浅谈实施企业信息化建设战略.docVIP

浅谈实施企业信息化建设战略 　　摘要：经济的全球化，互联网的迅速发展，在很大程度上消除了国家之间的贸易边界，大大缩短了全球供应链与购销链上信息不对称的现象，加快了不同国家的企业之间贸易和商务活动的速度。企业间的竞争已由国内市场竞争转入全球市场竞争，由单个企业之间的竞争转入全球供应链的竞争，由规模竞争转入速度竞争。面对内外部环境的急剧变化，我国的企业迫切地需要通过实施信息化建设，推动经营管理和服务方式的变革，实现价值链的增值，提高市场竞争力。 　　关键词：企业；信息化 　　中图分类号：C29 文献标识码： A 　　一、企业信息化的定义 　　企业信息化就是围绕提高企业的经济效益和竞争力，充分利用电子信息技术，不断扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高信息资源的共享程度。 　　二、企业信息化的意义 　　企业信息化是企业畅通内外部信息流、实现合作各方高效率协作的重要基础，它能够帮助企业优化业务流程，不断完善企业信息资源的管理，降低运营成本，提供更高效的服务，获得更大的管理效益。 　　具体讲，信息化可以使企业具备如下优势： 　　 （一）快速：快速的含义不仅仅是一个及时送达产品、立即回答客户疑问或者迅速上门服务的问题，也不仅仅是利用信息技术在员工、客户和供应商之间迅速沟通的问题，更是一个企业思维方式的问题。速度感正在蔓延到企业的每一个方面。企业的人力资源、财务、内部系统、战略规划和其他各个功能都受到速度的影响。成功实施信息化建设的企业正在以非凡的速度吸收知识、利用知识。这使得它们在当今异常激烈的竞争环境中占有了重要的优势。 　　 （二）准确：速度是重要的，但准确更重要。传统企业大都依靠推测行事。而实施信息化建设后，企业可以在很大程度上用信息代替推测，利用信息技术建立与客户的互动档案，追踪他们的需求和偏好的变化，并能够让客户自我服务。这使得营销和客户服务都达到了极为准确的程度，而不是大致差不多。 　　 （三）可变：迅速转变有一个简单的逻辑———当市场的变化速度加快时，你的速度也必须加快。这就要求有一个灵活多变的而不是一成不变的企业运作方式；一个利用数字化管理而不是传统管理的运作方式；一个依靠外部资源而不是内部资源的运作方式。企业信息化可以使这三者都得到提高。 　　 （四）最终目标———独特性：信息化能够为企业提供一系列新的战略选择，包括与新客户群的接触、建立和管理供应商与客户网络的新方式、实现企业内信息流动带来的价值等。这些新的选择最终带来差别化，实现企业的战略目标———独特性，即为客户和员工提供其他公司无法企及的价值理念。同时，信息化带来的灵活性和速度能够使企业迅速回应客户的变化，与客户和市场一道进化，以便保持独特性带来的优势。 　　总之，信息化可以使企业具备快速、准确、可变和外向的特点，从而改进企业的业务与运作方式，改善企业员工的经营价值理念，提高客户的满意度，增强企业的战略控制能力，并最终使企业实现其追求独特性的战略目标。因此，实施信息化建设是我国企业加快发展的必行之举。 　　三、企业信息化建设的要点 　　随着市场竞争压力的逐渐增大，我国的企业已深切体会到信息化的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识，认识在不断提高。但在实施信息化建设的过程中，却往往会碰到诸如实施不下去、应用不起来等问题，使得企业的信息化建设效果不明显，甚至适得其反。针对这一现状，笔者参考了大量的相关资料，认真分析了国内外企业实施信息化建设的一些成功案例，认为，我国企业要想成功实施信息化建设，必须把握以下几个要点： 　　 （一）从企业实际出发、因时制宜 　　以成长型企业为例。一般认为，成长型企业的发展包括五个阶段———创业阶段、集体化阶段、规范化阶段、精细化阶段和合作阶段，企业要根据自身所处的不同发展阶段，因时制宜地推行信息化建设。 　　具体讲： 　　创业阶段，一般认为企业有财务软件，有办公自动化系统，能实现简单的关键性事务处理，能收发Email 即可。 　　到集体化阶段，需要有一套面向基础管理的ERP，因为企业的人员增多、部门增多、组织变得庞大，就需要把这些资源进行更加有效的计划和利用。 　　进入规范化阶段，企业需要一套更为完整的ERP。因为需要拥有更多的商业资源，组织变得越来越大，在充分授权之后，需要把企业的流程更好地进行优化，并借助商业智能系统，初步为高层管理者提供决策支持。 　　如果能够顺利进入精细化阶段，企业就需要采用电子商务系统，如SCM、CRM等，实现敏捷制造和敏捷经营，为全球化发展做好准备。这个阶段的企业需要更多的商业资源，并要把分散的组织更为有效地连接起来，把客户、供应商和企业紧密连接，真正形成一个供应链。 　　最后，通过广泛合作，实现企业的全球化经营。 　　当然，这只是一个概要的模型，