商务礼仪在日常生活中的应用论文.doc

商务礼仪在日常生活中的应用论文 篇一：浅谈商务礼仪的运用 浅谈商务礼仪的运用 王 奕 湖南女子学院 摘 要商务礼仪是人们在商务交往中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例 本文从服饰礼仪会 面礼仪交谈礼仪体态礼仪和人际交往礼仪等方面论述了商务礼仪在日常商务活动中的运用 关键词商务礼仪 运用 商务礼仪是人们在商务交往中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例 简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术一服饰礼仪的应用 服饰礼仪是商务活动中最基本的礼仪 得体的服饰，不仅是个人 仪表美素质高的表现，而且是对他人的尊重 在正规场合要求穿得传统庄重高雅 对于男性，一般应穿西装，系领带，一套非常合体的深色套服，通常是蓝 色灰 色 或 黑 色，男性切忌穿非正式的休闲装运动装着装问题，从专业上讲三个三，即三个要点 三色原则，是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是蓝色灰色或黑色三大色系 三一定律，是讲身上三个部位，即鞋子腰带和公文包，这三个地 方要是一个颜色，一般以黑色为主 三大禁忌: 第一个禁忌是商标必须要拆掉; 第二个禁忌是袜子的问题，袜子的色彩质地要适宜，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致，或穿其他深色的袜子为佳; 第三个禁忌涉及领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求，穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带对于女性，职业套装则是最佳选择 女性切忌穿 得太露 太透，也切忌佩戴太多首饰，适当点缀一两件即可 女士化妆应注意淡妆上岗，这是基本要求，白领丽人，上岗应该化妆，化妆是自尊自爱的表现，是企业管理完善的一个标志 注意事项有: 第一，化妆要自然，妆成有却无，没明显的痕迹，给别人的感觉是我长的就是这样漂亮，给人一种天然的 感觉，不要认为化妆就是要给人看的，局部化妆要与周围融合在一起;第二，化妆要美化，但不能过分和前卫，美 化 要 符 合 大 众 审 美 标 准; 第三，化妆要避人，当面化妆，有当众表演之嫌二会面礼仪的应用会面是商务活动中的一项重要活动 会面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪 介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员，顺序是女士优先，职位高的优先，称呼通常为女士 小姐 先生 握手是中国人最常用的一种见面礼，也是国际上通用的礼节 握手貌似简单，但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象，影响到商务交往的成功与否 握手的力度，中国人初次见面，通常是握到为止，一般不会过重 而欧美人则喜欢用力握对方的手，握得太轻则被认为是软弱没有信心的表现 握手的时间不宜太长，也不宜太短，国际上通用的标准是三秒钟左右 。但老朋友重逢，或商谈中达成了一项重大协议，或商谈成功签字后，握手的时间可略长 握手的顺序，女士先伸出手，男士一般不先伸出手 在场人员较多时，要稳步寻找握手对象，防止交叉握手争手的情况发生 握手时，双眼要正视对方，面带微笑，以示致意，不可东张西望，或面无表情 东张西望显示心不在焉，面无表情显示不友好，二者都缺乏对别人的尊重 选择用何种见面礼仪，应视不同文化而定，入乡随俗是上策 三交谈礼仪的运用 商务活动的过程，就是双方交谈的过程 任何成功的商务活动，都是双方交谈的 结果 而任何交谈，都有一定的礼仪 要想交谈成功，就必须遵守交谈礼仪首先是言语礼仪 语言是人类进行信息交流的符号系统 商务语言要做到既恰当又礼貌所谓当，就是根 据活动需要该明确时明确，该模糊时模糊。所谓礼貌，就是言语动作谦虚恭敬，不讲粗话和侮辱人格的话 其次是非言语礼仪 非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通 有关研究表明，一个人所用的词语远不及形体语言所传递的信息重要。非言语礼仪包括目光礼仪面部表情礼仪手势礼仪身体空间礼仪及沉默礼仪 。俗话说: 十里不同风，百里不同俗国家不同，风俗和文化就有所差异 在商务活动中要防止一不小心犯他国之大忌的现象 四、体态礼仪的运用 自己给人的第一印象往往是在见面的前 秒形成的，所以要想给 人留下良好印象，外在的形体礼仪不容忽视 男士与女士有不同的站姿，女士展现亭亭玉立的阴柔美，男士展现阳刚之美 走姿蹲姿，男士与女士亦有不同 在人际交往过程中肢体语言必不可少，但用多了给人浮躁毛手毛脚的感觉，用少了则不能清晰地表达自己的意思，因此怎样掌握好这个度是礼仪的必修内容 在商务交往中，商务人士标准的体态体现了一种职场人的风范，这与平时的形体训练是密不可分的。 五、人际交往礼仪的运用 商务礼仪的原则，是商务礼仪的立足资本。 原则是美国学者布吉尼教授提出来的 原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人，强调人的重要性，要注意人际关系的 处理原则提出了尊重交往对象的三大途径 第