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从“人本管理”视角谈企业社会责任 　　摘要：指出了要办好企业，要在整合多种资源的同时，把人放在最重要的位置，企业作为一个组织在遵守法律，保护环境的基础上追求经济利益，创造利润，为利益相关者（股东、债权人、员工、消费者以及社区）服务的同时承担其社会责任。探讨了人本管理的内涵。 　　关键词：人本管理；企业；责任；人 　　1 引言 　　我国是一个人力资源大国，对企业来说，如何吸引、开发、激励、留住人才是最重要的任务。目前，随着改革开放的深入发展，很多企业已经意识到：人是最宝贵的财富，特别是受过专门训练、掌握高新技术的专业人才，更具有无限的创造力。企业若能够聚集这种人才，尊重和爱护他们，为他们提供发挥自身能力的平台，那么企业就能腾飞，产品就能赢得市场。企业社会责任是指企业不仅应社会之要求实现其经济上的使命，即完成其为股东利益服务的??济责任，并且能遵守法律，重视伦理，致力于公益事业，即增进股东利益之外的其他所有社会利益，包括雇员（职工）利益、消费者利益、债权人利益、社区利益、社会弱者利益及其他社会共同利益，本文从人本管理的视角阐述企业的社会责任。 　　2 人本管理的主要内涵 　　“人本管理”理论被认为是20世纪80年代初在行为科学基础上升华形成的新的管理理论，人本管理就是以人为本的管理或者说事一种人性化的管理。 　　2.1 企业的主体是人 　　把人的要素放在中心位置，要尊重人，尊重人的独立人格和应有的尊严和权力是一切企业行为的基础，要尊重每一名员工，还要尊重每一位消费者，每一位用户，这是现代社会对企业发展的基本要求，也就是企业自身获得发展的条件。 　　2.2 企业的发展需要依靠人 　　企业要走可持续发展道路，就要对每个企业的发展能力、设备固然重要，而知识和能力更为重要。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。以人为本，充分挖掘人的潜力，调动每个员工的积极性和创造性，创造出积极向上的氛围形成决策者、管理者和执行者及员工拥有共同的目标。最大限度得发挥人力资源的作用，才是提高企业的核心竞争了，保证企业经营目标的实现。 　　2.3 办企业的目的是为了人 　　实现员工的工作质量和生活质量，实现员工的自由全面发展。“人性化管理”就是在整个管理过程中充分考虑和尊重人性要素，以充分挖掘人的潜能，发挥人的主观能动性的管理思想和模式。 　　早期的管理者把人看作是经济人，过分强调物质对人的刺激，把人看成是和机器一样的工具。但随着管理理论与管理实践的发展，从管理学和管理心理：马斯洛的需要理论、x理论y理论权变理论、学习型组织等理论[1]，随时代的进步的一些理论的出现使人们深刻的认识到，人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源，是一个经济社会、企业发展的决定性因素，企业的发展在于人拥有的知识、智慧、才能和技能。就是企业在计划、安排、组织、监管等一系列生产经营活动中对人进行柔性的人性化、知识化的管理。人不仅仅具有生产性，还具有社会性。 　　3 人本管理的现实意义 　　3.1 树立以人为本思想是经济全球化趋势的必然要求 　　经济全球化趋势的出现必然引起人本管理模式的变化。现代经济的发展为人们提供了优越的社会环境和生活环境，经济一体化逐步形成，为人才展示才华提供了更加广泛的舞台和更多的就业机会。从而使以人为本的管理模式体现出依靠激励、情感、尊重等为特征的柔性管理。 　　3.2 树立以人为本思想是市场经济发展的客观需要 　　（1）市场经济的竞争性需要。一方面是用户的竞争。用户不仅有价格、质量的考虑，而且对产品的特性和服务等提出更高的要求，因此，树立以用户为本观念是企业竞争的制高点；另一方面是人才的竞争。以人为本不仅要体现人的岗位需求，还要体现人的社会需求和人身发展需求，创造一种理解与尊重、欣赏与互动的管理环境，努力做到以情感人，以事业留人，以精神凝聚人。 　　（2）市场经济的开放性需要。要求以人为本管理的多元性。市场经济改革了企业产权关系，产权关系的变化更加体现了以人为本的思想。 　　（3）市场经济的平等性需要。首先要尊重人的成长规律，同时要尊重人的个性，使人有实现自身价值的满足感，有贡献社会的成就感，有得到社会承认和尊重的荣誉感；其次，要对人才进行市场化管理，把价值规律和竞争规律引入人才管理之中，充分发挥市场配置作用，体现人才这个第一资源的价值[2]。 　　3.3 树立以人为本思想是发展生产力，提高管理效率的根本途径 　　（1）人的能力的发挥程度，决定生产力水平的高低。人的潜能的发挥，在很大程度上决定于人的主观能动性的充分调动。因此，必须坚持以人为本，关心人、爱护人、尊重人，多方面地满足人的需要，以调动人的积极性、主动性和创造性，激发人的潜能，从而促进生产力的发展。 　　（2）人本管理的核心是提高人的