职场压力与情绪管理(课程要点).ppt

职场压力与情绪管理 讲师：章震宇 职场情绪管理 情绪管理——快乐工作的揭秘 压力管理——职场压力的解析 压力管理——压力的应对策略 挫折管理——挫折应对的策略 情绪激励——营造和谐的氛围 一、情绪管理-快乐工作揭密 职业成功新定义 王石陈逸飞的启迪 情绪的两种类型 情绪管理两层含义 情绪调控三个法则 本节要点 痛苦是成长的契机，快乐要有所节制。 情绪是对客观事物和需要满足的体验。 正性情绪和负性情绪都要管理。 改变情绪可以从认知、情境、生理入手。 情绪管理的关键是管理情绪的后果。 消极情绪可以产生积极后果。 二、压力管理-职场压力透视 什么是压力 压力管理的得失 压力的三种反应 改变行为方式 压力源的分类 减少压力来源 本节要点 压力是需求和能力之间不平衡的结果。 压力管理可以带来和谐氛围。 压力包括压力源、压力过程、压力后果。 压力后果是身心紧张状态，身心放松技术可以管理压力后果。 管理压力源要关注正性事件和日常压力。 管理压力源要根据能力来有选择地满足需要。 三、压力管理-压力应对策略 压力管理三种境界 个性特征两种类型 改变你的心智模型 发展你的应对技能 本节要点 管理压力过程要注意心态、性格特征、认知方式、心智模式、能力水平。 积极心态是基础平台。 了解性格特征可以扬长避短。 认知方式提醒我们灵活的视角。 发展能力可以减轻压力。 管理压力是为了提升承受压力的能力。 四、挫折管理-挫折应对计划 人类的行为模式 挫折的六类反应 心理防御十二机制 两类挫折处理策略 挫折管理完全手册 本节要点 人类的行为有接近和回避两种。 挫折反应有六种方式。 心理防御机制是挫折在潜意识层面的应对策略。 问题关注和情绪关注是挫折在意识层面的应对策略。 支持系统是应对挫折的安全保护网。 五、情绪激励-营造和谐氛围 东西方的激励观 激励的心理含义 激励的四种指向 激励的历史神话 激励的奇招异术 本节要点 东西方激励观存在差异。 激励是正面鼓励，使人处于兴奋状态。 激励是对正确行为的及时肯定。 激励自己是激励他人的前提。 所有人都可以被激励。 激励的关键在于刺激需要。 激励要因人、因时灵活多样。 * *