酒店业激励员工积极性.docVIP

酒店业激成本的能提高服务质量又使客人满意的形式进行奖励 奖励方式；赞美的语言；赠送礼物；提供假期 礼物和假期相比之下都比现金奖励来得真诚、实在 但对他们的认可来得更有效。 人的成绩，物质的激励是不够的，他们最需要的是获得大家的认可，哪怕是一句“谢谢”也会感到知足。（4）合理安排员工的工作。员工自身需要进步，管理者要主动帮助需要进步的人 适用职权--安排他们去完成正常工作范围之外的任务，以增强员工的信心，他丰富们的经验， 体现出管理者对他们的进步感兴趣。（5）授权员工，下放权力。A、授权给员工：不仅能激发员工积极性，而且能够提高每个人的表现水平。 员工的知识和能力不能受到重视，会丧失工作积极性，会对外部强加给他们的东西产生抵触情绪， 在有大的举动前要与有关人员商量，鼓励为改进工作尽责。B、下放权力：接受他人管理时，不可能具有高度的积极性 权力越滞留在上面，激励作用越小。 员工习惯了依赖于他人的决定，会压抑创造力，增加依赖性。 把非你不可的工作授权员工去做，也许他们会干得非常出色（6）管理者学会扮演不同角色去分析、解决员工实际问题。与员工相处时不应带有偏见，要把注意力集中在工的业绩上，而不是他们的性格、习惯或外表。 工作中如偏袒，被偏袒的员工会因此被团体冷落和排挤，更会挫伤那些没有被偏袒的员工的积极性 通过严格和友好的方式达到好的目的，激励员工发挥他们实际能力和潜在能力。