营销服务部新产品推动作业指导手册.docVIP

营销服务部新产品推动作业指导手册 一、目的 帮助营销服务部做好各种新产品推动活动、迅速让业务队伍掌握对新产品的认知。 二、适用范围 本作业指导适用于营销服务部各种新产品的推动活动。 三、职责 （一）营销服务部经理 1．参与制定并审核营销服务部新产品推动方案。 2．宣导分公司激励案,在营销服务部层面宣导新产品的意义功用。 3．督导追踪并及时给分区反馈新产品销售状况。 4．阶段性总结新产品在服务部的推展情况。 （二）组训 1．制作并在服务部、分区层面宣导新产品推动方案、布置营销服务部职场创造良好销售氛围。 2．指导各分区对新产品的销售，举办各类研讨和训练，提升首批销售业务人员对新产品销售技能。 3．举办类似新产品说明会等活动对分区提供销售支持。 4．对分区业务员举办分批次的新产品培训，使更多的业务员掌握新产品销售技能。 5．组织兑现新产品激励案等。 6．持续追踪营销服务部新产品销售状况。 （三）分区 宣导、执行、追踪新产品推动方案 （四）营销部 1．制定分公司新产品推动方案,召开分公司新产品启动大会 2．培训部 3．制定执行新产品培训计划 （五）后援部门 制定执行新产品宣传计划，完善契约、客服、电脑等流程为营销服务部提供新产品销售支持。 四、工作程序 （一）根据营销部制定的新产品推动方案，培训部举办各层级新产品培训，后援部门制订执行新产品销售支持计划 。 1．举办由服务部组训参加的新产品种子讲师班，确定营销服务部新产品销售专员。 2．举办新产品分区经理培训班，让分区经理首先了解新产品成为新产品的推动者。 3．举办服务部主管、部份绩优业务人员新产品培训班，使他们成为首批销售人员。 4．公司企划、契约、客服、电脑等后援部门做好新产品上市的宣传、契约流程、客服、电脑支持等工作，协助营销服务部调试电脑系统。 （二）营销服务部制订执行新产品推动方案并启动宣导，树立销售人员对新产品的信心. 1．营销服务部根据公司新产品推动案、激励案制定营销服务部新产品推动方案，并制作工作行事历。 2．根据分公司启动大会,营销服务部组织实施本服务部的新产品启动大会。 3．通过张贴新产品海报、销售标语、激励方案等布置服务部、分区职场，创造销售氛围。 4．由组训协助分区经理在分区进行新产品宣导、激励案宣导等。 5．营销服务部调试电脑系统，为保单录入，电脑计划书等制作作准备。 （三）新产品在营销服务部销售正式启动，服务部强力追踪、支持销售行为 1．首批销售业务人员开始在市场上销售新产品。 2．营销服务部根据销售计划督导追踪新产品销售工作进展，不断在销售人员中宣导新产品激励案。 3．根据销售进展营销服务部举办新产品销售研讨班，制订产品组合方案，并将研讨出的销售技能、经验在各分区复制传承。 4．营销服务部举办新产品首批销售人员衔接训练、对首批销售人员进行新产品销售技能提升。 5．营销服务部持续举办针对客户的新产品说明会，(见附件)为业务员的销售行为提供强有力的销售支持。 6．营销服务部利用种子讲师分批举办二批、三批……业务人员新产品培训班，让更多的人掌握新产品销售技能。 7．业务人员分批次的开始销售新产品。 8．营销服务部督导追踪不同批次的销售人员对新产品的销售进展情况,不断地提供销售支持行为。 （四）营销服务部阶段性总结新产品销售状况，兑现新产品激励方案 1．营销服务部按照新产品激励方案，根据业管提供的竞赛结果,召开颁奖大会。 2．营销服务部阶段性总结新产品推动状况，为下一阶段新产品的持续推动提供指导。 3．业务人员持续销售新产品 五 引用的相关文件 （一）《营销服务部经营管理手册—竞赛激励操作手册》 （二）《营销服务部经营管理手册—训练系统操作手册》 六 附件 （一） 新产品说明会流程  4 下次安排 会前准备工作 （非现场操作） 会后追踪工作 （非现场操作） 分区经理沟通会 主管沟通会 分区沟通会 会前推动 新产品主顾开拓 新产品说明流程 产品说明会会务物品资料器材到位 产品说明会会场布置 相关工作人员到位运行 会前沟通 主持人开场 观看公司宣传片 公司领导致词 讲师介绍新产品 主持人衔接下半场 个性化答疑签意向书 登记领礼品 物品资料汇总 说明会汇总表 业务员反馈意见汇总 反馈会 分享 业绩追踪 流程调整 新产品说明会操作流程图 操作目标： 1、为业务员搭建销售平台，协助业务员开展销售工作 2、规范新产品说明，便于准客户理解产品特性 3、协助营销服务部\分区对业务员活动量的管理 会前沟通会 会前培训 会前准备会 相关资源准备 产品说明会会务物品 产品说明会演讲相关资料器材 产品说明会操作流程说明（工作人员） 产品说明会