酒店人力资部门岗位职责.docVIP

服务人员岗位描述 总经理办公室文员 岗位名称：总经理办公室文员 班次说明：08：00-12：00 13：30-17：30 直接上级：总经理办公室主任 协调渠道： 4.1 上行：总办主任 4.2 备注：该岗位具有一定的特殊性，可根据董事长、总经理的要求向任何人传达口头通知。 5. 主要工作职责： 5. 1 负责协助总办主任处理总经理办公室日常办公事务。 5.2 执行董事长、总经理、总经理助理及总办主任交办的任务。 5.3 负责向董事长、总经理递送需审批、签阅的各类文件、单据，并及时取回分送到相关部门。 5.4 负责本部门所有文件的打字、复印及发放。 5.5 对本部门的所有收、发文件进行归类整理、立档和归档。 5.6 负责填写本部门办公用品及各类物品的申购单、领用单，并从仓库领取用品。 5.7 负责董事长、总经理办公室的卫生清扫、消毒、浇花工作。 5.8 负责保管本部门人员的加班、休假、人事变动等记录，每月底统计当月情况汇总交总办主任审阅。 5.9 负责向本部门人员传达或传阅相关文件、通知等。 5.10 负责本部门及部门经理的考勤统计工作。 5.11 负责领取和发放本部门每月工资。 5.12 负责来访客人的接待工作。 5.13 负责本部门传真的接收和发放。 5.14 负责接听或转接所有来电。 6. 任职条件： 具中专以上学历，英语听说能力良好（酒店英语C级）。 思路清晰，为人正直、友善。 相貌端庄，普通话较好，语言、文字表达能力较强。 电脑打字速度在60字/分钟以上。 6.4 能保守机密，守口如瓶。 服务人员岗位描述 质检办统计员 岗位名称：质检办统计员 班次说明： 2.1 早班：07：30—15：30 2.2 中班：15：30—23：30 2.3 夜班：23：30—07：30 直接上级：质检办副经理 协调渠道： 4.1 上行：质检办副经理 4.2 平行：总办主管级以下员工 5. 主要工作职责： 5. 1 07：30—08：00，检查后区各岗位打卡情况及仪容仪表。 5.2 08：00—09：00，检查三楼餐厅员工纪律、仪容仪表。 5.3 09：00—10：30，检查其他各岗位员工纪律、仪容仪表。 5.4 10：30—11：30，检查员工食堂用餐纪律及倒饭菜情况。 5.5 11：30—14：00，检查各岗位中午纪律及后勤部门准时到岗情况。 5.6 14：00—15：00，巡视各楼层公共区域卫生情况。 5.7 15：00—16：30，检查后区各岗位打卡情况及仪容仪表。 5.8 16：30—18：00，检查员工食堂用餐纪律及倒饭菜情况。 5.9 18：00—19：00，检查员工宿舍违纪违规情况。 5.10 19：00—20：00，检查各岗位员工纪律及仪容仪表。 5.11 20：00—21：00，检查三楼餐厅员工纪律、仪容仪表。 5.12 21：00—22：00，巡视员工宿舍卫生、违纪违规情况。 5.13 22：00—23：30，巡视各楼层安全、节能工作。 5.14 23：30—05：30，巡视各岗位大夜班纪律、仪容仪表。 5.15 05：30—07：30，巡视各楼层安全、节能工作。 5.16 总办文员休假期间协助发放各类文件及分送单据工作。 6. 任职条件： 6.1 初中毕业学历，有基本的文字表达能力。 6.2 判别是非能力较强，客观公正。 6.3 思路清晰，正直、友善。 服务人员岗位描述 销售业绩统计员 岗位名称：销售业绩统计员 2. 班次说明：08：00-12：00 13：30-17：30 直接上级：总经理办公室主任 协调渠道： 4.1 上行：总办主任 4.2 平行：各部门主管 5. 主要工作职责： 5. 1 负责按期统计销售部业务员客房、餐饮、KTV、会议等销售业绩情况。 5.2 负责统计每日的客房业绩，月底汇总制表后，给每位业务员请款。 5.3 统计会议室使用情况及机场代表抽成数，并于当月请款。 5.4 统计每月的餐饮业绩和KTV业绩、会议用房业绩，业务员会议用房业绩当月请款。 5.5 统计销售部下属的旅游部每月餐饮业绩，并于当月请款。 5.6 统计每位业务员每月来酒店消费协议单位的明细，交销售部经理。 5.7 每半年末为业务员餐饮业绩请款。 5.8 每年末为业务员KTV业绩请款。 5.9 每月向总经理助理交一份各业务员的客房完成情况表。 5.10 每月向总经理汇报一次业务员的业绩完成情况。 5.11 每年向总经理助理交一份业务员全年业绩完成情况表。 5.12 每半年向销售部经理交一份每位业务员的客房、餐饮、KTV、会议等业绩完成数。 5.13 每月做好特价房的曲线图交总经理。 6. 任职条件： 6.1 具中专以上学历，