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质量成本社会经济性探讨 　　【摘要】在综合分析企业过程质量成本经济性的基础上，以企业、政府、社会企业的综合利益为基础，提出质量成本的社会经济性概念；从企业、社会、政府共同损失承担为出发点，探讨和分析质量经济性管理过程中不仅仅只需要企业的关注，更需要政府、社会的共同关注。只有兼顾企业政府和社会的共同利益，才能更有效地促进企业、社会的共同发展。 　　【关键词】质量成本 社会经济性 　　目前，质量问题事件频发，使许多企业已认识到质量对经济效益尤其是社会效益的影响，在质量问题导致企业利润不断下降的情况下，对质量成本认识才能成为企业经营者关注的中心。但是，理解了质量成本对企业经营业绩的影响，掌握并成功实施和应用质量经济性思想和原理，促进企业在市场竞争中更容易立足和发展。有效地实施产品的质量经济性分析和管理，有力地推进企业质量和管理水平的提高，是一个企业追求持续经营成功的重要环节，也是衡量一个企业管理有效性的重要标志。 　　一、质量经济性的内涵 　　在充分认识质量经济性的重要性基础上，普遍认为质量经济性是人们获得质量所耗费资源的价值量的度量，在质量相同的情况下，较小的耗费资源价值量，其经济性就好，反之就差。就目前的理解可以把质量经济性的概念分为两种：狭义的质量经济性和广义的质量经济性，前者是指质量在形成过程中所耗费的资源的价值量，主要是产品的设计成本和制造成本及应该分摊的期间费用；后者是指用户获得质量所耗费的全部费用，包括质量在形成过程中资源耗费的价值量和在使用过程中耗费的价值量。这样，我们可以用单位产品成本和分摊的期间费用之和，来反映企业某种产品的狭义的质量经济性，而用价值工程中的（单位产品）寿命周期成本，来反映广义的质量经济性。质量经济性分析的原理就是在提高顾客满意度的同时，降低质量成本。其指导思想是有效的利用资源，以最小的资源消耗满足对产品质量的要求。合格的产品决不仅限于产品按技术特征来设计，制造并达到要求，而应该在客户需要时，以合理的价格和最短的时间，能够提供给顾客真正需要的产品和服务。只有将质量管理和企业的经济效益进行有机的结合，质量管理在企业中才能更有效发挥其潜能，才能走得更远。 　　二、企业质量经济性的分析及质量社会经济性的提出 　　企业质量经济性在企业一般是通过质量损失或者质量成本项目的分析，以降低质量损失率或质量成本来实现经济利益的最大化；质量成本项目基本可以归纳为四大类，即预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。其中，预防成本是指为预防产品不能达到满意的质量所支付的费用；鉴定成本是指为评定产品是否满足规定的质量要求，进行试验、检验和检查所支付的费用；内部故障成本是指产品在交付前因未能满足规定的质量要求所造成的损失；外部故障成本是指产品在交付后因未能达到顾客满意的质量所造成的损失。因此，质量问题的分析又可归结为质量损失的分析，所以质量经济性分析就是以用户和社会需求的质量为出发点，从经济的角度分析质量问题，围绕产品的适用性和经济性，寻求质、本、利的最佳组合，以提高企业经济效益。其作用主要体现在以下几个方面： 　　促进企业贴近市场与顾客，挖掘和发挥内部的积极因素与作用。质量经济性分析可以促使企业更加贴近市场与顾客，使企业能更好地根据市场、顾客和社会的需求来组织生产、确定产品档次、价格和质量水平，提高经济效益。 　　有利于企业保持质量与效益、质量与经济的相对平衡、稳定和发展。质量经济性分析通过评价企业经营运作的各个环节质量、过程质量、总体结果质量和经济效果，促使企业正确处理质量与市场竞争、质量与效益、质量供给与需求、质量与生产成本等之间的关系，科学地选择质量水平和投入费用的最佳方案与决策。 　　有利于企业资源的整合与利用，质量经济性分析追求的是以低的投入、低的成本获取满意的质量和尽可能大的利润。纵观从苏丹红一号、劣质奶粉、有毒大米、孔雀石绿到毒豆奶、毒饺子和“三鹿奶粉事件”到今天的乳制品行业以及双汇集团的“瘦肉精”事件，再到2012年“毒胶囊事件”、“酒鬼酒塑化剂事件”等中国质量问题频发，说明只关注企业的质量经济性已经难以解释和适应社会快速发展的深远的问题，质量问题所引起的社会损失或者叫社会成本的已引起相当的关注和研究，质量问题引发的社会经济性研究成为当前的迫切任务。 　　三、质量的社会经济性分析的主要内容和影响 　　任何质量事件的发生都或多或少的会引起企业自身的经济利益损失，这是企业积极进行产品研究与开发的动力，提高企业的市场竞争力和利润水平促使企业不断的关注其质量成本问题，因此对质量问题的认识经历，从事后把关的质量检验阶段到统计质量控制阶段再到贯穿于整个产品质量产生、形成、实现的全过程的全面质量管理阶段，企业质量的经济性分析始终围绕的都是企业，从来都没有过多地关注过遭受质量问题困扰的社会受