公司质量管理意识培训资料( 58页).pptVIP

* 检查是下游工作，控制是中游措施，目的都是为了及时发现需改进的地方 在工作中，你可能疲于应付不断出现的老问题。 这是因为我们在对付问题时，往往只停留在纠正失误上。 没有分析问题的原因，采取措施把原因拿掉。 结果我们在同一个地方摔跤，为之无谓地付出劳动。 在质量管理上，我们会采取纠正措施和预防措施 * 麦肯锡公司 * 总成本下降的区域， 就是效益 最终还能得到具有竞争力的成本。 竞争力的成本是占领市场的最有利因素之一 可见质量与市场、效益的直接关系。 * LSH 6????? ???? ?? ?? ?, ? 6???? ??? ???? ?? ???? ??? ???? ??? ?, ???? ?? ??? ??? ?? ?? ? ????? ? ??? ?? ???? ????? ???? ??, ? ????? ??? ???? ????? ?? ??? ??? ????? ?????? 6? ????? ??? ?? ???. ??? ??? ?? ? ??? ??? 1/6???? ???? ?? ??? ? ??? ??? ??? 6??? ????? ??. OLD ??? ?? ??? ??? ???? ?? ??? Six Sigma? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ?? Six Sigma? ?? ????. * LSH ??? ??? ?? ??? ??? ?? ??? ?? OLD ? Sigma ?? ?? ???? ?? * * * 做正确的事 做有效益的事 有效 控制 预防 为主 持续 改进 检查工作 控制过程 纠正失误 防止再发生 防止发生 发现不良趋势 一级“检查”占1/4 二级“控制”占36% 四级“完美”其余 三级“预防”占1/4 从“控制”向“预防”发展 三、企业质量的四个等级 质量成本 时 间 质量管理的不断完善 效益 具有竞争力的质量成本 质量管理的直接效益 四个等级的特点 我们的目标是从“控制”向“预防”发展，将来达到 “完美” 章鱼图分析法—Octopus 流程,活動 Process、 activity 谁主导？、 谁配合？ 输出 产品、服务 …等 效率绩效测量 时间、 成本、 …等指标 硬件 软件 环境…等 输入 材料、需求、 顾客及法规 要求等 过程、活动 怎么做 方法、程序 过程分析-龟形图分析法 WHO OUTPUT MEASUREMENT WHAT INPUT HOW 散布 1? 规格上限 规格的下限 Six Sigma 概要 减少散布是 6?的核心。 平均 目标(Target) 所有活动都有变动（散布）。 p(不良率) Six Sigma 概要 什么叫Six Sigma? 缩小不良的核心是减少散布。 ? 记号前的数值(Z值)越大，不良发生概率越小。 目标 目标 规格（仕样）限界 规格（仕样）限界 不 良 可 能 性 减 少 的 不良可能性 Six Sigma的目标 Six Sigma 概要 ? 水准 PPM 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 3.4 99.99966% 良好 (6 ? 水准) 99% 良好 (3.8 ? 水准) 每时间 20,000件邮件丢失 每周5,000件做错的手术 每年200,000件开错的处方单 每时间7件邮件丢失 每周1.7件做错的手术 每年 68件开错的处方单 ? Six Sigma思考 - 我们怎么想，应怎样的姿势做事? ? Six Sigma信念 - “好品质Process,是指 以最低费用可以按期提供好品质的产品。” - “过程完善时，结果也完善， 因此可以达成 6?水准。” - “结果不理想，过程(Process)中肯定有缺陷。” ? Six Sigma 文化 哲学 Six Sigma 概要 Six Sigma Tree 达成Six Sigma，跟摘树顶端的水果是一样的。越接近最佳阶段难度越高。 因此 3 → 6σ ; 19,600倍改善 2 → 3σ : 5倍改善 3 → 4σ : 10倍改善 4 → 5σ : 27倍改善 5 → 6σ : 70倍改善 3? 水准 4? -Process 改善 掉在地上的果实 伦理于直观 结矮的果实 7种基本工具 大部分水果 Process 特性化和最佳化 最好吃的水果 5? -改善设计 Six Sigma 概要 6? 达成 实际问题 统计问题 统计解法 实际解法 X里都有什么? f是什么模样？ 如何决定X