正在兴起的我国管理技术咨询业.doc

正在兴起的我国管理技术咨询业 ——北京亿坤管理技术咨询有限公司 许建钢、刘慧 　 经过20多年的发展，管理咨询已经渐渐为我国企业界所接受，并成为咨询业的最大的一个分支。从当初的财务会计咨询，已经发展成为门类涉及企业管理各个方面咨询的一个产业群体，公司个数已达几千个。我国企业聘用咨询公司，借用外脑来发展自己，已成日益上升的良好势头。 　　一、管理技术咨询是管理咨询的一个分支 　管理技术咨询作为管理咨询的一个分支，近两年来，随着企业信息化的不断普及也悄然兴起。管理从性质分类，可以分为科学和艺术两个方面，而将管理的科学原理应用到实际工作中去，就是“管理技术”的应用，如果从广义上理解“管理技术”，就可以从这两个方面进行分析。我国台湾省管理学家林荣瑞在其著作《管理技术》（ISBN7-5615-1176-0/F192）中，将管理技术分为：时间管理技术、目标管理技术、例外管理技术、成本管理技术等17项管理技术。 　　本人对管理技术的理解是狭义上的理解，是从管理与信息技术结合的角度上进行理解。随着信息技术的发展，信息技术在管理上的应用越来越普及，离开信息技术的管理已经不能适应现代管理的要求，管理信息化已经成为必然趋势。在这种意义上，对于管理技术咨询的需求就日益成为众多企业的急需项目，为了适应这种需要，一批咨询公司应运而生。 　　对于管理技术咨询公司目前还没有一个统一的定义，从事这方面业务的咨询公司，有的就叫“XX管理咨询公司”，有的就只叫“XX咨询公司”，有的还叫其它咨询公司，让客户不能很快地从名称上了解其业务范围。有的咨询公司为了贬低其它咨询业务，还把这类咨询称为“现代管理咨询”，其它诸如“营销咨询”、“财务咨询”、“战略咨询”等都成了传统咨询，这样划分显然是不合适的，就当前来说，无论何种咨询，都不再是单一局部地分析企业业务，都将从整体的全方位的角度来定位于一个方面的咨询。 　　 二、管理技术咨询的业务领域 　根据我们对管理技术咨询的理解，管理技术咨询的业务领域就比较明确了，主要包括：基于业务流程重组（BPR）的管理咨询、企业管理软件（ERP）实施、企业电子商务咨询等。 　 　1、基于业务流程重组的管理咨询。在美国等西方发达国家，大型企业进行业务流程重组十分普遍，在不同程度上提高企业管理的水平，降低了经营管理成本，提高了企业的竞争力。按照业务流程重组的创始人Michael Hammer和James Champy的基本思想，就是要改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同的部分、由各自完全独立的部门依次进行工作的工作方式。 　 　企业管理软件是面向工作流的，企业管理软件的设计原则与业务流程重组有许多相同的思路，企业管理软件凝结了企业管理的思想、方法和技术，勾画出了一个完整的企业管理业务流程，国际上流行的ERP软件就是企业管理软件的一种。在我国企业信息化普及程度比较低的情况下，把业务流程重组与企业管理软件应用结合起来，对我国企业管理水平的提高和普及信息化，具有事半功倍的作用。 　 　2、企业管理软件实施。由于多方面的原因，国内企业对有偿实施企业管理软件活动的认识还比较有限，但在国外发达国家，企业对有偿服务已经司空见惯了。当企业管理工具和管理技术发展到今天这个地步的时候，国内企业必须面对并接受有偿服务这个现实。　　首先，企业管理软件采用的技术已经不再是单一的，而是综合的较为全面的技术综合体； 　　其次，企业管理软件对企业的支持已不再局限于企业业务的某一局部活动，而是较为广泛的业务领域； 　　再次，企业管理软件已不再是一个较为容易维护的模块或子系统，而是一个模块间相互关联集成的系统； 　　第四，企业管理软件的实施队伍应该是由多方面人才聚合的一个团队； 　　第五，企业管理软件的实施本身蕴涵了业务流程改造等管理活动。 　 　从企业管理软件实施的方法和过程来看，集成系统的实施具有一定的风险性，尤其对于现成的集成系统，应该按照一定的实施原理和方法步骤进行，只有这样，才能保证企业管理软件成功地为企业所用。 　 　3、企业电子商务咨询。在当今的网络时代，电子商务对企业管理工作提出了更高、更灵活性的要求，管理技术咨询公司不可避免地要对电子商务提供咨询服务。目前，电子商务比较热，似乎人人都想搞电子商务，管理技术咨询公司要告戒最终用户，电子商务不仅需要思想、技术的支持，还需要硬件、环境、法规等平台的支撑，企业不能盲目地听信外界的炒作，要充分分析自己在电子商务中所处的位置及所掌握的资源，为客户提供开展电子商务的步骤和计划，以及为了适应电子商务的发展，需要对管理工作进行的改进。 　　三、管理技术咨询的市场运作模式 　管理技术咨询公司与其他咨询公司的不同之处，在于其大部分服务必须建立在企业所选用的信息技术支持工具上，这样就出现了管理技术咨询公司与