“我秀、我能”劳动竞赛方案.docVIP

“我秀，我能”劳动竞赛方案 活动主题：“我秀，我能”——展示自我、超越自我 围绕业务知识，通过不同阶段开展不同的活动主题，从不同角度、不同方位、不同层面变换方式学习业务知识！做到寓教于乐！ 活动目的：利用丰富多彩的业务竞赛，活跃工作氛围，使大家在轻松愉悦的环境中学习业务知识，掌握服务技巧，活动形式灵活多样，寓教于乐。在活动中学习，并能从中得到启示，将所学所获运用到工作、学习和生活中！让大家和中心一起成长！使得员工们既能学好业务知识，又能锻炼自己实际能力，张扬自己的个性，体现个人价值，（也从侧面反映出公司人力管理的人性化、多元化！） 宣传口号：我能，只要我努力！ 活动范围：VIP所有人员 活动时间：自2005年10月1日起 活动内容：VIP现有45人，此活动以小组为单位，让每位组员都能参与其中，不额外增加客户代表们的压力，充分发挥每位客户代表的潜能。 一、活动分类： （一）、业务竞赛类 （以小组为单位，设立团体奖） 1、每季度拟出主题（如数据业务、增值业务、基础业务），围绕该 主题组织相应竞赛，以答题形式分组比赛（抢答），通过积分制 决出优胜班组。暂定竞赛环节如下： A、班组亮相，组员自我介绍；（观众打分，基础分：100分，只 加不扣） B、每个业务点20分，答对加20分，答错不扣分 C、抢答违规不扣分，但减少一次抢答机会！ D、抢答结束后，每组作总结，由观众打分，（基础分100分，只 加不扣） E、决出优胜班组，颁发实物奖品，（根据名次给予一定的奖励） 2、在优胜班组中，细化竞赛，以笔试或口试方式实现，决出最 后赢家！该赢家可名列VIP班组“巾帼英雄”头衔并可另获 一份大奖（如旅游基金等，具体待定） （二）、实践操作类 （以个人为单位，设立单项奖）1、即兴演讲环节 总分100分 A、以即兴演讲的方式：对指定业务进行讲解，力求做到通俗易懂（10分），流利顺畅（15分），吐字清晰（10分），业务知识（20分），组织能力（20分），普通话水平（10分），仪容仪态（5分），形象分（5分）。 B、观众现场提问：可以是平时工作中遇到的疑难问题，（5分，答对加分，答错不扣分）如参赛者无法解答，可请现场观众答题，如观众答对，可赠送小礼品。 2、情景模拟环节（辅助、娱乐效果） ：现场所有人都可参加，（可提前发出公告，各自准备）现场短时间内组织舞台表演，将平时在工作中碰到的问题搬到舞台上。观众评选，表演突出的组合可给予纪念品！ 二、活动频次： （一）、业务知识竞赛以季度为周期 （二）、实践操作以一至两月为周期 三、奖惩方式： 抱以学习为主，鼓励为辅的原则，势必能让大家在此活动中真正有所收益！贵在参与！活动的目的不是要拉开优劣的距离，而是让大家共同学习，共同进步！主要以现场奖品发放为主！对于季度大奖，可隆重！获奖的班组及个人在绩效中可有所体现（为避免造成压力，不宜反差太大） 。 具体奖品：略四、活动评述： 通过多元化的活动方式，拓展思维，活跃气氛，提高业务知识和实践能力！ 1、对于答题环节的设计，旨在轻松、无压力，却能感受挑战的激情和胜利的喜悦，可增强团队合作！且无形中为每月的业务知识考核奠定基础。2、对于竞赛中观众打分环节设计是为了体现公平、公正、民主、全民参与的原则！ 3、即兴演讲环节是为培养应变能力，锻炼口语表达，养成细心的好习惯！ 4、观众现场提问环节设计是为了让大家在互动式大课堂上共同学习，加深印象！也可缓和现场气氛！ 整个活动设计是为了在与用户“生完气”后能够有我们自己的空间，并能找到很好的宣泄方法！既不影响工作，还变相地学习业务，加强沟通协作，达到一举多得的效果！（平日的工作压力已经很大，不能再额外地横加压力）