市场部的使命--让企业活在明天.docVIP

市场部职能的普遍定义 市场部职能的普遍定义有15项： 制定年度营销目标计划； 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统； 对消费者购买心理和行为的调查； 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等情况进行的收集、整理和分析； 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析； 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 制定产品企划策略；制定产品价格；新产品上市规划； 制定通路计划及各阶段实施目标；促销活动的策划及组织； 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理； 制定及实施市场广告推广活动和公关活动； 实施品牌规划和品牌的形象建设； 负责产销的协调工作。 让企业活在明天　　 　　市场部在中国企业诞生的10多年来，市场部的工作一直处于“摸着石头过河”的状态。对“市场部究竟是干什么的”这个问题的回答，也是仁者见仁，智者见智，所以才有了“有什么样的老板就有什么样的市场部”的说法。从市场部五花八门的叫法上也许可以看出一些端倪，有的叫VI部、有的叫宣传部、有的叫传播部、有的叫促销部、有的叫广告部、有的叫策略部、有的叫品牌管理部、有的叫策划部、有的叫企划中心等等。企业自身的状况和对市场部这个“泊来品”理解的千差万别，决定了中国企业市场部的“五彩缤纷”。 　　“五彩缤纷”的市场部按照各自理解的“轨道”在运行着，外界对市场部作用的批判从来都不绝于耳，销售部与市场部的“同室操戈”依然硝烟弥漫，市场部成了很多营销总经理的心头之痛。　　 　　W企业是一家建筑陶瓷企业，从1999年底开始成立市场部，随着市场部职能的变化，其名称也随之一变再变，初期叫VI部，后来陆续更名为市场部、企业策略部、品牌管理部、客户生意发展部，最后定名为市场部。4年间，市场部五易其名，虽然其人员越来越多，职能越来越宽，但公司高层却对市场部不甚满意，五度改组，五度失望。4年前将市场部定位为“营销系统的营销”、“公司发动机”，可谓是“冀望甚高”，而市场部的实际表现却离初衷越行越偏，市场部的种种表现令高层失望不已： 　　1、 看他们整天忙得热火朝天，却不知他们在忙什么，少见“可视的”工作成果； 　　2、 市场部热衷于热热闹闹的舞台表演（各种广告、路演、推广会等），却对“后台修炼”的基础性工作无动于衷（如向经销商提供培训、编写《新产品销售手册》、编辑营销内刊等），对经销商、销售人员的支持严重不够； 　　3、 市场部与销售部互相指责，矛盾重重，关系紧张，令很多工作“卡壳”、掉链子； 　　4、 市场部的商业情报收集与市场调研工作几乎空白，未能向高层提供有效的信息支持，市场部人员下市场少之又少，市场部的策划仍然处于灵机一动、“闭门造车”的阶段，尚未形成依赖市调结果来决策的良好习惯； 　　5、 在公司战略规划方面，市场部也难以提供建设性的战略建议，让市场部协助企业“赚取明日之利润”的目标也成了一句空话； 　　6、 工作重点偏向产品研发出来后的策划与宣传，与公司研发部门衔接不好，在新产品研发计划方面参与不够；。。。。。。 而作为市场部的负责人呢？也是一头雾水、满肚子的委屈：“市场部的工作，不都是根据营销中心的要求来做的吗？”、“今天做这，明天做那，到底要我们做什么才好呢？” 　“到底需要市场部干什么？”这是一个本质问题。要提升市场部的工作绩效，首先要抓纲挚领，层层剥皮，回归本质。“企业的本质是营销，营销的本质是创新”，那市场部工作的本质是什么呢？-- “让企业活在明天”！也就是说让企业不断保持成长、保持优势、保持领先，绕开障碍、陷阱、沼泽地，让企业“基业长青”。“让企业活在明天”是市场部的本质所在，是其使命与工作重心，也是其与其他部门的区隔所在。简单来说，如果说销售部的业绩是“过去时”的话，那市场部的工作成果就是“将来时”的。 　　回归“让企业活在明天”之本质，市场部应该做些什么呢？ 　　-- 首先要让企业好好的活在今天。就是要有收入、利润和成长，这是当下的工作，这个阶段主要与销售部、客户合作，做好营销前端的工作、做好“舞台表演”工作、为销售部和客户提供足够的支持等。 　　-- 还要“让企业活在明天”。“活在明天”需要做“将来时”的工作，做一些今天觉得没用明天受用无穷的工作，要做好营销后端的工作、做好“地下工作”、把握市场部永远朝着 “为企业赚取明日之利润”的方向前进。 　　 在工作中贯彻“让企业活在明天”的使命，要正确处理好“当下与未来”、“舞台表演”与“地下工作”、“前端与后端”、“市场部与销售部”这四大关系。　　 　　当下与未来　　 　　作为市场部，既要做当下的工作，也要做未来的工作。但在实际工作中，市场部在处理当下与未来的关系时，容易步入两个误区：　　 　　第一个误区就是市场部陷入日常销售支持工作中不能自拔，这是大部分市场部的常态。很多市场部负责人一开始就投身