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浅谈网络环境下图书馆读者服务工作对策 　　摘要：网络技术的普及给图书馆传统业务工作赋予了新的内涵。图书馆只有重新定位，充分利用现代化设备及丰富的信息资源，及时调整服务内容，扩大服务对象，才能不断提高读者服务工作的层次和水平。 　　关键词：网络环境； 图书馆； 读者服务工作 　　Abstract: The popularity of network technology has given new connotation to the traditional library operation. Only re-location of library, making full use of modern equipment and rich information resources, timely adjustment of the services and expanding the service object can the level of reader services be improved. 　　Key words: network environment; library; reader services中图分类号： C289文献标识码：A 　　21世纪是网络信息时代,网络环境对图书馆的许多方面都产生了重大冲击和影响，因此，必须重新考虑图书馆的使命和宗旨，重新设计图书馆工作流程和结构，重新教育和培训图书馆员，但所有这些主要是围绕读者服务工作展开，读者服务工作是图书馆一切工作的中心环节，在图书馆各级工作中占有重要地位。我们要根据新的环境，更好地为读者服务，满足读者的需求。一、网络环境下读者服务工作的定位 　　网络信息时代对图书馆读者服务内容、手段和对象都提出了新的要求，但不论时代和社会发生什么样的变化，读者服务工作的宗旨是不会改变的，为读者服务永远是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆只有重新定位，充分利用现代化设备及丰富的信息资源，及时调整服务内容，完善服务手段，扩大服务对象，才能不断提高读者服务工作的层次和水平。 　　 1.1 更新观念，增强信息服务 　　 传统图书馆受“重藏轻用” 观念的影响，始终把藏书建设作为图书馆工作的重心，图书馆的读者服务对象乃至一切业务工作程序都围绕藏书而展开。而随着现代化信息技术的发展， 图书馆正在发生重大的变化。社会信息机构的多元化和读者信息获取途径的多样化，使得图书馆拥有的传统文献资源不再是读者的唯一选择。 　　在传统图书馆观念中，读者服务建立在纸质文献为主的文献信息资源上。随着新技术的迅速发展，图书馆应该树立信息服务的新观念，开展多种信息服??，使图书馆成为开放型的信息交换中心。 　　在网络环境下，图书馆馆员所进行的读者服务工作应具有改革创新的精神，并逐步消除一些封闭的或半封闭的旧观念，努力营造一个面向广大读者开放的全方位服务环境，使图书馆的服务职能得以充分发挥。因此，在图书馆文献信息资源建设中应充分考虑网络环境，要积极参与文献信息网络的共建，充分利用网络实现文献信息资源的共享，只有在不断提高本馆馆藏文献信息资源保障程度的基础上，才能使广大读者在更大范围内更合理地实现资源共享。 　　1.2 加强图书馆队伍建设 　　网络环境对图书馆的读者服务工作提出高水平、高质量的要求，这必然对图书馆员的知识结构提出新的更高的要求。网络环境下，信息服务工作知识内容和技术含量加大，图书馆需要的是知识比较全面、涉猎领域比较广泛的复合型人才。图书馆应该转换馆员知识结构，变单一型结构为复合行结构，变封闭型结构为开放型结构，变被动型结构为创造型结构，加强新技术、新知识的学习，使图书馆员了解多学科、多领域的知识，并能不断接纳和吸收新知识，具备一定的创新意识和创新能力。努力使自己成为“信息导航员”、“信息管理员”，只有这样，图书馆员才能胜任现代化技术环境下的读者服务工作，保障读者服务的各项工作顺利开展。信息时代图书馆员必须从传统的角色中走出来，成为具有崭新服务理念、服务技能的新型的复合型馆员。 　　信息时代需要图书馆员不仅在观念上和心理上作好充分准备，而且要在知识和技能方面，特别是现代化信息技术应用能力方面有显著提高。只有这样，图书馆员才能更好地为广大读者服务，并将开创信息时代图书馆美好的未来 　　1.3 加大资金投入，为读者提供良好的信息环境 　　图书馆的网络设备条件对读者利用信息资源有直接的影响。图书馆应该争取最大限度的资金投入，为读者创造一个良好的学习环境。要加强计算机和网络设备的配置，尽可能多地设置检索终端。在读者产生信息需求时，不论何时何地都能借助图书馆的电子咨询服务，获得自己所需是信息，使图书馆真正起到情报交流的作用。 　　1.4 满足读者个性化信息需求，主动开