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价值观冲突理性管理原因探析 　　[摘要]价值观冲突的动态复杂性、主体有限性和历史变动性的特点以及其具备的双重效应，使价值观冲突有助于价值观主体选择正确的价值观，促进社会和组织的动态和谐。但也会导致人们产生思想的迷惑与价值观选择的迷惘，会引发矛盾和激化局势，甚至会给社会造成不稳定因素。要科学地解决价值观冲突所带来的问题，对价值观冲突进行理性管理是实现组织核心价值观、提升组织竞争力的关键所在。 　　[关键词]价值观冲突；理性管理；原因分析 　　[中图分类号]B821 [文献标识码]B 　　价值观冲突对于组织的发展具有重大的影响，因此，人们普遍认识到价值观管理的重要性。当前，价值管理正日益成为组织管理中的一种重要管理方式，“可以毫不夸张地讲，价值观管理（MBV）正在迅速变为‘如何’建立可持续、有竞争力和更人性化文化的主要动力。价值观管理既可以定义为一种管理哲学，也可以定义为一种管理实践。其主要作用体现在能维持一个组织的核心价值观，并让其与组织的战略目标结合起来。”对价值观冲突进行理性管理就是实现组织核心价值观、提升组织竞争力的关键所在。 　　一、价值观冲突的特点 　　（一）动态复杂性 　　价值观冲突的复杂性并不是现代价值观所独具的特征，自人类诞生之日起，价值观就以其复杂性的各种形式所出现，困扰着试图解决它的人们。所谓复杂性，历史上众多学者从不同的角度进行了阐释，布鲁斯?埃得摩纳兹（BruceEdmonds）提出，复杂性是“在得到关于某物的组成部分和这些部分之间的相互关系几乎全部信息的情况下。用某种语言对该物的整体行为进行精确地形式表述的困难程度。”陈一壮认为，“复杂性是有序性和无序性的统一”。钱学森从研究方法论的角度指出“凡是不能用还原论方法处理或不宜用还原论方法处理的问题，都是复杂性问题，复杂巨系统就是这类问题。”尼科里斯、普利高津认为，“人们得到它的一些基本要素：在远离平衡态条件下和出现适当的非线性情况下进行分支的能力；在超过分支点后对称破缺的出现；以及宏观范围相关作用的形成和维持。” 　　人类的价值观冲突伴随着人类自身的成长和人类社会的发展。人类自身的历史成长和实践过程，必然会改变原有的价值格局，形成新的价值格局，因而也会导致人类对各种价值的特点、重要性、它们之间的关系等方面的认知不断变化。于是，价值观之间的冲突就不可避免。实践的目的是为了个人利益的获得还是为了他人福利的奉献，是为了公众之正“义”还是为了一己之私“利”等等的问题始终拷问着每位实践者的良知。价值观冲突困扰着人们的选择，其动态复杂性主要由以下几个方面造成的： 　　1.多元的价值观是造成价值观冲突的前提 　　“文化的方式也就是一种文化多元论的姿态。它强调的是人类的多样性和人类文化的多样性，以及尊重这一基本的人类学事实和文化事实所要求的平等价值。”现代组织中的文化具有多样性和多元化特点，多元性的文化本身就包含了多元的价值观。从理论上说，如果人类自身或者人类社会只有一种主导价值观，那么价值观的冲突就无从谈起。可是“简单性思想正在瓦解，你所能去的任何地方，都存在着复杂性。”因为人类的众多个体在天赋、能力、思想等面都是差别多样的。正如哈耶克所指出的，“正是通过充分运用人类个体的无限多样性，我们的文明才蒸蒸日上；显而易见，人的多样性要比任何一种野生动物的多样性都大，因为野生动物一般来说都不得不去适应一种特定的生态环境。”他同时认为“人类之所以能够取得如此迅速的发展，最重要的原因便是个人天赋多样性的方式；因此，如果人类居然想用一种扼杀个人天赋多样性的方式（亦即把一种强制性的平均主义方案强加给所有人的方式）去终止其自身的进化过程，那真是开了一个天大的历史玩笑，而且还是一个悲剧性的历史玩笑。” 　　在价值观上，各种层次的组织内部的成员，由于他们的出发点、角度、目的等方面的不同，因而对各种价值的认知就必定烙着多元性、差异性特点。实际上，这些价值观之间大多是不可化约的，它们在一定条件下必定会发生冲突碰撞。从价值事实的角度看，在任何层次的组织中，都会存在和生成各种各样的价值，而且它们之间也总是会发生冲突，它们之间的关系也是动态变化的过程，这反映到组织成员的观念中，就会形成相应的价值观冲突及其变化过程。所以，价值观本身的多元性决定了价值观冲突的动态复杂性。 　　2.价值观冲突的最深厚的根源在于日益差异化、多样化的社会实践 　　任何一种真正的价值观冲突，都会在社会实践中有其客观根源，因而，要获得对于价值观冲突的正确认识，也需要获得对价值观冲突所处于其中的社会实践的正确认识。正如马克思所说，“全部社会生活在本质上是实践的。凡是把理论引向神秘主义的神秘东西，都能在人的实践中以及对这个实践的理解中得到合理的解决。” 　　因此，自近代以来人们的价值观冲突之所以呈现出复杂