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卷烟销售异常管理联动机制影响因素分析 　　摘要： 本文通过构建卷烟销售异常联动管理机制影响因素的结构方程模型，以某市烟草公司为实证研究对象，并展开问卷调查获取数据，运用AMOS软件对该模型进行验证性因子分析，获得关键影响因素。基于实证研究结果，提出提升卷烟销售异常联动管理机制效率的对策。 　　Abstract： Taking a tobacco company as the object of study， the paper builds the structural equation expression of influencing factors of cigarette exception sale linkage mechanism， and develops the questionnaire survey to get the data； it makes confirmatory factor analysis by using AMOS software and gets the key influencing factor. Based on the empirical research results， it puts forward the strategies of improving the efficiency of cigarette exception sale linkage mechanism. 　　关键词： 联动机制；影响因素；路径系数 　　Key words： linkage mechanism；influencing factors；path coefficient 　　中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）33-0133-03 　　0 引言 　　为了更好地提高对卷烟非法外流监管效率，实现实时监管，探索构建涵盖营销部、专卖科、内管办及到各县级营销部（营销科、专卖部门）的异常销售信息协同管理机制，利用信息梳理、市场调查、市场管理、内部监管、货源控制等手段，建立涵盖跨多部门的联动管理机制，要使各部门分工明确、各司其职，对卷烟销售异常管理联动机制的影响因素的分析是必不可少的。 　　1 原理与方法 　　结构方程模型由于主要通过协方差矩阵来完成模型的建立，因此又称作协方差结构方程模型，源于20年代遗传学者Sewall Wright发明的路径分析，后来的学者对结构方程模型也进行了改进和发展。其基本原理是“三个二”，即两类变量、两个模型以及两条路径。两类变量是指测量变量和潜在变量；两个模型是指测量模型和结构模型；两条路径是指潜在变量与测量变量之间的路径和潜在变量之间的路径。一个完整的结构方程模型包含两个次模型：结构模型与测量模型，结构模型指的是潜在变量之间的关系，以及模型中其他变量无法解释的变异量部分；测量模型描述的是潜在变量如何被相对应的测量变量所测量或概念化[1]。 　　2 模型构建 　　构建结构方程模型，需要明确各个潜在变量的设置、对应的测量变量以及方向，明确潜在变量之间的关系，具体通过路径图来明确各变量之间的因果关系。卷烟销售异常联动管理机制的运行效果是多重要素的协调与整合，为保证所构建的结构方程模型的完整性，在本研究中，我们设置了五个潜在变量：工作流程规范性、制度完整性、信息沟通与共享、企业文化、协调绩效。观测变量的选取主要是根据文献调查、访谈、案例分析等方法。之所以选取这些指标，主要是剔除了某些相关性较大的一致性指标、波动性指标和数据缺失指标，并且从数据的可得性角度进行考虑的。潜在变量和测量变量的设置如表1所示[2]。 　　3 数据的收集与分析 　　3.1 数据收集 采用问卷调查实证研究方法进行数据的搜集与整理。问卷由本研究项目的基本信息与卷烟销售异常联动管理机制的影响变量测项构成。5个潜在变量指标具体划分为26个观测指标，采用Liskert七级量表进行评分。研究变量及具体测项见表1。并对多个行业发放并回收调查问卷161份，涉及某市烟草销售部、市场部、内管办、市（区）局营销部、综合信息科、专卖科等多个部门。 　　3.2 量表的信度分析 本研究利用统计分析软件Spss20对161份问卷进行信度分析（信度是指可靠性或者可靠的程度，问卷信度就是指问卷结果的可靠程度）。整体问卷的克朗巴哈系数为0.939，达到信度要求。 　　3.3 量表的效度分析 对问卷进行KMO检验和Bartlett球度检验，本文中KMO为0.885效果是比较好的，Bartlett球形检验统计量的Sig 　　根据影响因素最终结构方程模型图1和表格2，可以清晰的分析出各潜在变量之间的作用关系及对卷烟销售异常联动管理机制的影响路径，从中我们可以得出卷烟销