已经拥有7500万微博注册用户。2009年8月，中国最大网站门户新浪网推出“新浪微博”内测版，新浪网成为国内第一家提供微博服务的网站。 　　微博从诞生的那天起，其具有的开放性强、传播速度快、用户数量多、交流互动方便等特性，引起了政府部门的高度重视。国内众多政府机构和官员顺应时代的潮流，纷纷开通政务微博。政务微博，顾名思义是指政府部门推出的官方微博账户。2011年是我国“政务微博元年”。??博为广大群众提供了一个反映民间呼声的平台，也为政府畅通了收集民情民意的新渠道，政府和民众在沟通互动中拉近了距离。 　　一、我国微博问政发展概况 　　（一）部门分布 　　以新浪微博平台为例，截止到2012年11月19日，人民网舆情监测室对新浪微博中34539个党政机构和25525个公务人员进行分析，得出所有党政机构和公务人员微博部门分布情况；再分别对新浪微博中300个最具影响力和代表性的党政机构和公务人员微博账户进行统计，得出了这些最具影响力的党政机构和公务人员微博部门分布情况。 　　从统计数据看，频繁使用微博的党政机构与公务人员主要集中在公安、旅游、交通、团委司法等部门。相较于以往数据，司法类、工商税务、交通等部门政务微博及其公务人员微博正快速地增长。其中，公安部门的政务微博最多，成为了政务微博的主力军。公安部门利用微博发布信息、提供服务、获取线索、调查取证，发布案件进展，提高办案效率，已经成为信息公开的便捷平台和网络协助办案的重要工具。 　　（二）行政级别分布 　　继续以上述报告数据位为参考，全国公务人员与党政机构分布在基层得到了蓬勃的发展，官员微博与党政机构微博行政级别分布呈金字塔型，县级以下的政务微博规模最大，表明大量政务微博深入民间，扎根基层群众当中，服务于老百姓。省部级、厅局级以及县处级也得到了良好的发展，而且更具关注度与影响力。“党政机构与公务人员微博的良好运营，不仅有利于为广大群众提供公关信息与电子政务服务，还有利于扩大信息公开。促进网民行使知情权、表达权、监督权和参与权。从而更好地深入基层为人民服务。”[1] 　　（三）关注粉丝分布 　　通过抽样分析，关注政务微博的粉丝中，男性约占61.4%，女性约占38.6%，关注政务微博的男性粉丝远高于女性粉丝。而关注政务微博的认证粉丝约占总粉丝数的12.07%，非认证粉丝数量是其7.3倍，可以看出，普通网民是关注政务微博的主力军，这也反映了微博问政与人民群众的有效互动沟通，有助于政民监督，更好地为民办实事。“政务微博在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用” [2] 　　二、开展微博问政的作用 　　（一）开创官民互动新平台 　　2012年7月21日，北京遭遇到自1951年有完整气象记录以来最大的一场暴雨袭击，在这场气象灾害中，北京政府机关积极通过微博平台了解灾情、公布灾情，各大网友也纷纷@北京各大政府机构微博，报告各处险情，请求救援。自“北京市政府新闻办@北京”发布以后，市和区县两级各部门政务微博更是通宵达旦发微博，及时通报天气情况、路况信息以及救援工作。在抗灾过程中，网民借助微博传递求救信息，也谱写了关怀与自助的城市精神。北京市政府的微博群通过与市民互动，合网民之力共同抗击暴雨灾害，取得了良好的口碑。政务微博，为官民互动提供了一个崭新的平台，不仅能在在日常生活中，使官民的关系得以拉近；而且能在特发情况下，可以凝聚广大网友的力量，团结一致、众志成城地与灾害等特发情况抗击。 　　（二）微博问政促进舆情监督 　　微博，这种新媒体的崛起，不仅加强了政府与民众的互动交流，而且还促进了民众对政府的舆情监督。微博的开放性强，信息传播及时等特性，也极大地激发了广大网民对政府政务的监督热情。以深圳5·26交通事故舆情应对为例，深圳警方在遭遇“顶包”危机后，听取网络民意，本着信息公开透明的态度，先后召开3次新闻发布会积极回应网友质疑，此次事故最大亮点是深圳警方高度的新媒体技巧，尤其是诚恳化解网友的质疑的耐心和态度。事实证明，借助微博平台开展微访谈与网友平等对话，直接交流，有利于舆论危机的最终化解。在面对突发舆情时，深圳警方能理顺步骤、直面危机、调查举证，凭借耐心、责任、技巧与透明，保证了微博问政在突发事件中达到理想的互