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人性化服务在糖尿病护理中临床效果观察 　　【摘要】 目的 分析对糖尿病患者实施人性化服务护理可以取得的临床效果。 方法 选取我院最近3年收治的200例糖尿病患者，随机将其分为AB两组，其中A组开展人性化服务护理，B组开展常规护理，比较AB两组的护理效果。 结果 A组的总有效率为98%，B组的总有效率为75%，经过比较，A组的总有效率明显高于B组，其差异存在明显的统计学意义。 结论 对糖尿病患者进行人性化服务护理，不仅可以增加患者的疗效，同时还能够提高患者的满意度，为医院树立一个好形象，值得广大医院临床推广使用。 　　【关键词】 人性化服务；糖尿病；临床效果 　　doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.400 文章编号：1004-7484（2014）-03-1511-02 　　随着我国人民生活水平越来越高以及人口老龄化的加快，糖尿病的发病率证呈现出不断提高的趋势，对我国人民的身体健康构成严重的威胁。糖尿病属于一种发病率极高的疾病，并且病程非常长，患者必须开展终生的治疗，难度较大。护理可以直接影响到患者的临床疗效以及预后情况，由此对患者开展正确的护理作用很大[1]。我院最近3年对住院患者实施了人性化服务护理，临床效果良好，现对其进行分析，报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 选取2011年4月至2013年4月前往我院进行治疗的200例糖尿病患者，随机将其分为AB两组，其中A组100例，男性60例，女性40例；最大年龄可达75岁，最小年龄40岁；病程最短8个月，最长13年。B组100例，男性50例，女性50例；最大年龄可达74岁，最小年龄39岁；病程最短9个月，最长12年。AB两组患者的一般资料经过比较后，其差异不存在明显的统计学意义，可进行对比。 　　1.2 护理方法 B组患者主要进行常规护理，A组在B的护理基础上增加进行人性化护理。详细护理方法如下所述：①心理护理。护士应该加深和患者的沟通交流程度，并且详细地给患者讲解疾病出现的原因，在日常的护理过程中要多说具有鼓励性的话语，帮助患者形成对抗疾病的信息。此外，护士还需要注重保护患者的隐私，尽最大的努力体会患者的痛苦，主动关心患者。护士需要详细回答患者提出的问题，必须做到有问必答，不能???敷衍。与患者交流过程中，护士应该使用亲切的语言，患者情绪产生激烈的波动时，护士的语言应该具有劝导性，查房时，护士的语言应该具有保护性。②输液护理方法。为了确保患者的经脉可以完全处在充盈状态中，护士在开展输液前需要对患者手部温度进行保护，确保其温度合适，同时，护士还密切留意克服患者的害怕情绪。冬天气温不高，护士应该选择输液管最下端处安放温度大概为50℃的热水袋，这是为了避免液体温度太低而造成患者产生不适现象。输液时，护士应该面带微笑，目的在于分散患者对输液的注意，并且在静脉处开展穿刺。整个输液过程完成后，护士需要使用纱布将注射位置掩盖，并且仔细告诉患者如何保护血管和需要留意的事项。③胰岛素注射护理方法。护士应该按照患者具体血糖水平及其实际身体情况使用合适的胰岛素，才可以开展胰岛素注射工作。在平常治疗时，护士需要完全掌握患者的具体血糖水平、最佳注射时间、患者身体情况以及注射角度。一般来说，饮食前30min是最合适的注射时间，但是由于患者在晚上或者早餐后的血糖水平非常高，由此可以把注射时间提前在进食前的60min。注射角度要根据患者的实际情况，通常主要由患者皮下脂肪含量来确定。④环境护理方法。护士需要给患者提供舒适优美的环境，因此，护士应该保持病房的干净整洁[2]。另外，由于糖尿病患者的日常疗法主要是定期注射胰岛素，所以为了可以准时进行治疗，护士需要在病房内安放时钟。护士还可以选择病区过道或者病房这些位置安放于糖尿病有关的宣传资料，患者及其家属可以随时阅读，帮助其充分认识糖尿病知识，进而产生宣教的作用。另外，护士还需要在病房内安放天气情况提示板，帮助患者随时了解气候的变化，防止产生受凉现象。 　　1.3 疗效评定标准 显效：患者空腹血糖在7.2nmol/L以下，餐后3h血糖在8.3nmol/L以下。有效：患者空腹血糖在8.3nmol/L以下，餐后3h血糖在10nmol/L以下。无效：患者空腹血糖以及餐后3h血糖都没有出现显著的下降。 　　2 结 果 　　通过实行护理后，A组患者中，显效为80例，有效为18例，无效为2例，其总有效为98%。B组患者中，显效为50例，有效为25例，无效为25例，其总有效为75%，经过对比发现A组总有效率明显高于B组，其差异存在明显的统计学意义。另外，A组患者中，3例患者出现复发的现象，2例患者产生并发症；B组患者中，20例患者出现复发的显效，23例患者产生并发症，经对比差异存在统计学意义。