执行力山西医科大学第一医院团队执行力 81页.ppt

5 W——人员 谁来做（who） 谁来做这项工作？ 可以让别人做吗？ 为什么是我做这项工作？  * 1 H——方法 怎么做（how） 如何做这项工作？ 这是最好的方法吗？ 还有其他方法吗？ ＊优化方法 * 2 H——成本、程度 做到什么程度 花费多少（how much） 现在的花费是多少？ 改进后将花费多少？ ＊选择一种改进方法  * 责任护士为3位当日入住新病员进行入院指导； 1 W 主题— 帮助病员及亲友了解新环境 增进了解 满足需求 提供合作 使病患感到安全 被接纳 * 2 W 目的— 增进相互了解 减少合作脱落 防患于未然 达到双赢目标 * 3 W 位置— ＊病室 相应服务区 * 4 W 顺序— 环境：功能区，服务区 人物：室友、主管医护、辅助人员 制度：作息、陪探、爱护公共设施、禁烟等 合作性问题：费用、安全、请假 * 5 W 人员— ＊责任护士全面讲解 其他护理人员随机解答 * 1 H 方法— ＊口头解说 参阅文字 图片宣教 互动讨论 * 2 H 成本— 全程解说/每位，成本大； 针对性地讲解/位+集中全面解说 成本小，效果较好。 * 让护士提供生存护理?让病人家属不再陪床 :燕赵都市报讯王娟告诉记者，目前国内护士所提供的护理基本为体温、脉搏、呼吸、血压四项代表生命体征的内容，而国外的护理是生存护理。　　 * 在日本，护士推着病人去检查，帮病人打饭、洗脚、如厕；手术前护士会教病人配合手术的技巧；术后护士会教病人排便的方法，直至病人出院前，凡病人在医院里发生的服务，都是护士的事。 * 王娟认为病人住院后即把整个生命交给了医院，为减少医疗事故和病人健康安全起见，护士应该提供生存护理服务。 * 2004年11月4日一篇报道称:72岁的宋某因脑梗塞、高血压病极高危被送进大名县医院，因病情较重医嘱要求“一级护理”。　　 * 按规定一级护理值班护士应15-30分钟观察一次病人，值班医生也应该密切注意病情变化。但当晚病人仅被测了一次血压，白班医生接班查房时才发现患者已经死亡。 * 一级护理病人随时都可能出现生命危险，作为医护人员应该密切观察病情，认真护理，而不是把自己的工作全部推给病人家属。护士为病人提供全程生存护理很有必要。 * 护理的本质是爱（Love）， 是体贴（Caring）。 敬畏生命。 * 尊重病人，将对方当成一个独立的个体看待。从一个技术娴熟的“功能护士”发展成为一个会跟病人闲聊的“体贴护士”。 * 让我们用格兰特将军的一句话来共勉吧： 我惟一的借口就是 没有任何借口！ * 的确，在我们的一生中，每一个人都有可能被意外的“导弹”击中的可能，我们都需要那些认识的或不认识的人给我们的人生提供安全的降落伞。当我们承担这些责任时，我们能不能始终恪尽职守地为别人的“降落伞”一点一滴地严谨工作呢？ * 责任到此，不能再推。 找准自己的位置，恪守你的职责。 护理是一项分工合作，团队执行决定终末质量的工作。因此容不得半点懈怠。 * 任务有大小，责任无轻重！ 责任重于泰山！ * ★法则之三—— 怀大爱心做小事情 * 其实，我们经常进行着的是一些看起来微不足道的小事情。 能把这些简单的“小事情”持之以恒地做好，真是一件不简单的事情！ * 什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单； 什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。  * 锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。  * 一位先生在报纸上刊登一则广告，要雇一名勤杂工到他的办公室做事。 约有50多人闻讯前来应召，但这位老先生却只选中了一位男孩。 * “我想知道，”他的一位朋友问道，“你为何单单喜欢那个男孩，他既没带一封介绍信，也没有任何人的推荐。” * “你错了，”先生说：“他带来许多介绍信。他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上了门，说明他做事小心仔细。当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，表明他心地善良、体贴他人。进了办公室