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物流策略專論The effects of logistic capabilities and strategyon firm performance 航運與物流管理研究所 指導老師 胡凱傑 博士 研究生：陳惠瑜、何宜憲、劉虹君 物流能力與策略對企業績效的影響 報告大綱 前言 文獻回顧 研究方法 假設模式 資料的蒐集 構建測度 信度與效度分析 研究結果 前言-1/3 一個規畫良好的策略將可使企業邁向成功之路。 沒有某些資源或能力的企業是無法成功的。 為支援策略與績效間的連結，並非合併企業的資源(能力)來進行分析； 試圖連結能力與企業績效而非結合策略； 並非個別觀察單一理論或確定何者是正確或錯誤，整合二種方法可能會是有利的作法。 本研究的基礎：當企業追求適合的資源或能力時，對其組織策略提供最有效的建議：有能力的企業在追求既定策略上，會勝過那些沒有足夠能力，但仍然追求相同策略的企業。 前言-2/3 上述的建議看來雖然明確，但是不曾有人在相同的研究過程中同時對能力和策略進行調查。 在缺乏更好證據的情況下，合理的假設經理人是將重心放在能力而不考慮策略面(反之有些則是將重心放在策略而不考慮能力)，兩者的連結也並非必要。 為了測試該項建議，本文所使用之調查資料來自零售食品雜貨業，並透過LISREL進行分析。 前言-3/3 能力是賦予公司可以利用自身資產的一種技能與知識。 很少研究能夠徹底的辨別並測量企業在特定機能領域的能力。由於物流經常被認為可提供持續的競爭優勢和較高的企業績效。因此，在這項研究中，企業的能力被定義為物流能力。 文獻回顧-1/5 一般性的經營策略 策略研究：集中在公司的外部因素，例如市場環境和競爭。 波特的一般性策略︰差異化、成本導向與專注策略。都是基於競爭問題和進入市場障礙所產生的策略。 波特建議市場中的企業其定位和策略要形成五種市場力量：新進入者的威脅、產業內的競爭、購買者的議價力量、供應商的議價力量和代替品的威脅。 一般性策略的缺點：即使當企業在相同的產業內競爭，並且使用相同策略時，無法說明公司應該如何達到不同的績效水準。 波特：具有競爭性的策略在於差異。指謹慎的選擇一套不同的活動以傳遞獨特的價值混合。策略的本質為選擇進行不同的活動或者進行各種活動並且與競爭者相比較。 文獻回顧-2/5 資源基礎理論 資源基礎理論牽涉到組織的內部資源或能力。 Wernerfelt建議公司利用其大量資源來影響績效。 Miller與Shamsie：某些企業資源可導致優越的績效。 特殊的能力：大量複雜的技能和累積的知識，透過組織程序進行鍛鍊，使公司能夠利用資產以及像是關鍵成功因素一樣的功能。使公司能在可觀成本下將價值有效傳遞給客戶。 Droge等人：能力是構成競爭優勢的關鍵來源。 其他學者：企業的資源和能力可以產生競爭優勢，且此種可持續的競爭優勢可透過組織的資源和技術達到穩健。 文獻回顧-3/5 物流能力：物流是一個領域，所提供的是基礎的建立。一些物流能力的測量已經在進行，而在物流能力與企業績效間的連結也已經建立。 Wal-Mart： 1.具有不容易被複製的特殊能力，且可透過高效率的水準來有效的降低成本。降低成本顯然有益於公司的財務。 2.其系統難以模仿，可使其在市場中維持競爭優勢，以成為成本領導者，作為其經營策略的一部分；透過其本身特殊的物流能力來提升其競爭優勢。此種結合會帶來卓越的企業績效。 文獻回顧-4/5 Levi‘s ： 1.專注於其特殊的物流能力以獲得競爭優勢。 2.提供一種從零售店直接銷售給顧客的“個人化牛仔褲” 。 3.允許公司使用運籌的專門技術將本身的產品和競爭者的所提供的產品區隔開來，並且提升其營業績效。 4.相對於競爭者所能提供的40種牛仔褲的選擇而言，Levis可為顧客提供4,000種選擇。特別針對顧客服務的觀點，計畫將差異化策略和卓越的企業績效作一連結，以提供物流能力的一種創新典範。 文獻回顧-5/5 Daugherty 與 Pittman：訪問財富雜誌的前500大公司，以調查他們在物流業的競爭優勢。相信基於時間的能力與資訊技術和靈活的運用在物流業具有關鍵的重要性。 Eckert 與 Fawcett：在卓越運籌中的關鍵能力是人才、品質和時間。 Morash等人：交貨的可靠性、顧客售後服務、對目標市場的回應、快速的送達、提供預售的服務、廣泛的配銷範圍、具有選擇性的配銷範圍和低成本的配銷等物流能力，為企業的競爭優勢。 Clinton 與 Closs：發現有五種與物流能力緊密結合的要素，包含：聯盟、資訊系統，EDI的實施、存貨管理與企業再造。 研究方法 主要的調查項目︰企業將其物流能力與適當的經營策略進行搭配所表現出來的結果，是否比兩者不搭配所表現出來的結果還要好?