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赢： 只想得到他们所要的，并不一定要对方输， 只是一心求胜，不顾及他人的利益，自觉性及 对别人的敏感度很低。 特点： 以自我为中心 从不关心对方是赢或输 具有“匮乏心态” 双赢或无交易： 双赢或无交易是一种最高程度的双赢。有这种思维 的人首先寻求双赢。如果双方找不到可以接受的方案， 就采取“无交易”的协议 特点： 允许对方说“不” 一开始就站在交易和双方关系的实际立场 是最高程度的“赢” 双赢思维是： 一种有勇气的努力，不是扮演：“好人” 是达到互赖的人际关系，不是每次都办得到的 是一种以富足心态为基础的生活哲理，不是一种操纵技巧 是以品格为基础的人际交流，不是以做人技巧为基础的思维模式 人际交流的6种思维 1.培养双赢的品格 双赢思维的人具有3种品格: 正直: 正直的人忠于他们的感受、价值观及承诺 成熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受， 用体谅的心态看待他人的想法及感受 富足心态： 有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人可 以分享 如何做到双赢思维？ 2.双赢关系： 处于双赢关系的人建立高度信赖的情感帐户 始终以诚实、正直及忠诚的品格来服人，行动与行为、决策与立场完全一致。 协助别人了解他们的立场、行为及决策 充分理解别人的看法，清楚沟通的期望 做正确、及时和诚实的沟通 尊重对待别人 专注于正面、但是在需要改善的部分将提供建设性的意见 如何做到双赢思维？ 3.双赢的协议: 有效的双赢协议会提供清楚、互相了解的协议: 预期结果：澄清最终结果的目的及需求规格 方向：成就结果的特定界限或时限 资源：为了完成预期结果所列下的人力、财力、技术 或组织使用的资源 责任：确认可以评估进度或成果的标准 后果：决定达成或为达成双赢所带来的结果 如何做到双赢思维？ 4.双赢制度及流程: 用双赢制度及流程可以使您达到最好的双赢 结果,当您觉得有困难及做不到的时候,要回归 根本由内向外重新行动. 结论： 可以看出从发展双赢品格开始,然后 进入双赢关系及协议,您将会继续扩展您的影响 范围而使整个过程不断顺利运作. 如何做到双赢思维？ 双赢的谈判原则： 一、双赢原则 1.谈判的双方没有高低贵贱之分 2.只有双方的需求都得到满足,才是成功的谈判, 其结果不是白马,也不是黑马,而是“斑马”! 3.双赢或无交易是最高程度的“赢” 二、求同存异的原则 三、讲求效能的原则 双赢的谈判原则： 双赢的谈判技巧： 1.充分的准备: 准备工作是单调而乏味的,但是对您的对手同样如此, 如果您有备而来,即使遇到了最强的对手,您已经胜出一筹. 要象侦察兵一样在准备中引起兴奋和激情,甚至手掌会因 兴奋而出汗,一定要为自己有一个兴奋的准备工作. 遵照侦察兵的格言: 时刻准备着! 2.确定底线,确立目标: 只有当您确定目标和底线时,才能准备报价 （第一次报价十分重要），这样会使您善始善 终，也会使您有能力决定合适成交，合适终 止。 最难掌握的基本技能是界定底线，界定底 线的谈判必将使您进退自如，左右逢源。 双赢的谈判技巧： 3.保持情感上的距离 您是否观察过,世界级的谈判大师总是心 平气和,专心致志吗? 要学会在每次谈判的关键时刻,适时按下 暂停键。 双赢的谈判技巧： 4.善于倾听 成功的谈判家花在听上的时间要远多于说的时间，可以通 过巧妙的问话，捕捉真相，寻求到对方的底线。 5.语言交流简明扼要 6.懂得如何终结交易（双赢） 学会结束谈判是一门学问，双赢或无交易才是真正的“赢。 双赢的谈判技巧： 生命物语 生命是爱 享受它 生命是牺牲 贡献它 生命是梦 了解它 生命是挑战 迎接它 生命是游戏 玩它 生命是首歌 唱它 这些话，在你体会出真谛之后,方知价值无穷 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度。 你不能决定天气，但你可以改变心情。 你不能改变容貌，但你可以展现笑容。 你不能控制他人，但你可以掌握自己。 你不能预知明天，但你可以利用今天。 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。 只有不完满的人才是健全的人，只有创建中的人生才是响亮的人生，只有探索着的艺术才是壮阔艺术。 只要还有创造的余地，就有无限的可能，无限的前程。 余秋雨《艺术创造工程》 * * Please use the back of this page for additional note taking I