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中国互联网语境现实逻辑 　　【作者简介】 　　薛国林，暨南大学新闻与传播学院教授。 　　研究方向：新闻业务、传媒文化。 　　主要著作：《绿色传播与生态文明》、《形象塑造与社会认同》等。 　　摘要 网络群体行为的“群体极化”、“群体想象”、“沉默的螺旋”常态化等都使得网络舆情难逃偏执、狭隘的困境，乃至造就网络谣言大量滋生。集体焦虑和固有偏见又使得网民们在狂欢声中与理性相背而驰，且渐行渐远。网络群体行为极易引发线下社会群体性事件，对其不屑一顾，或视之若洪水猛兽，都不是科学的态度。政府要顺应网络传播的特性，及时介入，科学应对，掌握舆论引导的主动权，从而有效化解舆情，维护社会稳定。 　　关键词 网络群体 网络舆情 网络谣言 政府应对 　　网络群体行为指一定数量的网民集中参与某一话题讨论，形成一定网络舆论气候的行为。网络群体行为是现实环境中群体行为的抽象化。然而这种抽象化的网络群体行为会影响到现实社会。美籍德国人库尔特?卢因（Kurt Lewin）曾提出“群体动力论”的观点。他认为，群体中的个体会相互产生复杂的关系，而这种关系的建立又影响到个体行为，最终影响到群体行为。在网络社会中，网民掌握话语权的心理更加迫切，参与社会管理的愿望更加强烈。对这种情况不屑一顾或视若洪水猛兽都是枉然，只有把握主流舆论方向，认识网络群体行为的特征，顺势引导，才能打通“中国梦”与群体心理之间的通道。 　　认清网络群体行为的三大特征 　　“沉默的螺旋”是常态，“蝴蝶效应”被加快。网络上的“群体”淡化了现实社会所主宰的社会关系，个体意识由群体意识所决定，并且归属感不如现实社会中的稳定和长久。在网络群体中，“意见领袖”扮演着极为重要的角色，“沉默的螺旋”很多时候成了网络群体的状态，群体中的网民个体更担心孤立，更需要寻求相互支持，“意见领袖”主导的意见最终可能占上风并形成舆论场。“沉默的螺旋”常态化使得网络舆论的形成大多并非是网民理性讨论的结果。网络社会也并非如想象中宽容，如果个人意见与主舆论场格格不入，就会遭受冷落甚至被遏制。 　　此??，网络上也往往会出现这样的现象：论坛上的一个帖子或者博客上的几句博文，由于迎合网民兴趣或者满足网民对新奇事件的窥探心理，在很短的时间内就能够吸引众多网络力量，使事态爆炸性地传播和不可控地发展，呈现典型的“蝴蝶效应”。微博出现后，由于其信息可以迅速地集合并裂变式传播，使得这种“蝴蝶效应”不断被提速，网络舆情出现“排山倒海”之势，令人防不胜防。 　　日常的“蜂窝”状群体共存，特殊时期网络群体“全动员”。在日常的网络社会，任何一个网络用户都可以根据喜好关注自己感兴趣的话题，或进入某一特定的网络群体中，比如加入QQ群、微博群、微信群等，使得网民在网络上很容易聚汇成特定的传播圈。其结果是，网络上出现一群群由分化而类聚的小团体，呈现出“蜂窝”状特征。这些小团体内部有着相同的兴趣偏好或目标，但相互之间存在着隔阂，信息流通也局限在一个个独立的“蜂窝眼”里。当一些重大社会事件发生后，这些传播圈会处于无边界状态，甚至整个网络社会都能迅速聚合起来，网络的群体行为被发挥到极致。网络社会的广泛动员和接力彰显着网民们“网络反腐”的决心与热情，让人对网络群体的舆论监督和政治参与打开了广阔的想象空间。 　　网络群体性事件频现，“联动”产生实际效应。网络群体性事件发生的原因最主要有两个，其一，现实社会话语表达不畅，利益诉求机制不健全；其二，网民参与社会管理的热情剧增。当一些社会热点事件或者社会公共话题出现，会立即引爆网民们的讨论热情，网络信息迅速聚合，产生舆论洪流。网民的利益诉求若得不到回应，情绪得不到抚慰，极易引发线下社会群体性事件，如2012年的宁波PX、什邡钼铜、启东排污事件等，都深刻体现了这一点。网络群体性事件与网络群体行为紧密相关，它是网络群体行为产生一定社会影响的事件。六度分割理论认为，与任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个，而在网络社会，这个理论则发挥的更淋漓尽致。由于网络的互动频繁和虚实交互性强，往往会形成一股无法阻挡的力量。 　　网络群体行为的“四大推力”和“四种合谋” 　　网络上的群体行为是由网络舆情引发的，舆情演变基本上存在“四大推力”。 　　首先，“弱关系”促使“围观”，网络舆情走上主战场。“弱关系”本是指社会关系中联系不频繁的人的关系，而在互联网上，“弱关系”更加“弱化”，包括的对象有与事件当事人存在间接关系或者毫无联系的网络群体和个人。网络群体“弱关系”的力量能够使得信息在不断“接力”下短时间引发大量关注。与“弱关系”相对的“强关系”包括的对象则是与事件当事人现实关系比较亲近、有共同兴趣或利益关系的人，他们最初接触信息，使得信息开始步入网络传播的轨道中来，这个过程可以叫做“强关系”动力。所以我们说，在围