18亚特兰蒂斯独栋别墅物业管理方案11.doc

亚特兰蒂斯·黄金时代独栋别墅 物业管理服务方案 第一太平戴维斯物业顾问（成都）有限公司 “亚特兰蒂斯·黄金时代”物业服务管理方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc281398589 第一章：项目基本情况： PAGEREF _Toc281398589 \h 4 HYPERLINK \l _Toc281398590 第二章：项目物业管理定位： PAGEREF _Toc281398590 \h 4 HYPERLINK \l _Toc281398591 第一节：项目特点分析 PAGEREF _Toc281398591 \h 4 HYPERLINK \l _Toc281398592 第二节：产品服务定位原则 PAGEREF _Toc281398592 \h 5 HYPERLINK \l _Toc281398593 第三章：组织架构及岗位配置 PAGEREF _Toc281398593 \h 9 HYPERLINK \l _Toc281398594 第一节 别墅物业的特点及物业服务要点 PAGEREF _Toc281398594 \h 9 HYPERLINK \l _Toc281398595 一、别墅物业的特点 PAGEREF _Toc281398595 \h 9 HYPERLINK \l _Toc281398596 二、物业管理服务要点 PAGEREF _Toc281398596 \h 10 HYPERLINK \l _Toc281398597 第二节：组织架构及编制说明： PAGEREF _Toc281398597 \h 10 HYPERLINK \l _Toc281398598 一、 亚特兰蒂斯·黄金时代 项目总经理办公室 组织架构 PAGEREF _Toc281398598 \h 11 HYPERLINK \l _Toc281398599 一期物业服务中心组织架构 PAGEREF _Toc281398599 \h 12 HYPERLINK \l _Toc281398600 二 、人员编制说明 PAGEREF _Toc281398600 \h 13 HYPERLINK \l _Toc281398601 第三节：岗位职责 PAGEREF _Toc281398601 \h 18 HYPERLINK \l _Toc281398602 第四章 服务标准及内容 PAGEREF _Toc281398602 \h 38 HYPERLINK \l _Toc281398603 第一节：贴心管家服务 PAGEREF _Toc281398603 \h 38 HYPERLINK \l _Toc281398604 第二节：保洁服务 PAGEREF _Toc281398604 \h 45 HYPERLINK \l _Toc281398605 第三节：绿化服务 PAGEREF _Toc281398605 \h 46 HYPERLINK \l _Toc281398606 第四节：安全服务 PAGEREF _Toc281398606 \h 47 HYPERLINK \l _Toc281398607 第五节：工程维修服务 PAGEREF _Toc281398607 \h 49 HYPERLINK \l _Toc281398608 第六节：行政人事管理 PAGEREF _Toc281398608 \h 51 HYPERLINK \l _Toc281398609 第五章： 管理运作 PAGEREF _Toc281398609 \h 52 HYPERLINK \l _Toc281398610 第一节 入伙及二装管理 PAGEREF _Toc281398610 \h 52 HYPERLINK \l _Toc281398611 第二节 人员培训及管理 PAGEREF _Toc281398611 \h 55 HYPERLINK \l _Toc281398612 人员培训 PAGEREF _Toc281398612 \h 55 HYPERLINK \l _Toc281398613 培训方法 PAGEREF _Toc281398613 \h 57 HYPERLINK \l _Toc281398614 培训的纪律管理： PAGEREF _Toc281398614 \h 58 HYPERLINK \l _Toc281398615 培训档案管理 PAGEREF _Toc281398615 \h 58 HYPERLINK \l _Toc281398616 第三节 档案管理 PAGEREF _Toc281398616 \h 59