培训讲义——信用管理讲义.ppt

* 迄止日期 销售总额 回款总额 退货总额 迄今欠款总额 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 合计 ? ? ? ? ? 截止××××年××月××日，贵司尚欠××货款人民币××××元 ? ? 烦请贵司财务核对以上数目，如无误，请贵司财务尽快签章确认返回，如有异议，请在3日内与我公司财务联系核对，谢谢合作！ 客户签章： ××公司财务部 ××××年××月××日 FAX： TELTEL： FAXCC：采购部 CC：×××? ××对帐单?客户： 对帐日期：×××× * 付款到期前，传对帐单或口头对帐； 付款到期后，一定要签回对帐单； 对帐的责任，视不同管理流程而确定。 对帐制度的基本原则： 派 * 5、逾期帐款的管理制度 成功率% * 分时间段管理 逾期三个月以上——信用管理部专人处理 逾期六个月以上——交专业机构处理 逾期一年以上——再交专业机构、同时做坏帐准备 * 比如： 营 销 广告、媒体、策划、派发样品 人力资源 高级猎头、输入劳务、薪酬制度 五、企业信用管理的工具 信 用 管 理：资信报告、催收服务、培训 财务预警软件 ：三年财务报表（资产负债表、 利润表）10秒钟，作出财务信 用分析， 判断包括评价指标、 评语、行业平 均参考值等。 * 1、资信报告 地 址：香港 旺角 弥敦道 银行中心××室 注册资金：港币10,000.00 已付资本：港币2元正 地 址：挂名 西德龙堡国际有限公司 * 知 己 知 彼 百 战 不 殆 举例： 日本公司董事会的规定 哈尔滨某公司调查融资公司 石油行业使用报告 * 1）标准资信报告的基本内容 企业基本概况 公司历史背景 股份结构 董事及经营者情况 关联企业 经营情况 往来银行 公共记录 财务状况 信息核查 综合信用评价 （康贝斯案例） * 2）《标准信用报告》样版 标准信用报告（中文）.doc * 3）资信报告的解读要点 注册时间 法人代表的年龄及资历 办公场地（租、购） 供应商 不良记录 财务状况 * 4）资信报告的作用 第三者的报告，客观更具参考价值 专业性 成本低（异地报告） * 5）什么样的客户需要做资信报告 新客户或交易额较高 改变交易方式 要求增加信用额度的客户 有问题的客户，买十卖七，还三赚四 定期对部分客户 * 1）交易出问题的原因 外界：客户、市场、环境 内部：管理、员工的观念、业务流程 （举例：两个司机） 2、信用管理的培训 * 2）内部培训重要 风险意识 信贷管理基本常识 了解客户的工作技巧 催收帐款的方法 * 3、催收服务 信用卡及微贷款行业 电信行业（个人信贷消费） 快递公司（物流公司）