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中国企业如何改善业绩管理 2002年中国人力资源发展高层峰会 内容 我们在大中华地区协助客户解决的典型人力资源管理问题 内容 中国企业在入世后面临许多人力资源方面的挑战和提高业绩的压力 核心管理程序及核心经营程序是企业提高业绩的重要保证 合理的组织结构固然十分重要，但一个公司的成功还取决于有效的管理及经营程序支持，及这些程序在组织结构上的顺利执行 管理及经营程序是公司管理活动及经营活动的具体载体，和对部门及个人职责、行动的具体定义 程序是将公司内各部门、职能、及个人联系在一起、协调工作的纽带 程序是公司联结市场、客户，进行营销及销售活动的载体，是建立市场竞争力的基石 管理程序之间相互密切联系 业绩管理是贯穿管理流程的核心 基于对业务单元深入了解基础上的战略看法 业绩管理的变革应与公司的战略及组织转型联系起来 内容 业绩管理的目标和设计原则应体现以业绩为驱动的经营和管理模式 描述 建立价值创造为核心的企业理念 通过业绩管理程序，联结股东回报与公司经营业绩 清晰的业绩指标与挑战性目标 坦率的、公平的业绩审核及反馈 系统的计划，审核流程和会议安排 与其它管理程序紧密相连，如战略规划、经营计划、预算计划及人力资源管理等 清晰地将业绩表现与激励机制薪酬相结合 保证个人业绩表现对个人有明确的后果 为优秀人才提供市场薪酬水平 典范业绩管理流程有6个主要步骤 第一步: 进行诊断 1.A