保险营销(补充部分).docVIP

名词解释 1营销推广：是采取某种激励措施鼓励分销商出售某种商品，或诱惑使消费者购买某种商品，叫做营销推广。 2保险经纪人：是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。 3保险需求弹性：即影响保险需求变动的因素，每变动1%引起保险需求的变化率。 4直接营销渠道：保险公司利用支付工资的直属员工或者利用网络、电话等传媒向客户直接提供各种保险商品和服务。 5保险供给的价格函数：是指某种保险商品价格每变动1%所引起的该种商品供给量变化的百分率。 6顾客的让渡价值：指顾客获得的总价值与支付的成本之间的差额。 7间接营销渠道：保险公司利用保险代理人和保险经纪人等中介机构推销保险商品的方法。 8渗透定价策略：保险公司利用相对较低的保险费率，获得市场份额，并促使销售量迅速上升的定价策略。 9保险产品的生命周期：是指保险产品从进入保险市场到大量销售，直至最终退出保险市场的全过程。 简答题 1保险市场的特点： A保险市场是直接的风险管理市场B保险市场是特殊的期货交易市场C保险市场是非及时清洁市场 2保险产品的特点： A保险产品的无形性、不可捉摸性B保险产品法律属性，以保险合同的形式来规定C保险产品定价的科学性，使用大数法则D保险产品价格监管的严肃性 3简述保险营销管理分为哪几个步骤： A分析市场的营销机会B进行保险营销的调研和预测C科学研究和选择目标市场D制定保险营销策略E制定营销纲要F营销的计划的实施与控制 4如何进行保险市场的细分工作： A选择保险企业的产品市场范围B分析所有潜在客户的保险需求C分析可能存在的细分市场D分析保险需求的重要性E确定细分市场的名称F深入了解存在的细分市场G分析各细分市场的规模 5简述险种投入前的特点： A由于对所承保风险缺乏了解，积累的风险资料有限，所以保险费率不尽合理。B由于承保的保险标的数量极为有限，因此风险分散的程度比较低。C由于保险费收入比较低而成本却比较高，因此保险公司的利润会很少，甚至会出现亏损。 6当前我国人口环境对保险需求有哪些影响？ A人口数量规模的扩大，保险需求随国民经济增长而增大。B人口老年化、高龄化使养老、医疗、护理保险需求增大。C家庭的小型化使商业保险需求成为必然的选择。D人口的职业结构使现代职业者更容易接受保险。E人口的其他因素，比如教育程度会影响保险需求的差异。 7简述无差异市场策略的优缺点。 优点：A减少险种设计、印刷、广告、宣传等费用，降低成本。B能形成规模经营，使风险的损失率更接近平均损失率。 缺点：A忽视保险消费者的差异性。B难以满足保险需求的多样化、复杂化。C难以适应市场竞争的需要。 8如何理解现实保险需求和潜在保险需求的关系？ A现实保险需求是指人们已经意识到风险并有保险购买愿望，又有支付能力的保险需求。潜在的保险需求是指人们在未来时期内可能会产生的保险购买愿望。 B潜在保险需求是现实保险需求的基础，现实保险需求是由潜在保险需求发展起来的 C潜在保险需求在一定条件下可以转化为现实保险需求 9保险公估人的作用： A可以提高理赔工作的透明度，更好的体现客观、公正、公平、合理的原则，减少错赔、滥赔、惜赔等现象，防止以权谋私，维护保险人与被保险人的合法权益B可以减少理赔纠纷，更好的实现保险的经济补偿功能C可以促进保险企业深化内部改革，节省大量的人力、物力、财力D 可以加快与国际惯例接轨的步伐E可以满足保险业发展的需求，降低再保险经营的风险 10从法律上讲，保险代理人应具备哪些特征？A保险代理人的代理行为是由《保险法》和《民法通则》调整的行为。 B 保险人的代理行为是基于保险人授权的委托代理C保险代理人的代理行为是代表保险人利益的中介行为D保险代理人的权利既包括明示权利，又包括默示权利 11简述保险市场营销与保险市场推销的区别。 A推销强调的是卖方的需要和利益，营销强调买方的需要和利益。B推销主要考虑如何把产品卖得到收入，营销通过满足顾客的需要来得到企业利益C推销以生存者为主导，认为生产什么顾客才能得到什么，顾客是服从生产者；相反，营销是以顾客为主导，认为生产什么是服从顾客的，顾客需要什么才生产什么。 12简述保险广告的主要作用。 A广泛传播保险的观念B有效传递保险的信息C激发客户购买欲望D广泛宣传公司的形象E促进保险产品的销售。 13保险交换必需具备哪些条件？ A至少要有两方存在，自己与自己不能构成交换B每一方都要有被对方认可的、有价值的东西C每一方都能够与对方沟通信息或传递货物D每一方都可以自由接受或拒绝对方的东西E每一方都会认为与对方交换是合适的和称心如意的。 14集中性市场的优缺点 优点：能集中力量迅速占领市场，提高保险产品的知名度和市场詹友丽，适合与集中有限度和实力不强的小型保险公司 缺点：经营的保险险种较少，经营的风险