沟通与协调的基本技巧ppt 40页.pptVIP

思考一下 这个企划案需要更多的重点。 请处理这件事。 我们需要卖出更多。 去做就对了。 更妥善地处理这件事。 这需要更进一步地处理。 把它弄清楚后再向我报告。 从这笔交易中，赚进更多钱吧！ 看看这家伙想要什么。 为这项企划增添点创意与活力吧！ 我还没有被说服。说服我吧！ 有效指令的要素 一、说明理由。 二、定义结果。 三、明确说明你希望如何完成工作。 四、提供时间架构。 五、定义成功和失败。 事前解说胜于事后补救 花五分钟正确地解说一次，可以省下五百分钟重新解说或自己动手的时间。 「如果你给人一条鱼，他只有一天有鱼吃；如果你教他捕鱼，他以后的日子天天都有鱼吃。」 不利的口头用语 一、「对你特别诚实……」 二、「我不该告诉你。」 三、「事情的真相是……」 四、「我们以前试过……」 倾听 沟通首先是倾听的艺术，会倾听的人到处受欢迎。 获取重要信息； 可掩盖自身弱点； 善听才能善言； 可激发对方谈话欲，能发现说服对方之关键所在； 可使你获得友谊与信任。 如何提高倾听效果 投入：排除干扰，集中精力，采取开放式姿势。 理解：听清楚全部信息；整理关键点并提问，听出对方的感情色彩，克服习惯思维。 记忆：重复一遍，认清说话模式，记笔记。 反馈：身体语言反馈，提问题沉思。 如何理解企业人际关系的含义 企业