08年公司行风建设汇报材料.docVIP

宿迁广电网络公司行风建设汇报材料 （2007年7月3日） 各位领导下午好！首先，我代表江苏广网宿迁公司领导班子和全体员工向行风评议检查组各位领导的光临，表示热烈的欢迎！ 今年以来，我们广网公司在市委、市政府和市纪委的正确领导下，在市纠风办的指导下，积极探索行风建设新经验，努力实现行风工作新的突破，把行风工作摆在与经营发展等同的位置，进行常态管理，并不断在巩固、提高、拓展、延伸方面下工夫。具体做法是：围绕一个目标，树立两种观念，建立三种机制，抓好四项工作。 一、围绕一个目标，即：实现政府、人民双满意，行风建设得到持续推进。 随着行风工作的不断深入和发展，我们在实践中认识到，行风工作不能图形式，走过场，一阵风，而要实实在在的内容，那就是让政府人民双满意。我们把“双满意”、“创一流”水平作为全年工作的奋斗目标，并把它作为检验我们公司行风工作的主要标志。我们要求干部员工正确对待已取得的成绩，进一步查找存在的问题，必须从零开始，从点滴入手，从每一件具体工作做起，动真情，办实事，切实解决政府人民群众关心的热点难点的问题。如在春节、“五一”、“七一”等重大节日和庆典期间，公司领导带头值班，坚守岗位，时刻提防随时可能出现的突发事情，确保有线电视的安全播出，让党和政府放心，让老百姓舒心。在政府重点工程中，有时候没钱先干活的事情也比较多，我们能从全市工作的大局角度出发积极给予支持和配合，主动承担责任和义务，把我们的工作做好。例如，我市现有开发区中，市经济开发区、开发南区、化工园区、湖滨新城开发区、苏宿工业园区规划总面积达200多平方公里范围内的有线电视覆盖任务由市公司承担。开发区网络建设投入巨大，回报甚微，如仅从商业角度看，开发区网络没有任何的投资价值。但有线电视是否通达，又是开发区配套条件是否完善的重要指标，对开发区内招商引资工作有着重要的影响。我公司顾全大局，克服资金困难，在去年底今年初投入120万元完成了市经济开发区内光缆干线建设，外环内的企业只要建成内部线路就可接入信号。此外，我公司还积极做好湖滨新城、苏宿工业园区、化工园区有线电视设施的规划、建设，努力为全市的招商引资大局作出自己的贡献。 大家都知道，有线电视收视维护费收缴和查处私拉乱接是有线电视行业目前遇到的一大难题，但我们能从社会稳定出发，做艰苦细致的工作，同时注意工作的方式、方法。今年我们在查处私拉乱接工作中，能较好地处理服务与查处的矛盾，以宣传教育为主，慎用强制手段，使私拉乱接者受到应有的处理，又使群众受到一次爱护有线电视设施、有偿收看有线电视的教育。由于我们处处为政府和人民群众着想，把群众的冷暖时刻放在心上，虽然在工作中遇到诸多困难，但都能得到妥善解决和处理。 二、树立两种观念，即：服务促效益的观念，软硬件一起抓的观念。 1、树立服务促效益的观念。 服务促效益已是被实践反复证明了的问题，但对我们有线电视行业来说，至今还未能从根本上解决，员工还缺乏忧患意识，认为其他行业服务与效益联系比较密切，而有线电视行业还是一个垄断行业，对服务质量只需过得去，无需过得硬。针对部分员工中存在的这种思想，我们及时做好教育工作，让员工明白有线电视行业在“三网融合”的大趋势下面临的危机和挑战，认识到服务质量的优劣势决定一个企业成败的关键因素，使员工的服务意识得到了强化。同时，也使员工进一步认识到，要提高企业经济效益，必须以服务赢得用户，那种传统的思维定式和坐、等、靠的传统工作方式已明显不适应当前市场经济发展的需要，我们必须由过去的被动服务转变为我要服务、上门服务，积极开拓市场，寻求新的增长点，只有这样，企业才能立于不败之地，正是这种思想观念的转变，为我们公司的行风建设带来可喜的变化。 2、树立软硬件一起抓的观念。 随着行风建设的深入和发展，我们既注重窗口的基础设施建设，又十分重视员工的思想道德建设。在硬件建设上，我们逐步完善客户服务热线96296的服务功能，开通了银行代收费业务，启用了新营业大厅，极大的方便了用户，提高了服务质量。为了全面提高有线电视服务质量，打造“广电网络”良好的品牌形象，我公司把今年定为“优质服务年”。活动围绕公司年初提出的目标任务，以实现一流工作效率、一流工作质量、一流工作效果为目标，以提高员工素质、提高工作效能、改进工作作风、落实服务承诺为重点，以工作创新为动力，强化“用户即衣食父母”的服务理念，全面贯彻“优质、规范、方便、快捷、真诚”服务总方针，通过提供优质的有线电视信号和良好的服务，树立公司崭新的社会形象，赢得公众的信赖，为公司实现新跨越提供重要保证。目前，已开展了主题演讲比赛、岗位练兵等活动，取得了良好的效果。 三、建立三种机制，即：责任机制、教培机制、监督机制 在行风建设工作实践中我们认识到，要把行风建设作为企业永恒的主题，做到与安全生产、经营管理同步进行，必须建立健