组织间信任演化影响供应链信息系统应用案例研究.docVIP

组织间信任演化影响供应链信息系统应用案例研究 　　[摘 要] 供应链信息系统是目前供应链信息共享、流程整合的最重要的手段，但目前供应链信息系统的应用存在着很多障碍。本文通过对由一个供应商和一个制造商组成的局部供应链案例的分析，得出了组织间信任治理在信息系统环境下的演化路径和条件，以及其对供应链信息系统应用的影响机制。案例研究表明，组织间信任与供应链信息系统应用之间存在着相互制约、相互促进的关系。 　　[关键词] 信任；供应链；信息系统；演化 　　[中图分类号] F274 [文献标识码] A [文章编号] 1671-6639（2013）02-0041-08 　　一、引言 　　随着经济全球化与科学技术的发展，市场竞争已不再是单个企业间的局部竞争，而转变为了供应链之间跨时间、跨空间的多方位竞争。企业要想在竞争中取得优势，必须和供应链伙伴建立起紧密的合作关系，通过供应链的整体协调，增强各节点企业的核心竞争力，加快市场反应速度，降低生产成本、交易成本，提高竞争力。 　　根据Michael E.Porter的价值链理论，企业创造价值的过程可以分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动，其总和即构成企业的“价值链”，每一项经营管理活动就是这一价值链上的一个环节，竞争者之间价值链的差异是企业竞争优势的一个关键来源。而随着经济全球化以及产品生命周期的不断压缩，企业很难在跨市场的竞争中保持价值链各个环节上的竞争优势，或在新产品设计、开发、制造及营销等过程的所有技术范围中都处于行业领先。Prahalad和Hamel认为企业的竞争优势根本源于企业具有的核心竞争力（Core Competence） [1]。核心竞争力是企业技术和技能的综合体现，是企业的整体能力渗透在企业的组织中，其他企业难以模仿，具有持久性，可形成企业的持续竞争优势。因此，企业如何能有效地专注于其核心竞争力领域，而将非核心竞争力领域进行外包整合，以形成稳定高效的供应链体系成为了现代企业管理中一个重要问题。 　　合理有效的供应链管理不只是简单地将价值链上的资源交换活动进行加总，更是合作伙伴形成的关系网络，是一个多方共赢的战略联盟。因此供应链的治理模式与供应链??下游成员之间的关系紧密相联，如何促进供应链成员间的信任关系成为供应链有效治理的关键。 　　另外一方面，随着科学技术的进步和信息技术的发展，跨组织信息系统（IOS）已经逐渐成为供应链企业间进行信息交流共享、流程整合等活动的主要工具与平台，IOS能使信息自动地在供应链企业间进行流动，加强供应链的协作[2]。通过IOS，供应链企业能不分时间、地点地向合作伙伴发送订单、提单、发票等各种文件，能够减少各种劳动、物料以及交易成本，并提高企业竞争力[3]。但是从企业的管理实践来看，供应链IOS的使用存在有比较大的障碍，我们可以把这种障碍分成两个方面，一个是来自技术方面的障碍，如供应链上下游厂商的软硬件的兼容性问题，数据交换的格式标准问题，但随着技术标准和软硬件技术的发展，技术障碍将不会成为阻碍IOS的主要因素；另一个是来自于成本与关系方面，主要是指IOS的建设需要投入大量的人力物力，在信任水平不高的情况下，这成为阻碍大多数中小企业应用IOS的主要因素。 　　本文将通过案例分析的方法，从企业使用供应链信息系统的实践经验出发，分析IT环境下信任的演化过程，并讨论信任的演化对IOS应用的推进机制和路径。本文的主要贡献有以下几点：第一，本文关注信任这种非正式治理机制对推进IOS应用的作用机理，突破了已有研究主要集中于正式治理机制如契约的局限。正式契约或权威治理虽然对IOS的使用具有直接而重要的作用，但是由于契约的不完全性会导致供应链企业利用契约漏洞来从事机会主义行为，从而导致“敲竹杠”问题，甚至出现由于契约的不完全性导致整个投资失效的情况[4][5]。我们将信任治理引入到IOS投资问题中来，使IOS建设能在正式治理和非正式治理中寻求平衡。其次，本文的研究模型将信任划分为不同的维度，区分了不同维度水平对推动供应链信息系统使用的作用机制。虽然目前的研究中将信任划分为不同的维度已经成为共识，但是在大多数研究中仍然是将不同维度的信任作为单一的构念（construct）进行处理，而没有具体分析不同信任维度对IOS不同功能的需求。最后，本文还构建了一个信任在IT情境下的演化方式和路径，从该路径出发可以比较容易地分析正式治理机制与非正式治理的相互关系和作用机理，这也为更好地研究治理机制对供应链信息系统应用的影响提供了一个思路。 　　二、理论回顾 　　（一）信任的定义 　　组织研究中，学者们从心理学、社会学、组织行为学和经济学等不同视角，以及个人之间、组织内部和组织之间等不同研究层次来讨论信任问题，形成了不同的信任的定义[6]。McEvily