保安服务礼仪培训课程第一太平戴维斯.pptVIP

五、在同客人沟通时，还格外注意您的语气、语调和音量，这些都可以表示您是否有诚意，会直接影响到客人的情绪。 六、各种事情难免出错，出错的时候请不要和客人争辩，也不要推卸责任，这时诚恳地向客人致谦并弥补差错是最可取的办法。 * 七、最后要提醒您，对客的礼貌礼节同样适用与您和同事之间。您的礼貌会使他们成为您工作中的好伙伴。学会主动打招呼． “谢谢”、“对不起”都是同事之间最常用的语言它可以使您的工作锦上添花。（对您的个人发展、前途都有很大的帮助） 希望大家做一个有礼貌、有素质、有修养的人。 * 谢　谢！ * 再　见！ * 鞠　躬　礼 如行鞠躬礼，应站稳，鞠身15度—30度，眼随之向下，并致问候。 鞠躬应快底头，慢起来，并切忌边看边鞠躬。 在向客人致礼时，应暂停手中的工作，以示诚意。 * 注目礼 遇到客人从对面走来，应向客人行礼，此时注意： 如行注目礼，应在离客人约2米处，目视客人，轻轻点头致意，同时说：“您早”、“您好”、“欢迎光临“等礼貌语。 * 路遇客人的礼节 在公司的走道内需靠右侧行走， 路遇客人或上级时要微笑点头示意或伴称呼或敬语，靠右站立让路，不得与客人抢道穿行，不在两位客人中间穿过，需要超越客人时，应先礼貌致谦，说：“对不起”，再从客人侧边轻轻通过。 迎客时行在前，送客时行在后。引导客人时，让客人在自己的右侧。 上楼梯时客人在前，下楼梯客人在后． * 不易在客人面前出现