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职场的压力与管理 湖北省青少年心理健康教育中心 华中师范大学心理健康教育中心 华中师范大学心理学院 副教授 吴才智 一、什么是压力 二、职场的压力来源 三、如何应对压力 一、什么是压力 1、压力与心理健康 压力:压力是指个人面临威胁性的情境又无法摆脱时，引发的一种身心紧张的状态。 应区分客观压力（压力源）与压力感（主观压力）。 同样的压力源，引发的压力感不同。 主观感受到的压力比压力本身更重要。 压力从何而来 工作压力…… 经济压力…… 生活压力…… 生活事件引起压力 人际关系造成压力 内心冲突导致压力 好事也会带来压力 新提副处长压力过大想自杀 2010年01月26日??华龙网-重庆晚报 最近，渝中区65岁的周厚全很焦心：儿子周伟3个月前，被提拔为领导，成天忧心忡忡，动不动就给他打电话，称要自杀。 常在深夜给父亲打电话，说自己不能胜任； 常说“要穿帮了，工作要丢了”。 周伟觉得，能升迁是自己的运气。领导要求他们创新性管理，他觉得完全应付不过来。 工作中处处遇到困难，同事们背后笑他 “压力特别大，活着没意思”。 彩民中五百万后举家出逃 2009年05月17日02:40??现代快报 买彩票中了500万元大奖，你会怎么做？ 当500万元大奖砸中上虞人阮某时，欣喜若狂的他选择了高调庆祝，大摆宴席，大派红包。 然而，他付出的代价是，一夜间他家门庭若市，不仅很多八竿子打不着的亲戚纷至沓来，就连很多素不相识的陌生人也开始上门找他借钱。 刚做了百万富翁没几天，他的生活开始狼狈不堪，最后只能锁了家门，趁夜黑时分带着老婆孩子躲到别处暂避风头。 压力的积极作用 心理 情绪 生理 创意增强 有控制感 精力充沛 思考力 对环境有责任感 迎接挑战 目标导向 对他人有责任感 预警作用 有决断力 增进人际间的关系 动机增强 士气大增 2、心理压力与免疫力 压力过大的时候 心跳过重；掌心冰冷或出汗； 持续头痛；呼吸短促； 胃部不适,恶心或呕吐； 腹部疼痛； 失眠;健忘；脾气不好； 大喊大叫； 肌肉刺痛 压力与身心疾病 3、压力与工作绩效 4、压力与自杀 压力≠自杀 压力→情绪障碍→自杀 一件小事是否也会致人自杀？ 自杀有没有征兆? 死亡是自杀者的终极目的吗？ 自杀可以预防吗? 5、什么人最容易被压力压垮 二、职场的压力来源 课堂活动：压力源调查 请思考：什么事情让最你觉得最有压力 请在纸上简要写明影响你最大的3--4件 不署名 请交上来，跟大家分享 职场的五个压力源 1、工作负荷超限 是企业员工的主导压力 工作量大，高负荷 安全性 工作时间长，要加班加点 主管责任大 工作内容复杂 工作自主性小 2、个人发展不明 竞争激烈，职场如战场，不进则退 知识和技能需要不断储备和更新 个人发展不确定、不稳定 没找到适合自己兴趣的工作, 或者目前工作并非自己所长 没跟对欣赏自己的老板 3、人际关系复杂 性别差异导致沟通问题 不同文化背景导致沟通问题 沟通又不可避免：方案策划，工作分配，工作评价；汇报总结 个性不同，情绪表达方式不同 担心不被上级认可，怎么看自己 4、经济压力过大 中国青年报的一项最新调查结果显示，78.4%的“80后”女性认为，2009年的最大困扰是“房价过高，无力购房”。 “80、90后”青年大多刚工作不久，或为爱侣“有房才结婚”所苦，或为父母“赶紧买房、再涨就永远买不起”所逼 5、自身健康堪忧 “剩男、剩女”问题 身体健康因素 心理健康问题 压力造成心理及生理上的异常。如：生理失调 过劳问题：《每日经济新闻》报道，10年1月至今的19个月里，19名上市/知名公司总经理或董事长离世；普华永道年轻女硕士及中金公司28岁女职员胃癌去世受关注 5、心理测验：你的压力有多大 评定时间为过去一月内 评定采用0---1---2记分 评定标准 从未发生—0分 偶尔发生—1分 经常发生—2分 17个题目，逐一作答 5、心理测验：你的压力有多大 1 觉得手上工作太多，无法应付　　 2 觉得时间不够，所以要分秒必争。例如过马路时冲红灯，走路和说话的节奏很快速 3 觉得没有时间消遣，终日记挂着工作 4 遇到挫败时很易会发脾气 5 担心别人对自己工作表现的评价 5、心理测验：你的压力有多大 6 觉得领导和家人都不欣赏自己 7 担心自己的经济状况　　 8 有头痛、胃痛、背痛的毛病，难于治愈　　 9 需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪 10 需要借助安眠药去协助入睡